業務システムの【運用サポート】物流DXの仕組みづくりにも挑戦

WILLER EXPRESS株式会社
求む、《移動》に新たな価値を創造する仲間｜業界を変える会社
【新着】
情報更新日：2026/08/28
掲載終了予定日：2026/10/22

この求人のポイント

あなたの「聞く力」には、まだ続きがある！物流DXの最前線で、次のステージへ。
【安定基盤】高速バス×物流DX
【仕事の幅】運用定着・課題解決まで
【新規事業】支援の仕組みづくりに挑戦
【自社サービス】現場の声を改善へ反映
【キャリア】将来はチームの中心へ
【働く環境】直行直帰可・残業月15h・駅チカ

「導入して終わり」ではなく、 現場に根づくところまで支える。

お任せしたいのは、お客様の声を聞き、
「なぜ使われていないのか」
「どうすれば現場に定着するのか」を考え、
営業・開発とも連携しながら解決していく仕事です。

高速バス事業で培った現場知見と自社サービス「RootS」を武器に、
物流業界のDXをさらに前へ。

支援の仕組みづくりや、チームの中心を担う存在へ。
“サポートのその先”を目指したい方をお待ちしています。

仕事内容

「システムを導入する」だけではなく、「現場で使われ続ける」状態をつくる仕事です。
具体的には
・クライアントからの問い合わせ対応
・電話、メールでの操作案内
・顧客先を訪問しての操作説明
・利用状況や現場課題のヒアリング
・導入後のフォロー、利用定着支援
・営業、開発チームへの顧客要望・現場課題の共有
・対応案件の整理、進捗管理
・より良い支援方法をつくるためのチーム内共有
入社後の流れ
9:30 クライアントからの問い合わせメール確認・返信 10:00 電話サポート（操作手順の案内・ヒアリング） 12:00 昼休憩 13:00 現地訪問先で操作説明会を実施 15:30 社内に戻り、開発・営業チームへ現場の声を共有 16:00 翌日の対応案件を整理・フォロー連絡 17:30 退社
まず3～6ヶ月間、 当社の営業所でバスの運行管理業務を実際に体験します。 自分でシステム「RootS」を使いながら、 「現場では何が大変なのか」を肌で感じる期間です。 この体験があるから、 お客様の気持ちに寄り添ったサポートができるようになります！ ITや物流の知識はゼロで大丈夫。
今回の中途採用背景
「世の中のためになる仕事を」と高速バスに挑んだWILLERが、
今度は物流DXで業界変革へ。

立ち上げたばかりのこの事業には、
まだ「支援の型」も「チームの文化」もありません。
これから入る方と一緒につくっていくフェーズです。

だからこそ、スキルではなく「姿勢と共感」で選びます。

対象となる方

学歴・業種・職種経験不問完全未経験OK！クライアントの課題解決に貢献できる方お困りごとに対して主体的にサポート出来る方
《応募資格》
・学歴不問/職種・業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

以下いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します。
・業務システムやITサービスの導入支援経験
・オンサイト／フィールドサポート経験
・法人向けカスタマーサポート経験
・顧客先での商品・サービス説明経験
・社内外の関係者と連携しながら案件を進めた経験

こんな方に合う仕事です

・これまでの導入支援経験をもっと活かしたい
・操作説明だけで終わらず、その先の課題解決にも関わりたい
・お客様の声をサービス改善につなげたい
・決められた業務だけでなく、自分で考えて動ける仕事がしたい
・将来的にはリーダーやチーム運営にも挑戦したい

求めているのは「資格」でも「経歴」でもありません！

【その1｜聞ける人】
【その2｜学べる人】
【その3｜動ける人】

チームの雰囲気が少し変だと感じたら、
一言声をかけられる。
目標から逆算して、今日何をすべきか考えられる。

この事業はまだ立ち上げ期です。
前例がないからこそ、あなたの感性がそのまま価値になります！

マイナビ転職編集部より 取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人
「ありがとう」の一言が仕事のエンジンになる方。 相手の立場で丁寧に考え、 コツコツと積み上げることが得意な方。 前例がない環境で、仕組みをゼロからつくる面白さを感じられる方。

