ウェスティンルスツ　ベルマネージャー

仕事内容

【上質なおもてなしを、ウェスティンルスツリゾートで】
ウェスティンルスツリゾートでは、ベルマネージャー（ゲストリレーションマネージャー）を募集しています。
ゲストサービス部門を牽引するマネジメントポジションです。
北海道・ルスツの豊かな自然に囲まれたプレミアムリゾートホテルで、国内外から多くのお客様をお迎えしています。
世界的ホテルブランド「ウェスティン」の一員として、これまで培った経験やスキルを活かしませんか。
さらなるキャリアアップを目指す方を歓迎します。

【仕事内容】
ゲストサービス部門の責任者として、ベル・ドアサービス業務全般の運営・管理をお任せします。
お客様の到着から出発まで、快適な滞在をサポートするポジションです。
また、スタッフ育成やサービス品質向上を通じて、ホテル全体のゲスト満足度向上に取り組んでいただきます。

＜主な業務＞
・ベル、ドアサービス業務全般の統括
・ゲスト対応およびVIPゲスト対応
・スタッフの育成、教育、勤怠管理
・関係部署との連携およびサービス品質向上
・ゲスト満足度向上施策の企画、実施
・クレームおよびトラブル対応

【応募資格】
＜必須条件＞
・宿泊部門の接客経験（3年以上）必須
・宿泊部門でのマネジメント経験
・英語スキル（ビジネスレベル）

＜歓迎条件＞
・外資系ホテルでの勤務経験
・マリオットブランドホテルでの勤務経験
・ホスピタリティ業界での人材育成経験

＜このような方に向いています＞
・お客様視点で考え、ホスピタリティを発揮できる方
・チームワークを大切にできる方
・国際色豊かな環境でキャリアアップを目指したい方

※頭髪には社内規定があります。

※お客様対応および施設運営上の規定により、刺青・タトゥーのない方を募集対象としております。

【ウェスティンルスツリゾートで働く魅力】
世界各国から訪れるお客様と接しながら、語学力や接客スキルを活かして活躍できます。
また、マリオットブランドの一員として、ホスピタリティやマネジメントスキルを磨くことができます。
住居や食事などの福利厚生も充実しており、安心して長く働いていただけます。

• 個室単身寮完備（月額11,000円～17,000円・水道光熱費込）
• Wi-Fi無料、職場まで無料送迎バスあり
• 社員食堂あり（朝食200円・昼夕食400円）
• 遊園地無料利用・施設内割引あり
• リフト・ゴンドラフリーパス貸与
• スキー・スノーボード一式レンタル無料
• 加森グループ施設優待利用
• ルスツ保育園利用可能
• 4月・11月に連続休暇あり
• 賞与年2回・各種手当・退職金制度あり

【私たちと一緒に、特別な滞在体験を創りませんか】
ウェスティンルスツリゾートは、多くのお客様の大切な時間を支える場所です。
ベルサービスは、お客様がホテルで最初に接する重要なポジションです。
これまでの経験を活かし、ゲストサービスチームを牽引するリーダーとして活躍してみませんか。
皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。

資格

• 宿泊部門の接客経験（3年以上）必須
• 宿泊部門でのマネジメント経験必須
• 英語スキル（ビジネスレベル）必須

年齢の条件と理由：入寮は成人の方を対象としております（高校在学中の方は入寮対象外）

• 満60歳未満（定年60歳のため、例外事由1号）

勤務時間

実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日

・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間：
[1] 05:30～23:00

• 土日祝・お盆・年末年始を含むシフト制

上記時間の間で実働8時間

• 1年単位変形労働時間制（週平均40時間以下・1日の労働時間はシフトによる）
• 月の出勤日数は繁閑により変動（月公休6日～9日）

休日

• 月6日～9日休
• 年間105日
• 有給休暇（入社半年経過後に付与）
• 慶弔休暇
• 4月・11月に連続休暇あり

勤務地備考

〒048-1711 北海道虻田郡留寿都村泉川１３

アクセス

札幌から路線バス（道南バス・洞爺湖温泉行）で約2時間 バス停：ルスツリゾートホテル前下車

給与

月給 35万円～40万円
（一律手当を含む）

• 宿泊部門の接客経験（3年以上）必須
• 宿泊部門でのマネジメント経験必須
• 英語スキル（ビジネスレベル）必須
• 想定年収：330万～400万程度
• 月給は経験、能力になどによる
• 給与は月末締翌月10日支払

※ご本人名義の銀行口座へ振込（マイナンバーの提出必須）

交通費：交通費支給

• 月30,000円まで（1日上限1,200円まで、規定あり）
• 車通勤の場合、ガソリン代支給（規定あり）

待遇・福利厚生

【福利厚生】
＜個室単身寮について＞

• 月11,000～17,000円（水道光熱費込）
• Wi-Fi無料
• 施設構内、留寿都村、喜茂別町に計4棟
• 各寮無料送迎バスあり（約10分）

＜生活環境＞

• セブンイレブン、セコマ（施設構内から徒歩5分）
• サツドラ、道の駅230ルスツ（無料送迎バスあり）
• どひえもん：冷凍弁当の自販機あり

＜待遇・福利厚生＞

• 社会保険完備
• 燃料手当（年1回／規定有／入寮の場合は不支給）
• 家族手当（規定有）
• 賞与（年2回／6・12月）
• 給与見直し（年1回）
• 退職金制度（在籍3年以上）
• 社員食堂あり（朝食1食200円､昼･夕食1食400円自己負担）
• 制服貸与（一部自己手配）
• 車通勤･持ち込み可（駐車場完備）
• ルスツ保育園利用可
• 遊園地無料・施設内割引あり
• リフト・ゴンドラフリーパス貸与
• スキー・スノボ一式レンタル無料
• フィットネスジム優待利用可
• 加森グループ施設優待利用（ホテル･ゴルフ・スキー場等の施設）
• 道南バス利用の補助あり（規定有）
• 選択制企業型確定拠出年金あり

職場環境

【職場の雰囲気】
業務外交流多い
立ち仕事
お客様との対話は多い
長く働ける
知識、経験必要

応募方法

まずは｢応募する｣ボタンより応募フォームに進み､必要事項をご記入の上､送信して下さい｡
こちらより書類選考のための、履歴書を含む応募書類の送付先をご連絡致します。

選考プロセス

応募書類を受理後、書類選考実施

面接（WEBまたは対面で1～2回）

採用

勤務開始日などは相談に応じますので、お気軽にどうぞ！

その他

外国語が活かせる・身に付く、シフト制、交通費支給、車通勤OK、保育園あり、住み込み

【ブランド名】
ルスツリゾート
【事業内容】
ホテル、スキー場、遊園地、ゴルフ場等を一体運営する滞在型リゾート事業