カスタマーサポート

概要・業務内容

【週4日〜】土屋鞄のランドセルに関するカスタマーサポート

お客様の疑問や不安を解消し、お買いものをサポートするお仕事です！

土屋鞄のランドセルをご検討中のお客様や、ご注文いただいたお客様からの各種お問い合わせ対応（電話・メール等）、およびそれに伴うデータ入力業務をお任せします。

サポート体制が整っているため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。

【業務内容】

• お問い合わせ応対（電話・メールなど）

• 製品の仕様・特徴に関するご案内

• 販売スケジュールのご案内

• 各店舗のご案内

• ECサイトの注文情報・出荷状況の確認および回答

• データ入力・事務業務

• 注文データの情報変更（住所変更・顧客情報の修正）

• お問い合わせ内容の記録・管理

• 問い合わせデータの集計・入力作業

【このお仕事のやりがい】

「どのランドセルを選べばいいか迷っている」「お店への行き方を知りたい」など、楽しみにされているご家族のお困りごとに丁寧にお答えするお仕事です。

お客様から「丁寧に教えてくれてありがとう」「安心して購入できました」といった感謝のお声を直接いただける、とてもやりがいのあるポジションです。

また、お客様からいただいたお声を商品企画チームや他部門へ共有し、サービスの改善に活かしていく手応えも実感できます。

＜未経験の方も安心のスタート＞

入社後は先輩社員が製品の知識や問い合わせ対応の流れ、システムの操作方法などをイチから丁寧にお教えします。常に正社員が常駐しているため、分からないことがあってもすぐに質問・確認ができる安心の環境です。

【勤務条件】

• 勤務日数：週4日〜応募可能

• 勤務時間：1日7時間〜応募可能

【選考プロセス】

応募 面接1回（オンライン） 内定

※職場見学も歓迎しております。お気軽にお問い合わせください。

【土屋鞄製造所について】

1965年に小さなランドセル工房から始まった土屋鞄製造所。子どもたちの6年間の成長を支える丈夫さと、長く愛せるシンプルで品のある佇まいを大切に、創業時から受け継がれている確かな技術で丁寧なモノづくりを続けています。

定員

1 名

勤務時間

勤務時間 9：00～18：00（休憩60分）

※週4～5日

※勤務時間や勤務日数はご相談ください

給与情報

• 時給：1280円

• 試用期間3ヶ月あり（時給は変わりません）

【試用期間】

• 時給：1280円

• 試用期間3ヶ月あり（時給は変わりません）

休日・休暇

土日祝日

必須スキル・経験

• 基本PC操作、タイピング（基本操作の説明が不要）

• TEL応対経験（直近3年以内）、即お客様対応が可能な技能と姿勢

• 新しい仕事（業務）について前向きな方

歓迎スキル・経験

• Eメール対応経験（直近3年以内）、即お客様対応が可能な技能と姿勢

• クレーム対応経験（直近3年以内）

• 個人情報管理経験（直近3年以内）

• データ入力経験（直近3年以内）

求める人物像

• 明るく受け答え出来る方

• 周りとコミュニケーションを取りながら仕事が出来る方

• 相手の年齢に関係なく、敬意を払える方

• ビジネスマナー（言葉遣い、身だしなみ）に問題がない方

• PC操作や新しいシステム利用に不安のない方

待遇

【昇給・昇格】

年1回昇給

【福利厚生】

• 社販制度

• 産前産後休暇制度

• 育児休暇制度

• 介護休業、休暇制度

• 慶弔休暇、見舞金制度

• チャイルドプラン制度

• 定期健康診断（社会保険加入）

【その他】

交通費別途支給（上限5万円/月）

勤務地備考

東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-13 REVZO堀留町4階

募集拠点

日本橋オフィス

東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-13 REVZO日本橋堀留町