保育施設向けサービスのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

(株)チポーレでは、全国の保育施設を対象に
SNSを活用したコンサルティング事業を展開しています！

集客や採用に課題感を持つ保育施設へ
InstagramやLINEアカウントを中心に
企画・コンテンツ制作・運用改善まで
幅広く手掛けています。

ーＶー

あなたにお任せするお仕事は、
契約中の保育園担当者へ
現状のヒアリング＆フォローの
電話をするお仕事です。

…具体的なお仕事内容

・契約中の保育施設へ月1～2回の架電（平均：1日10件）
・オンラインミーティングでのヒアリングや操作方法の説明（平均：1日2件）
・サービス解約時の一次対応
・課題に合わせた改善案の作成
・配信メッセージ/画像の作成（Canvaを使用）
※クレーム対応…ほぼなし

…お仕事スタートの流れ

１．業務理解
まずはサポート担当と制作担当の先輩の隣に
それぞれ丸1日ついていただき、
どんな流れ、仕事内容なのかを教えます。

２．研修
サポート担当の電話やzoomに同席しながら
サポートの進め方について教えていきます。

• フォロー用のマニュアルやトーク集もあるので

未経験の方もご安心ください！

３．架電の開始
まずは電話で簡単なヒアリングや、
修正点が無いかの確認からスタート！
挨拶から徐々に慣れてきたら、zoomでの
打ち合わせを設定していきます。

• こんな経験が生かせます

・ご年配の方に向けて、分かりやすい説明ができる方（お話しは園長先生がメインです）
・保育園での勤務経験がある方（担当保育園の魅力をたくさん発見してください！）
・求人広告、人材業界での就業経験がある方

求めている人材

学歴不問 / カスタマーセンター未経験OK

• 優遇

・接客業の経験がある方
・パソコンの入力作業ができる
(対応記録をメモしていただいています)
・保育施設での就業経験がある方
・求人、人材業界での就業経験がある方
・アウトバウンド経験のある方

性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

09:00～18:00
実働8時間/休憩60分

• やる気・経験重視の採用です！

子育て中の方で始業を遅らせたい・早めに帰りたいなども、まずは一度ご相談ください。

休日休暇

・完全週休2日制

…休日・休暇
土曜日、日曜日、祝日

…その他
・有給休暇：法定通り付与
・GW：カレンダー通り
・夏休み：7月～9月内で計3日間
・年末年始：12/28～1/3（カレンダーによる）

• 有給休暇消化率ほぼ100％！
• お休みは希望通りに取れます

勤務地

〒1610034東京都新宿区上落合１丁目１６番７号エヌケイビル９階

• 駅から徒歩5分以内
• 転勤なし
• 自転車通勤OK（駐輪場あり）

交通・アクセス

西武新宿線 高田馬場駅 徒歩2分各線高田馬場駅 徒歩15分西武新宿線・都営大江戸線 中井駅 徒歩10分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万547円 〜 22万9687円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4453円 〜 7万313円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給 275,000 〜300,000円
※今までの経験により上記範囲内でスタート金額を設定
※残業時間は10～15h程度で収まっています

• その他手当

・昇給あり 年2回/個人のスキル・業務実績により査定
・賞与あり 年1回/前年度実績2か月分
・交通費支給（上限2万円）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

• 昇給イメージ

未経験入社・勤続1.5年目・20代女性
月給300,000円×12ヶ月+賞与2ヶ月分（46万円）＝年収4,060,000円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・服装自由
・髪型、髪色自由
・ネイル、ピアス、ヒゲOK
・屋内禁煙(屋外喫煙所あり)
・給湯室(冷蔵庫、電子レンジあり)
・専用休憩室あり
【無料サービス】
・酸素ボックス
・ドリンク各種
・月1回のランチ会代支給
（従業員同士でのランチ代、会社で出します！）

職場環境

チームの雰囲気について
現在20～30代の女性3名で稼働中です！
全員でミーティングの時間を取りながら
サポートサービスの方向性を決め、
チームでお仕事を進めています！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
・建物内に喫煙スペースあり（外階段踊り場）

選考プロセス

一次面接：一緒に働くチームの先輩と上長の3人での面接を予定しています。
最終面接：代表と1対1の面接を行います。