楽天ペイのコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

＊いつでも受けられるスマート面接！
＊週3日～勤務OK！シフト選択も
＊服装・髪型・髪色自由であなたらしく！
＊キャッシュレス決済に詳しくなれる！

【楽天ペイのコールセンター】
TVCMでもお馴染み！
キャッシュレス決済サービス【楽天ペイ】の
お仕事です！
加盟店様・ユーザー様からのお問い合わせに
お電話でご対応いただきます。

【加盟店様からのお問い合わせ例】
・カードリーダーが正しく動作しない
・売上を入金してほしい
・売上を間違ったので取消したい

【ユーザー様から】
・決済しようとしたらエラーが出た
・チャージ方法が知りたい
・ポイントの利用方法が知りたい
・クレジットカードを設定したい

1件にかかる対応時間は平均8分、
後処理4分程度です。
1時間あたり4～5件にご対応頂きます。

今や生活に欠かせなくなっている
「キャッシュレス決済」
研修では基礎知識から応対練習まで
しっかりお教えしますので、
コールセンター未経験のかたも
安心してご応募ください

【ご応募お待ちしております】

～～ここがポイント～～

＊-あなたに合わせた働き方を実現！-
複数シフトから選択や組み合わせが可能！
ご自身のライフスタイルに合わせて働けます

-オフィスは大通駅36番出口からすぐ-
街中のため周辺には飲食店やドラッグストア、
デパート等がありお買い物やお食事にも
大変便利です！

-面接はスマホで完結！-
スマート面接での選考となるので、
24時間いつでもご自身のタイミングで
面接を受けられます！

【約4割が選択！スマート面接】
＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／
＊タイパ良スキマ時間に自分のペースで
＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！
-スマート面接の流れ-
メール内のURLからスタート！
情報登録後、AI面接官が
①カンタンに設定を確認
②お仕事の内容や条件をご説明
③面接！志望動機やご経歴等をお伺い

合否は3営業日以内にご連絡

• いつでも

24時間、お仕事終わりや夜間も
予約や来社の必要はありません！

• 気軽に

AI面接官が対応！
気負わずにお話いただけます

【入社・研修】
＊入社日：応相談
※入社日は9:15～18:15(実働8時間)勤務

＊研修
【座学】3日間
【OJT】2日間
※研修中は9:20～18:20で参加必須

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
※ハローワークでも掲載中です

求めている人材

パソコン文字入力、マウス操作可能な方

• コールセンター経験のある方歓迎！

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

9:20～18:20(実働8時間)
9:20～17:20(実働7時間)
9:20～16:20(実働6時間)
※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※週3日～勤務OK
※平日の曜日固定休OK

勤務地

〒0600062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 BIAX札幌南二条

交通・アクセス

東西線・南北線・東豊線「大通駅」36番出口から徒歩30秒

給与詳細

基本給：時給 1250円 〜 1300円

※評価に応じて変動

試用・研修期間：5日間
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
【座学】3日間
【OJT】2日間
※研修中は9:20～18:20で参加必須

※試用期間なし
※習熟度により延長の可能性あり

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

給与例

【月収例】※実働8時間×週5日勤務の場合
時給1,250～1,300円×実働8時間×月22日勤務
＝22万～22万8,800円
※上記に加え、交通費月5万円まで別途規定支給有

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
• 前給制度有
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• 休憩室Wi-Fi完備
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方はスマート面接へご参加下さい
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！