社内向けヘルプデスク一次受付スタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター

大手鉄道関連会社内での、社内システムに関するヘルプデスク・問い合わせ対応のお仕事です。

一般のお客様対応ではなく、社内向けサポートのため、落ち着いた環境で業務を進められます。
クレーム対応に追われるような環境ではありませんので、未経験の方でも安心してスタートできます。

「鉄道業界に興味がある」
「将来的にITスキルを身につけたい」
そんな方にも始めやすい環境です。

• 仕事内容

社内システムに関する問い合わせ対応を行っていただきます。
【具体的には】
・システムに関する問い合わせ受付
・マニュアルに沿ったご案内
・対応履歴の入力
・担当部署への取次ぎ など

専門用語が出てくる場面もありますが、
マニュアルや研修体制が整っているため、未経験の方でも少しずつ覚えていただけます。

• この仕事のポイント

・大手鉄道関連会社で安定勤務
・一般顧客対応なし
・未経験歓迎
・マニュアルあり
・駅近＆広々としたオフィス
・残業ほぼなし
・スキルアップ支援あり

• 求める人材

未経験歓迎／学歴不問
・人と話すことに抵抗がない方
・PCの基本操作ができる方
・IT業界に興味がある方
・落ち着いた環境で働きたい方
・長期で安定して働きたい方

ヘルプデスクやITサポート経験のある方は歓迎します。

求めている人材

未経験歓迎／学歴不問

・人と話すことに抵抗がない方
・PCの基本操作ができる方
・IT業界に興味がある方
・落ち着いた環境で働きたい方
・長期で安定して働きたい方

ヘルプデスクやITサポート経験のある方は歓迎します。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日

• 勤務時間

8:00～20:00の間で実働8時間以内（シフト制）

【シフト例】
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・11:00～20:00

※休憩あり
※残業ほぼなし

休日休暇

• 休日・休暇

・完全週休2日制
・土日祝休み
・夏季特別休暇
・年末年始休暇
・有給休暇

勤務地

〒1140013東京都北区東田端2

交通・アクセス

JR田端駅

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費支給

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

駅近・広々としたきれいなオフィスです

喫煙所：喫煙所あり（屋内）