営業

株式会社SQUIZ

サービス 営業 東京都 渋谷区

ユーザーの悩みに寄り添う！医療DXスタートアップでの長期インターン

株式会社SQUIZは、オンライン診療プラットフォーム「Oops」を通じて、AGAやピル、EDなどの悩みを取り巻く常識を変えようとしています。
治療法はあっても、偏見や誤った情報が原因で医療に届かない人がいる。私たちは、その未解決の課題にデザインや言葉、サービス体験を掛け合わせ、自分たちらしい解決策を生み出しています。

今回のインターンでは、オンライン診療サービス「Oops」のピル領域の利用者に対し、電話やLINEを通じたサポートを担当します。例えば、診察を受けたものの、薬の購入や継続を迷っている方に、定められた範囲で必要な情報を伝えます。無理に購入や継続を迫るのではなく、ユーザーに寄り添い、必要な情報を理解したうえで本人が納得できる判断をすることが目的です。

そのためには、利用者が抱える不安や退会を考えた背景を捉え、相手に合わせて伝え方を工夫する必要があります。決まった台本を読むのではなく、継続率や通電率などから、架電時間やLINEとの使い分け、説明の順番や言葉選びまで自ら考えて改善します。

相手の反応から課題を捉え、仮説を立てて実行し、結果を数字で検証する。この経験を通じて、営業力だけでなく、顧客を深く理解し、成果につながる仕組みを考えるマーケティング思考も身につきます。

さらに、自分の働きかけによって、誤った情報や不安から治療を諦めかけていた人が納得できる選択へ進めることもあります。自分なりの伝え方を磨くことが、悩みを抱えていた人と医療をつなぐきっかけになる。誰かの選択肢を広げながら、自分自身も大きく成長できる仕事です。

募集要項

職種

営業

任せたい仕事

入社後は「Oops」のピルのカスタマーサートを担当します。社員と連携しながら、専門知識と対応方法を身につけていきます。

解約を希望する利用者への対応

定期配送の解約を希望する利用者へ、電話やLINEで連絡します。まずは解約を考えた理由や現在の不安を丁寧に聞き、薬やサービスに関する情報を定められた範囲で説明します。継続を一方的に迫るのではなく、利用者が必要な情報を得たうえで納得して判断できるよう、疑問や不安を解消していく仕事です。

診察後、購入に至っていない方への対応

医師の診察を受けたものの、薬を購入していない方への連絡も担当します。他社サービスと比較している、診察時に不安を解消しきれなかったなど、購入を見送った背景を確認し、案内できる範囲で疑問に答えます。医療的な判断が必要な質問は自分だけで回答せず、社員へ相談して対応します。

対応方法の改善とチームづくり

業務に慣れた後は、通電率や継続率などの数字を確認しながら、連絡する時間帯、LINEの使い分け、伝える内容などを改善します。
今後はこの業務を担う組織を拡大する予定です。成果や適性に応じて、後から入社するインターンへの共有や育成、チームをまとめる役割もお任せします。

入社後の流れ（業務スケジュール例）

1．担当領域と基礎知識を学ぶ

まずはSQUIZが大切にする考え方や「Oops」のサービスの仕組み、利用者が抱えやすい悩み、対応に必要な基礎知識を学びます。
あわせて、インターン生が案内できる範囲と、医療的な判断が必要な質問を社員へ引き継ぐ基準も確認します。

2．ロールプレイングで対応を練習

基礎を理解した後は、実際に想定される質問や利用者とのやり取りを題材に、ロールプレイングを行います。
決まった説明を暗記するのではなく、相手の状況を聞き取り、必要な情報をどの順番で伝えるかを考えながら、対応方法を身につけていきます。

3．実務を通じて改善を繰り返す

実務開始後は、社員へ相談できる環境のもとで電話やLINEによる対応を進めます。
対応後は利用者の反応や数字を振り返り、「別の伝え方ができなかったか」「連絡する時間を変えるべきか」などを検討。社員との壁打ちを通じて、自分なりの改善策を実行します。

【成果が見えるやりがい】
利用者の不安を解消し、継続につながったときには、自分の対応が役立った手応えを感じられます。またサブスク型サービスのため一人の継続がその月だけでなく、その後の事業収益にもつながります。会社への貢献も実感しやすく、継続件数に応じてインセンティブも支給。工夫や頑張りが、数字と報酬の両方で返ってくる仕事です。

給与

時給 1,300円〜

試用期間

1ヶ月

試用期間中の給与

試用期間中の時給も変更はありません。

交通費の支給

交通費支給あり

応募資格

特になし

勤務曜日

月, 火, 水, 木, 金, 土, 日

勤務日数

週3日以上

勤務時間

9時00分〜19時00分の間で1日3時間以上

その他勤務条件

※研修期間は平日のみ出社
※服装自由。スーツの着用は不要で、授業後もそのまま出勤できます

対象学年

全学年
大学１年生
大学２年生
大学３年生
大学４年生
大学院生

選考フロー

応募１次面接（オンライン）２次面接（対面）内定インターン開始
応募からインターン開始まで、約２週間〜の想定です。

募集人数

5名

雇用形態

雇用契約

勤務地

東京都渋谷区 代々木2丁目16-7 山葉ビル 7階

最寄り駅

新宿駅から徒歩2分（山手線、中央線、埼京線、湘南新宿ライン、ほか）
南新宿駅から徒歩8分（小田急線）

インターン参加者の出身大学

筑波大学、立教大学

この長期インターンで身につくスキル・経験

• 何でも売れる。圧倒的営業力
• 身近にいるからこそ学べる経営者視点
• どこでも通用するロジカルシンキング
• 社会人必須のコミュニケーションスキル
• 数字から読み解く実践的な分析力

この長期インターンの特徴

• ベンチャー/スタートアップ
• インターン受入実績あり
• 時給1000円以上
• 時給1200円以上
• 交通費支給
• インセンティブあり
• 曜日/時間が選べる
• 土日OK
• 夕方からOK
• 1日3時間からOK
• 未経験/初心者歓迎
• 大学1年生・2年生歓迎
• 服装・髪型自由
• 大学院生歓迎
• 女性が活躍中

株式会社SQUIZの会社概要

社名

株式会社SQUIZ

業種

サービス

代表者

平野巴章

設立

2020年11月

従業員数

11人〜20人

資本金

3億1,500万円

所在地

東京都渋谷区代々木2丁目16-7 山葉ビル 7階