【東京】コールセンターエンジニア

【東京】コールセンターエンジニア

正社員（中途）

月給258,000円〜

08:45〜17:15

東京都 新宿区西五軒町13-1

正社員

昇給・昇格あり

登録日時：2026/07/29 13:26 最終変更日時：2026/08/21 17:01

雇用形態

正社員

仕事内容

カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けクライアントPCのサポート業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・Windows11、iPhone、iPadなどのクライアントPCの操作問い合わせ対応及び障害の切り分け対応
・複合機、ネットワーク機器の障害切り分け
・クラウドサービス（Microsoft365、Box、Dropbox等）の操作問い合わせ対応
・その他、顧客から提供の手順書に基づくシステム、アプリのサポート
・MicrosoftEntraIDのアカウント追加、削除、ライセンス付与等の運用代行
・各関係先への問い合わせの連携、エスカレーション

求める人物像・資格

【必須要件・資格】

・Windowsクライアント製品のサポート経験1年以上
・コンタクトセンター勤務経験1年以上

勤務時間

08:45〜17:15
総労働時間：1ヶ月あたり155時間
週7日シフト勤務（早番、遅番あり）※土日出社は月3日～4日程度
早番 8:45～17:15（休憩60分）
遅番 10:15～18:45（休憩60分）

休日・休暇

【年間休日126日】

• シフト制 週休2日勤務（日曜、祝日は固定休）

• 夏期休暇（３日）

• 年末年始休暇

• 年次有給休暇（初年度10日、最大20日）

• 年次有給休暇積立制度

• 特別休暇（結婚、出生、忌引き、転勤）

• リフレッシュ休暇制度（勤続年数5年毎、慰労金支給）

• 休業、休暇（産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇）

勤務地

勤務先：アルファネット江戸川橋事業所
住所：東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋ビル3号館
在宅勤務可（出社率4割-5割）※OJT期間中はフル出社になります。
出向：なし

アクセス

有楽町線「江戸川橋駅」徒歩4分、東西線「神楽坂駅」徒歩8分、大江戸線「飯田橋駅」徒歩11分

給与・待遇

月給258000円〜295000円

• 想定年収 450万円 ～520万円

＜月給内訳＞
基本給：243,000円～280,000円
固定手当：15,000円（住宅手当）
※住宅手当は全社員が対象
※年収表記は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む

• 各種手当

・通勤手当
・時間外勤務手当
・深夜勤務手当
・休日出勤手当
・シフト勤務手当
・年末年始待機手当
・決算手当（業績による）
・役職手当
・管理職手当
・リーダー手当
・営業手当
・住宅手当（15,000円）
・リモートワーク手当（3,000円）
・家族手当（配偶者5,000円、子供10,000円）
・技術手当 等

• 昇給・賞与

・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（７月、12月）

固定残業：なし
【試用期間】
試用期間の長さ：3ヶ月
給与条件：本採用時と同様
総労働時間：本採用時と同様
固定残業：本採用時と同様

福利厚生

社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険

• 財産形成

・大塚商会社員持株会制度
・確定拠出（DC）年金制度
・退職金制度
・財形貯蓄制度

• 慶弔見舞金

・結婚祝金
・出産祝い金
・傷病見舞金
・家族死亡弔慰金
・本人死亡弔慰金
・高度障害見舞金
・罹災見舞金

• 健康・余暇

・健康診断・人間ドック
・子宮頸がん検診
・大腸内視鏡検査補助制度
・健康相談、メンタルヘルス相談
・禁煙外来補助金制度
・インフルエンザ予防接種補助
・大塚商会直営ホテル
・大塚商会健保契約保養所
・福利厚生サービスWELBOX
・社内部活動補助金制度 等

• 社内研修

・7つの習慣研修
・セルフイノベーション研修
・品質概論研修
・電話応対研修

• 社外研修

・SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催）
・オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業）
・Progate（初心者向けプログラミング学習サイト）
・Udemy （Microsoft Azure入門講座 等）

• 資格取得支援

・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで）
・資格取得時奨励金
・技術手当

職場環境

【チーム体制】
チームメンバーは10名（女性8割、年齢は20代－50代まで幅広い年代の社員が活躍しています）
当社の江戸川橋事業所（請負チーム）への配属となります。
入社後は、1か月間トレーナーとマンツーマンでOJTを行います。
土日祝は1名体制ですが、平日は1日10～15件ほどの対応件数に対して、土日祝は1日1～2件の対応件数です。

選考の流れ

（１）書類選考
（２）1次面接（オンライン/Teams）+WEB適正検査
（３）2次面接（対面）※
（４）内定
※技術職採用のみ技術アセスメント実施有り（未経験者募集を除く）
※面接回数が3回の場合もあり
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

アピールメッセージ

・Windows、Office、Dropboxなどのクラウドサービス、VPNソフトについて習熟、サポート経験を積める環境です。
・日々の対応を通じて、電話応対スキルを身に着けることができます。