地方自治体関連の電話問い合わせ窓口スタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、その他事務

＊未経験の方でも安心のマニュアル完備
＊ノルマ＆アポ取り＆契約取り一切なし
＊自分の将来にも役立ちます
＊上場企業／安定した財務基盤あり

• 具体的な仕事内容

地方自治体から受託している
コールセンターでの、
一般市民の方からの受電対応です。

保険関連のお問い合わせに
対応していただきます。

【1】お電話で問い合わせを受ける

【2】応対資料を参照しながら対応

【3】パソコンに電話内容等を登録
【4】次の電話に出る

＊電話での問い合わせは
ご年配の方がメインです

✨ 丁寧に対応できれば未経験でもOK
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年配の方が中心のため、ひとつの電話に
かかる時間は比較的長くなります。
一方でノルマやアポ取りは
ありません丁寧な言葉遣いや
適切なコミュニケーションがとれれば
コールセンター未経験でも問題ありません。

✨ マニュアル完備＆将来役立つ知識に
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問い合わせ内容を理解したら
PC上でFAQを見て回答するため、
咄嗟の機転を求められる場面は少ないです。
問い合わせ内容をきちんと理解し、
落ち着いて確認しながら対応することが
重要なお仕事です。

また、入社時に健康保険に関する
専門知識は必要ありませんが、
業務を通じて得られる知識は
将来的にも役立ちます。
頭に入れておいて損はありません

✨ 研修にはじっくりと時間をかけます
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座学研修だけではなく
OJTでの実践的な研修も含め1カ月ほど
じっくりと学ぶことができますので
ご安心ください。

✨ 女性スタッフ活躍中！
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本案件を担当するのは3〜4名ほどの
アットホームな少人数チーム。
ミドル世代の女性スタッフが中心となって
活躍しています。
「久しぶりの仕事で不安…」という方でも
同じ経験をもつ仲間がいるので
安心してスタートできます

✨ 制度が整った上場企業✨
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研修制度・各種社内制度ともに充実。
長く、安定して働き続けられる環境です。
研修は一人ひとりのペースを大切にしながら
時間をかけてサポートします。

求めている人材

✅コールセンター未経験さんもOK！
＊タイピングができれば
Excel等は使えなくてもOKです

テレフォンアポインター（テレアポ）や
テレマーケティング等の電話営業、
その他電話対応/電話応対/
接客業/営業職等の経験を
お持ちの方にもオススメです

勤務時間詳細

• 8:15～17:15
• 平日 週2日～週5日勤務

＊ご希望に応じて
多少の日数・時間調整は可能です。
お気軽にご相談ください

休日休暇

土曜・日曜・祝日

勤務地

〒2210052神奈川県横浜市神奈川区栄町

交通・アクセス

「横浜駅」「東神奈川駅」から徒歩圏内

給与詳細

基本給：時給 1300円 〜 1500円

経験・能力に応じて優遇します

試用・研修期間：2カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

• 週2日勤務の場合

時給1300円×8時間×週2日×月4週
＝月収8万3200円

• 週5日勤務の場合

時給1300円×8時間×週5日×月4週
＝月収20万8000円

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 交通費規定支給
• 喫煙所完備

選考プロセス

応募

面接

採用

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＜面接＞
当日は肩の力を抜いてお話しましょう！

あなたにお会いできるのを
楽しみにしております。

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