お問い合わせ対応スタッフ(コールセンター)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

社会を支える安定の事業基盤
企業活動に不可欠な産業廃棄物の
分野を支える社会貢献度の高いお仕事✅

「ただの問い合わせ対応」ではなく、
お客様の声を活かしたサービス改善や
マニュアル整備にも携われます✨

ゆくゆくはチーム運営やリーダーへ

✅：仕事内容について
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<法人のお客様向けサポート業務>
自社のシステムやサービスを利用する
お客様からの、お電話やメールでの
お問い合わせ対応をお任せします！

✅：具体的な仕事内容について
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• 法人顧客からのお問い合わせ対応

（お電話やメールが中心です）

• システムの操作やサービスのご案内
• お客様向け説明会の運営や資料作成
• FAQやマニュアルの整備、更新
• 業務改善の推進サポート

✨将来的にはこんな業務も✨
・お客様の声を活かしたサービス改善
・チーム運営やマネジメント業務

• ：とある1日のスケジュール例

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09:00 / 出社・朝礼・メール確認

10:00 / お客様からの電話対応
（システムの操作方法などをご案内）

12:00 / お昼休憩（リフレッシュ）

13:00 / FAQやマニュアルの更新

15:00 / お客様向け説明会の資料作成

17:00 / チーム内で業務改善の共有

18:00 / 退社（残業は1日30分未満！）

求めている人材

✅：必須条件
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・民間企業での社会人経験2年以上
・PC基本操作（Excel・メール等）

✅：先輩社員の前職例
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・BtoB企業の法人営業
・IT企業のカスタマーサポート
・営業事務やアシスタント
・人材会社のキャリアアドバイザー
・一般事務やバックオフィス業務担当

様々なバックグラウンドを持つメンバーが
それぞれの強みを活かして活躍中！

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

・9:00~18:00
(12:00～13:00 休憩)

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝）
※年間休日：120日以上

勤務地

〒3050031茨城県つくば市吾妻1-7-1 トナリエCREO 5F

交通・アクセス

つくば駅A5出口から徒歩約3分

給与詳細

基本給：月給 22万6800円 〜 25万7460円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中の労働条件は、試用期間後と同条件となります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・通勤手当（上限あり）
・各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険
・慶弔見舞金制度
・確定拠出年金制度
・リファラル採用制度
・健康診断
・昼食補助あり（月上限3,000円）

職場環境

✨プライベートもキャリアも充実✨
残業は1日30分未満と少なめ！
仕事終わりの時間も大切にできます。

• CSからその先へ広がるキャリア

サポート業務だけにとどまらず、
業務改善やチーム運営へと
キャリアの幅を広げられる環境です

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

応 募

書類選考
※応募後にWEBまたは郵送にて
ご送付ください

一次面接
※本人の希望で対面orWEBも対応可
※書類選考から2週間以内で調整予定

適性検査

二次面接
※本人の希望で対面orWEBも対応可
※一次か二次どちらかは来社いただきます

内 定
※面接から１週間前後で通知予定

入 社
※スムーズに日程調整ができた場合、
応募～内定まで１ヶ月前後を予定