カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター

～「ありがとう」の声が直接届く～
医院の課題解決に寄り添い、医療現場の未来を共に創る。

• 医療機関向けITサービスを展開

医療現場の課題をITの力で
解決するシステムを提供する株式会社Teclock。
当社システムの価値を最大化し、
医院の運営をより良くしていくのが
今回募集するカスタマーサクセスです！

• 単なるお問い合わせ対応ではありません

・「どうすればもっと医院様にサービスを活用していただけるか」
・「医院様が目指す方向へ進むためには何が必要か」
・「運営上の課題をどのように解決できるか」
ということを大切にしながら業務に向き合っています！

• 会社の成長を支えるカスタマーサポート

院長先生やスタッフ様と長く関わり、強固な信頼関係を築いていく仕事です。
営業が契約を取って終わりではなく、
その後の医院様との関係性を構築し、サービス活用を支えていく役割を担います

あなたの毎日のサポートが、
継続利用や顧客満足度向上に直結するので
会社の成長に貢献できるポジションです！

当社で医療現場を支える新しい一歩を踏み出してみませんか？

入社後の成長サポート

• 座学研修（会社・サービス・医療業界の基礎知識）
• 簡単な業務からスタート
• 先輩社員とのOJT（実際の対応やシステム操作を習得）

マニュアルを活用しながら徐々に独り立ちを目指します。
常に質問しやすい雰囲気で、着実にスキルアップできる環境です！

求めている人材

【学歴・経験不問／未経験・第二新卒歓迎】

• 基本的なPCスキルをお持ちの方
• 相手の立場に立って考え、困っている人をサポートしたい方

～こんな方にぴったりです～
・人と話すことが好きな方
・相手の立場に立って考えられる方
・困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方
・素直に学び、成長していける方
・チームで協力しながら仕事を進められる方
・医療業界やITに興味がある方

歓迎する経験・スキル

• 基本的なPCスキルをお持ちの方
• Excelやスプレッドシートの利用経験がある方
• 接客、販売、営業、カスタマーサポートなど人と接する経験をお持ちの方
• AIツールの活用経験がある方（ChatGPTなど）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日

10:00～19:00（休憩1h／実働8h）
残業月平均20時間程度！オンとオフのメリハリをつけながら働きましょう！

休日休暇

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇

勤務地

〒1050014東京都港区芝１丁目９番３号芝マツラビル４階

交通・アクセス

大門駅徒歩9分、浜松町駅徒歩9分、芝公園駅徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 月給30万円～＋賞与年2回

※45時間分の固定残業代（78,000円～）を含みます。超過分は全額支給します。
※通勤手当（上限2万円）

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
雇用形態・給与・待遇など条件変更なし
6か月経過後に正社員雇用となります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 賞与年2回
• 各種社会保険完備
• 交通費支給（上限2万円／月）
• インフルエンザ予防接種費用補助あり
• 健康診断

職場環境

20代が多く、質問しやすい環境です！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

履歴書提出

一次面接（WEB）

二次面接（対面）

内定

入社（入社希望時期をお知らせください）