ラグジュアリーホテルの宿泊カスタマーサポート(オペレーター)

雇用形態

正社員
※試用期間あり

給与

【月給】 25万円～40万円
＜別途支給手当＞
・残業代全額支給
・深夜手当
・休日出勤手当
・交通費支給 月上限50,000円
・家族手当（配偶者：月10,000円、子ども一人：月4,000円 ※扶養対象のみ）

昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（7月／12月）※2025年度実績：計3カ月分

年収例

入社2年目／年収3,360,000円
入社6年目／年収4,200,000円

勤務地

ウェスティン都ホテル京都
・京都府京都市東山区粟田口華頂町1

交通手段

地下鉄東西線「蹴上駅」より徒歩約2分

勤務時間

【シフト制】1カ月単位の変形労働時間制
実働7時間30分／休憩60分

【シフト例】
08：00～16：30
13：00～21：30
21：30～06：00
※月平均残業時間20時間以内
※時短勤務可能

休日・休暇

• シフト制（月9～10日休み）
• 年間休日114日
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇・育児休暇（産休・育休取得実績あり）
• 介護休暇・看護休暇
• 特別休暇
• 有給休暇（付与日数は法定どおり）

※入社日より使用できます（入社時期により異なります）。
※半日や時間単位での取得もできます。

インフォメーション

あなたの声をお仕事に活かせます！充実の福利厚生あり時短勤務可能！育児・介護と両立して働けます！
近鉄・都ホテルズは近鉄グループの中でも
1890年創業と歴史のある会社です。
1903年にはじめての国賓、イギリスの
アーサー・コンノート殿下をお迎えして以来、
『国賓ホテル』としてたくさんの国賓、
VIPをお迎えしてきました。

関西・伊勢志摩を中心に、
首都圏、九州、そして海外と多様なエリアに
「都ホテルズ＆リゾーツ」を展開し、
都市型シティホテルから高級リゾートホテル、
日本ならではの趣ある旅館まで、
多様性のあるサービスを提供しております。
ウェスティン都ホテル京都は、外資系ホテルブランド「ウェスティン」と
都ブランドを掛け合わせたダブルブランドホテルです。

職種

販売・飲食・サービス > ホテル・宿泊関連

募集背景

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仕事内容

「ウェスティン都ホテル京都」にて、
オペレーター業務をお任せします。

【具体的な業務内容】

• ゲスト問い合わせ対応

（外線・内線電話・メール・チャット）
※多言語にて対応

• 電話対応全般

（取次・手配物のお手伝い・インルームのオーダーテイクなど）

【お仕事の魅力】
・外国人のお客様が多いので、語学力を活かせる
・「ありがとう」と感謝のメッセージをいただき、やりがいを感じられる
・福利厚生充実（ホテル宿泊割引や社員食堂あり）
・育児や介護と両立して仕事ができる制度が充実！

【職場の雰囲気】
オペレータースタッフのメンバーは6名。
スタッフは全員女性で、年齢は20代～30代の方が活躍しています！
女性管理職登用あり！
休憩時間は自由に過ごせるので、食堂でご飯を食べながら談笑したり、
スマホでyoutubeみたりそれぞれ自由に過ごしています
[こんな人が活躍]

• 異業種から新しいことを始めたく転職した方
• 人とかかわるのが好きな方
• 接客のスキルを身に着けたい方
• スキルアップがしたい方
• やりがいを感じたい方など、

いろんな方が活躍しています！

応募資格

［必須］

• 英会話が話せる方（日常会話レベル）
• 学歴不問

［歓迎］

• ホテル業界経験のある方

【Japanese Language Requirement】
Applicants must have Japanese language proficiency equivalent to or above JLPT N1.
Native-level Japanese speakers are also welcome.
Proficiency in Japanese is required for business communication, including reporting, document preparation, and customer interactions.

待遇・福利厚生

• 社会保険
• 定期健康診断
• 社内割引あり（宿泊・レストラン）
• 定年後の再雇用制度
• 確定給付年金制度
• 退職金制度
• 資格支援制度
• 通信教育補助制度
• 研修制度
• 社員表彰制度
• 福利厚生サービス「WELBOX」
• 育児・介護短時間勤務制度
• 社員持株会
• 基本転勤なし（管理職のみ可能性あり）
• 育児休業制度
• 介護休業制度
• 共済会制度
• 従業員割引制度
• 社員食堂完備

アピールポイント

• 資格取得支援・手当あり！

英検やTOEICを始め、仕事に繋がる資格の取得を応援します。

• 社割あり！

グループホテルの宿泊やレストランを
特別価格で利用できます。
お友達とのランチやご家族の方を宿泊招待したり、
実際に利用している先輩社員もたくさんいます！

• 育児・介護休業取得実績あり

産休や育児休業などを取得された実績があります。
子育てパパ・子育てママ活躍中！
今後ライフステージが変わっても安心して働いていただけます。

駅チカのホテルで通勤も楽々

選考手順

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お仕事No.

W京都-オペレーター260821