ヘルプデスクエンジニア

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア

ITの現場を支える“頼れる存在”に
「人の役に立ちたい」「ITの世界で成長したい」 その想いが、次のキャリアを切り開く鍵になります。

今のあなたの経験やスキルよりも、“挑戦したい”という意欲を何よりも歓迎します。 ユーザーの「困った」を「解決できた」に変える、やりがいある仕事です。

社内外のユーザーからのITに関する問い合わせ対応を中心に、IT環境の安定運用を支える業務を担当していただきます。 PCやネットワーク、アカウント管理など、幅広い領域に関わることで、ITエンジニアとしての基礎力が着実に身につきます。

• 仕事内容詳細

・PC/周辺機器のセットアップ、トラブル対応

・OSやソフトウェアのインストール・設定・アップデート

・サーバやネットワークの不具合発生時の保守ベンダーのコントロール

・ネットワーク接続・プリンタ・メールなどの障害対応

・ユーザーアカウント管理（Active Directory、メール、ファイル共有など）

・IT資産管理、ライセンス管理

・問い合わせ対応（電話・メール・チャット）

・作業手順書・FAQの作成・更新

・ベンダーとの調整・エスカレーション対応

・業務システムの運用・保守・監視

• この仕事の魅力

・“人の役に立つ”実感が得られる ユーザーの課題を直接解決することで、感謝の言葉をもらえる機会も多く、やりがいを感じられます。

・ITの基礎力が自然と身につく PC、ネットワーク、アカウント管理など、ITインフラの基本を幅広く経験できる環境です。

・手順書・マニュアルが整備されているから安心 未経験でも安心して業務に取り組めるよう、教育体制やサポートが充実しています。

・将来のキャリアにつながるステップ ヘルプデスクからインフラエンジニア、クラウドエンジニアなどへのステップアップも可能。キャリア形成を見据えた環境があります。

求めている人材

・ITに関する基本的な知識（PC、ネットワーク、OSなど）をお持ちの方

・ユーザー対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションができる方

・経験が浅くても、積極的に学ぶ姿勢がある方

・チームで協力しながら仕事に取り組める方

・ITパスポート、CompTIA、MOSなどの資格取得を目指している方歓迎

未来のITインフラを支える技術を、あなたの手で

「ヘルプデスクエンジニアの世界で活躍したい」その想いが、次のキャリアを切り開く鍵になります。 今のあなたの経験やスキルよりも、“挑戦したい”という意欲を何よりも歓迎します。

運用だけでなく、設計・構築にも携わるチャンスが豊富。オンプレミスからクラウドまで、幅広い環境に関われるフィールドがあります。

現場ごとに新しい発見や気づきがあり、実践を通してヘルプデスクエンジニアとしての基礎から応用力まで、着実に身につけていくことが可能です。

“わからない”を“わかる”に。“できない”を“できる”に。 手厚い教育体制があるからこそ、安心してスキルアップが目指せます。 この先のキャリアを、あなた自身の手で形にしていきませんか？ あなたの挑戦を、私たちが本気で応援します。

==あなたのスキルを==
==最大限に活かせる==
==次のキャリアへ==

先輩達の転職

「楽な毎日」から「ワクワクする未来」へ

Aさん（30歳）
[システム運用 ➡ 構築・設計エンジニアへ]

「前職は、ほぼ毎日同じ作業。楽でしたが、新しい知識が止まっていることに不安を感じていました。30代での挑戦でしたが、『運用を知っている強み』を歓迎してもらえてホッとしました。今は設計の難しさに悩みつつも、自分の市場価値が上がっていくのを肌で感じて、毎日が充実しています。」

「家での趣味」が、自慢できる仕事になりました

Bさん（27歳）
[販売職 ➡ インフラエンジニアへ]

「異業種でしたが、家でWebサーバーを自作するのが趣味。でも仕事にする勇気が持てなくて。20代最後に思い切って飛び込んだら、独学でVPNを構築した経験を『すごいスキルだよ！』と、その『好き』を評価してもらえました。職場では趣味の話を本気で聞いてくれる仲間に出会えて、今では『好きなこと』を仕事にする幸せを実感しています。」

「見守る」だけじゃなくて、「つくる」側に行きたかった

Cさん（28歳）
[監視業務 ➡ インフラエンジニアへ]

「エンジニアになれた！と喜んだのも束の間、毎日の仕事はアラート画面の監視。将来が見えず焦っていた私を救ってくれたのが今の職場です。監視で鍛えた『異変に気づく力』を活かしながら、今はシステムを動かす側として、手応えのある毎日を送っています。」

「あったらいいな」を形にする楽しさを知ったから

Dさん（29歳）
[不動産営業 ➡ アプリ開発エンジニアへ]

「市販のアプリに満足できなくて、自分専用のアプリを作ってみたんです。そんな小さな経験が、転職のきっかけになりました。ユーザーとしての『もっとこうしたい！』という気持ちを大切にしてくれる環境で、自分にしかできない提案を楽しんでいます。」

「私なんて…」という不安を、先輩の笑顔が消してくれました

Eさん（26歳）
[ITエンジニア養成スクール ➡ ヘルプデスクエンジニアへ]

「ITエンジニア養成スクールに通ったものの、仕事として通用するか本当に怖かった。でも、先輩の横で実務を体験させてもらった時、『最初から完璧じゃなくていい』と優しく声をかけてもらえて。26歳、遅すぎることはないんだと安心しました。今は先輩の背中を追いながら、一歩ずつ成長中です。」

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

勤務時間：9時～18時（昼休憩１時間）
平均残業時間：10時間以内

休日休暇

• 完全週休2日制
• 有給休暇（法定通り）
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• GW休暇
• 慶弔休暇
• 子育て支援休暇制度
• 介護支援休暇制度
• 年間休日120日以上

勤務地

〒5340024大阪府大阪市都島区東野田町４丁目７番５号京橋マスオビル２F
NTT西日本株式会社ビル隣

交通・アクセス

ＪＲ、京阪電鉄、Osaka Metro地下鉄 、各線の「京橋駅」より徒歩５分

給与詳細

基本給：月給 25万円 〜 58万4000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

交通費全額支給

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

【その他】

• お試しインターン制度：

入社後の「思っていたのと違う」をゼロに。

• 入社直前研修：

経験が浅い方の「最初の一歩」から全力でバックアップ。

給与例

4,800,000円 / 入社4年目・インフラエンジニア（38歳）
6,120,000円 / 入社5年目・プロジェクトリーダー（46歳）
7,008,000円 / 入社8年目・プロジェクトマネージャー（36歳）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費全額支給
• 財形貯蓄制度
• 資格取得支援制度
• IT書籍購入支援制度
• 昇給昇格評価制度
• 健康診断（年１回）
• 定年65歳
• 再雇用制度

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

1次面談は履歴書と職務経歴書無しでも可能です。
（※２次面談に進まれた場合は履歴書と職務経歴書が必要となります。）