ゲストサービスマネージャー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、宿泊/ホテル責任者

＼＼ 本求人の魅力 ／／
✅ミシュラン掲載ホテルでのお仕事
✅GMの右腕として仕組み化に携わる
✅引越し補助・社宅など福利厚生充実
✅美味しいまかないあり

＼＼ 業務の概要 ／／
ゲストサービスマネージャー業務全般

✨ 具体的な業務内容 ✨
✅宿泊部門のオペレーション・品質管理
✅チームメンバーの教育とシフト管理
✅ゲスト対応
・チェックイン／アウト
・特別演出・リクエスト対応
✅クレームやトラブルの
一次対応・改善提案
✅サービス基準書・マニュアルの
整備と更新
✅他部門およびGMとの
連携・報告・改善提案

✨ 案件の詳細 ✨
ゲストの「超・感動体験」を、
最前線に立って生み出します。
ゼネラルマネージャーの右腕として、
「超・感動体験」を仕組み化することが、
あなたのミッションです。

JIVANA宮古島は、
開業からわずか1年で
Tablet Hotels
（ミシュランガイド公式ホテルセレクション）に
選定されました。
次はミシュランキーの獲得を
本気で目指しています。
その実現に向け、
組織強化をしていきます。

部門全体の品質管理から、
スタッフの教育、ゲストへの特別な演出まで、
幅広い業務をお任せいたします。

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株式会社スターリゾートの事業概要：

スターリゾート株式会社は、
沖縄県を中心にリゾートホテルの
運営を行っている企業です。
お客様に「超・感動」体験を
届けることをミッションに掲げ、
細部にまでこだわったサービスを
提供しています。
現在は宮古島などで新たなホテルの
開業プロジェクトも進めており、
成長を続けている活気ある会社です。
多様な価値観を大切にし、
チーム一丸となって目標に向かって
挑戦できる環境が整っています。
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求めている人材

✨ 必須条件 ✨
✅宿泊部門または料飲部門での
チームリーダー／スーパーバイザー経験
（1年以上）
✅数値管理（P/L）に基づいた
改善実績がある方
✅ホスピタリティを形にできる方

✨ 歓迎条件 ✨
✅ラグジュアリーまたは
リゾートホテルでの勤務経験
✅マニュアルの策定や改善の経験
✅英語や中国語などの語学スキル
✅KPI管理・レポート作成スキル
✅サプライズ演出・イベント運営の実務経験

【求める人物像】

• VISION・MISSIONの体現者として、

細部にまでこだわる姿勢と実行力を持つ方

• 「トップブランド」を自らの手で

創りあげたいと本気で思い、
体現し続けられる方

• 何事も自分事として捉え、

課題発見や改善行動を自ら起こせる方

• 固定概念を捨て、スピード感と柔軟性を

もって判断・行動ができる方

• ポジティブ思考をベースに、

多様な価値観を尊重し
“ワンチーム”を醸成できる方

• 成果や目標達成へのこだわりを持ち、

期待値を超えるアウトプットを目指せる方

• 客観的なデータや実績を元に、

合理的に判断・行動できる方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり167時間

5:00～24:00
上記時間内で原則1日8時間勤務

休日休暇

• 年間休日115日
• 有給休暇（法定通り）
• 産前産後・育児休業制度
• 慶弔休暇

勤務地

〒9060502沖縄県宮古島市伊良部池間添1130

交通・アクセス

宮古空港から車で約25分、下地島空港から車で約10分

給与詳細

基本給：月給 40万円 〜 50万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

想定年収480〜600万円（月給40〜50万円・固定残業30h含む）
※管理職のため時間外手当対象外
※前職給与・経験・スキルにより応相談

• 賞与：年1回（業績・成果による）

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給

（自宅〜職場まで1.5km以上の場合）

• 制服貸与

-＜注目の福利厚生＞-

✨ 移住支援制度✨
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移住に伴う引っ越し費用
（移動交通費・荷物郵送費）
を上限10万円まで支給。
※入社3か月在籍後、4か月目に精算となります。

✅ 社宅について
マンション1室借り上げタイプのため、
プライバシーを確保できます

• 間取り：基本1K
• 設備：独立洗面台付き、風呂トイレ別

✅ 家具・家電について
ベッド、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、掃除機を会社でご用意。
身の回りの荷物のみで新生活をスタートできます。

✅ 家賃補助について
月額3万円の家賃補助あり。
※補助額を超える家賃および光熱費は自己負担。

✅ 通勤について
車通勤が必須となります。
※車は自己手配をお願いいたします。
※中古車の購入や、月額3〜4万円程度の
レンタカーを利用しているスタッフもいます。

✅ 食事補助について
シフトの休憩時に、1食150円で
まかないを利用できます。

✨ リゾート体験補助金✨
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年1回、上限5万円まで支給
（ご自身で選んだ国内外のホテルの
移動交通費・宿泊費・食事代が対象）。
※入社半年後（有給付与時）より利用可

※仕事に活かせる学びにつながる体験が対象
※利用には事前申請と、体験後のレポート提出が必須

職場環境

ミシュラン獲得を目指す
熱意ある職場でチームワークを
重んじる環境です。
多様な価値観を尊重し、
チーム一丸となって目標に向かう、
働きやすい環境が整っています。

選考プロセス

【採用までの流れ】
1.WEBより応募

2.ご応募後、メールにてご案内
※ご応募後、登録済みのメールアドレス宛に
ご案内メールをお送りします。
※メール内のURLより、
応募情報のご入力および
履歴書・職務経歴書の添付をお願いいたします。
※約3分で完了する簡単なフォームです。

【入力項目】
・電話番号
・希望勤務地
・希望ポジション

3.書類選考

4.面接実施（2回）
※WEB面接対応可

5.内定・合否連絡

6入社手続き

✨ 応募をご検討中の方へ ✨
✅WEB面接も対応可能です。
✅在職中で今すぐの転職が難しい方も
ご相談ください。
✅勤務開始日のご相談も可能です。
✅求人についてのお問い合わせも歓迎です。