コールセンター 問い合わせ/受付対応管理者

雇用形態

契約社員

• 正社員のキャリアパスあり ※ 実績多数！

給与

【月給】 24万円～
・交通費支給（規定あり）
・残業代支給

勤務地

・東京都板橋区板橋

交通手段

板橋区役所前駅 A2出口から徒歩約5分
・下板橋駅北口 徒歩7分
・板橋駅西口 徒歩10分

勤務時間

8時15分~17時15分 休憩1時間

休日・休暇

週休二日制

インフォメーション

あなたの資格・経験を活かしませんか！
NECネッツエスアイグループ

• 定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担

入社後の流れについて
先輩サポートのもと、最初はすぐに取り組めることからスタートします
日々学ぶことも多いですが、徐々に慣れていただけます

コールセンター管理者経験者歓迎
どなたも安心してキャリアを育める制度・環境があります
女性管理職も多数活躍中！

職種

企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ）

仕事内容

訪問看護利用者や医療関係者からの問い合わせや受付対応です

「今日来客があるので訪問キャンセルしてください」
「〇〇時から訪問あるはずですが、来ていません」
「今朝から、熱が39.6度と高くなっています。薬飲んでも大丈夫ですか」

等の入電内容を、チャットツールを使って看護師さんに引継ぎを行っていただきます
その後、対応した内容をシステムに入力するシンプルなお仕事です

今活躍している多くの方が未経験スタート
まずは業界背景、基本業務知識や企業の運用なども含めてご説明します
その後、実務をしながらOJTで進めていきます！

研修の流れ
初日 当社の紹介・ビジネスマナー研修
2日目 業界背景説明・業務概要説明・電話応対研修（座学）
3日目 業務研修（座学）
1週目～4週目 OJT（講師1名対複数or1名、1か月程度で独り立ちを目安に進めていきます）

習熟速度は人によって変わっていきますので、
状況に応じて研修の内容を変更したりその人に合った研修を行っていきます

＜業務内容＞
・入電対応内容をチャットツールにて看護師に引継ぎ
・対応した内容をシステムに入力・入力内容の相互チェック
・入電の送信漏れチェック
・緊急電話の対応（携帯電話）
・緊急電話の転送設定、転送解除
・時間外入電の留守電確認・報告

様々な方と話すお仕事ですのでコミュニケーション能力、臨機応変な対応力や判断力も身に付きます
「話す」スキルはもちろんのこと「聞く」スキルも磨けるのがコールセンターのお仕事の魅力です

応募資格

<こんな方は歓迎します>

• 基本的なPC操作ができる方
• 久々に仕事に復帰される方も歓迎
• 成長分野である医療・介護業界で働きたい方
• 接客経験者の方 ( 経験を活かせます！)

待遇・福利厚生

＜トピック＞

• 年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担
• 婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能
• 関東ITソフトウェア健康保険組合
• 保養施設やレジャー施設などの割引特典あり

＜福利厚生＞

• 社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
• 給与改定年1回 ※正社員
• 賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員
• 交通費（社内規定あり）

＜各種手当＞

• 時間外手当（全額）
• 出張手当
• 結婚祝金
• 家賃手当（社内規定あり）

＜その他＞

• 社内表彰制度
• オフィス内禁煙・分煙
• 共済会（福利厚生制度）
• 契約保養施設
• 保養所
• リフレッシュルーム
• フリーWi-Fi
• 資格取得支援制度 ※規定あり
• ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！
• 研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー）
• 外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。

年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！

アピールポイント

＼子育てもしっかり支援！／

• 妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置
• パパ・ママ育休プラス
• 出産祝金（1万円～2万円）
• 子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上）
• 育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり）
• 相談窓口
• 育休推進開催
• 保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など
• 2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

選考手順

1．WEBかお電話でエントリー

2．履歴書による書類選考

3. 適性診断(WEB)

4．面接

5．内定

※ハローワークの紹介状をお持ちの方は、ご持参ください。

お仕事No.

13/52186_契