【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞◆世界トップブランド

【企業名】

アイデックスラボラトリーズ株式会社

【職種名】

【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞◆世界トップブランド

【仕事内容(概要)】

【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞◆世界トップブランド

【具体的な仕事内容】

◇業界未経験も活躍中！動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート／世界大手ブランド！成長中のブルーオーシャン市場◇

■はじめに：

同社で展開しております動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート(電話・訪問)をお任せいたします！

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献していただくポジションです！業界未経験の方でも活躍いただける環境ですので、是非ご応募ください！

■具体的な仕事内容：

・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応

・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処

・製品・業界関連の情報収集と情報提供

・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問

・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行

・製品の顧客用資料作成

・データ集積、解析

・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

■勤務環境・オフィス勤務

・服装はカジュアル、自由に意見を言い合える風通しの良い職場です

・シフト制（8:30～17:30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00、休憩60分）、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）

■リポート先

スーパーバイザー

■部署の構成

マネージャー、スーパーバイザー含む22名（男性3名・女性19名）

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

【必須要件】

・テクニカルサポート業務経験者

・電話顧客対応経験者

【歓迎要件】

・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎

・英語力のある方歓迎

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都杉並区和泉1-22-19

勤務地最寄駅：京王線／代田橋駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜勤務地補足＞

独り立ち（6か月程度）後は一部在宅勤務も可

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都杉並区和泉1-22-19　[最寄り駅]代田橋駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

8:30～17:30

9:00～18:00

10:00～19:00

11:00～20:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

補足事項なし

＜試用期間＞

6ヶ月

試用期間中、待遇に変動はありません。

【給与】

＜予定年収＞

420万円～460万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,800,000円～4,500,000円

固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間20時間0分/月～20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

366,666円～425,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■昇給：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：社用車貸与

社会保険：補足事項なし

退職金制度：入社日より確定拠出年金制度加入

＜定年＞

60歳

＜教育制度・資格補助補足＞

補足事項なし

＜その他補足＞

■育産休制度(実績有)　　■任意保険（団体生命保険、所得補償保険※保険料全額会社負担）　■ボランティア休暇制度　■ペット慶弔休暇

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇

【事業概要】

【成長市場において世界的ブランド力を持つリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】

アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き（米国NASDAQ上場・S&P銘柄500）、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。

伴侶動物診断を中心に安定成長。AI搭載機器やクラウドソフトで業界革新を推進しています。

動物用診断薬・検査機器分野のグローバルリーディングカンパニーとして業界を牽引するとともに、

人々の生活に欠かせない水質検査分野においても、世界中のお客様から高い信頼を獲得しています。

水事業ではColilertなどの微生物検査ソリューションを通じて飲料水の安全確保に寄与し、生乳・産業動物分野では牛乳品質や家畜・家禽の健康監視を支援しています。

【IDEXXの強み】

(1)圧倒的な開発力と製品力…他社の2倍のスピードで新製品をローンチ(米国での動物医療分野の投資はIDEXXが8割を占めています)

販売する製品も、動物医療に特化し、世界初・業界初といった製品も多く有しています。AI搭載の「inVue Dx」細胞解析装置やクラウド型診療管理ソフトを投入。

(2)3商品を総合提案する企業…検査サービス・検査キット・検査機器の3商品を国内で提供している企業です。また、お客様のニーズに合わせオンラインカルテなどの分野にも裾野を広げています。

【郵便番号】

1680063

【所在地】

東京都杉並区和泉1-22-19

【設立年 補足】

1993年4月

【従業員数】

250名

【市場】

その他海外市場

【資本金】

350百万円

【平均年齢】

39.5歳

【HPリンク先】

https://www.idexx.co.jp/ja/