この仕事に向いていない人
マニュアルに従った業務遂行を好む傾向にある方。クライアントの現場の声をキャッチアップしその場で改善の提案をする業務がメインになります。相手の立場になって、瞬発的且つ柔軟に対応する場面が多くございます。

募集要項

雇用形態：正社員
採用予定人数：3名程度
勤務時間：10:00～19:00
(標準労働時間8時間)
休憩60分
(12:00～13:00もしくは13:00～14:00)

※プロジェクト中は常駐先に準ずる
平均残業時間：月15時間程度
勤務地：【本社】東京都江東区新木場1-18-13

• 最寄駅:JR京葉線
• 東京メトロ有楽町線
• りんかい線

「新木場駅」徒歩5分
※プロジェクトにより、導入支援先企業への出張あり
マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都
交通アクセス：JR京葉線・東京メトロ有楽町線・りんかい線
「新木場駅」徒歩5分
給与：月給27万円～34万円(基本給＋グレード給)
グレード給は一律支給
※固定残業代なし(別途、時間外手当を全額支給)
※初任給は過去のご経験や社会人年数を考慮して決定
昇給・賞与：昇給:年1回(独自グレード制・評価による/年1回の昇格試験あり)
賞与:年2回(昨年度実績2.7ヶ月)+ 支援企業の評価に応じたインセンティブ
諸手当：・通勤手当(上限月3万円)
・時間外手当(全額支給)
休日・休暇：【年間休日116日】
・完全週休2日制
※研修中は週休2日制
・年次有給休暇(入社半年後10日後付与/平均取得率80%)
・産前産後休業/育児休業(育休復帰率100%)
・慶弔休暇
福利厚生：・各種社会保険完備
・交通費支給
・DX認定事業者（経済産業省）として先進的な業務環境
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・WILLERグループ各種割引制度
・自転車/バイク通勤可(駐車場完備・自己負担なし)
・定期健康診断(年1回/本ポジション)
・インフルエンザ予防接種(年1回・一部補助)
・脳MRI/MRA検査
・肺・心血管CT検査
・保健師による生活習慣改善の個別相談
＼頑張りをしっかり評価／：【グレード制って何！？】
がんばりが給与にしっかり反映される仕組みがあります！
J～MGの6段階グレード制を導入しており、
成長とともに基本給自体が上がっていく設計です。

インセンティブも別途あり。
「頑張った分だけ報われたい」という方に合った環境です。
評価制度は今まさにメンバーと一緒につくっている最中。
あなたの声も反映できます！

この求人の特徴

急募
転勤なし
学歴不問
5日以上連続休暇取得可能
完全週休2日制
残業月30時間以内
第二新卒歓迎
交通費全額支給
フリーアドレスオフィス
携帯・タブレット支給
ガソリン代支給
社用車貸与
ジョブローテ・ジョブチェンジあり
ネイル・ピアス・髪型自由
2週間以上の連続休暇制度あり
固定給25万円以上
賞与5ヶ月以上
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
原則定時退社
内定まで2週間
電話問い合わせOK
インセンティブあり
社内見学可
有給消化率8割以上
オンライン面談可
国内出張あり
時差出勤可
直行直帰可
自社商品・メディアあり
自社内開発
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

中途入社5割以上
独立支援制度
産休・育休取得実績あり
3年連続売上UP
女性管理職登用実績あり
育児中の社員在籍中
社割あり
社員食堂・食事補助あり
副業OK
UIターン社員率30％以上
未経験入社5割以上
コールセンター・カスタマーサポート
運輸・交通・物流・倉庫
マネージャ採用対象外
設立：2012
代表者：平山幸司
従業員数：427人
資本金：3,000万円
事業内容：一般乗合旅客自動車運送事業

• 一般貸切旅客自動車運送事業
• 旅行業法に基づく旅行業
• 自動車の車体、部品、用品等の販売、リース、賃貸、輸出入

※2018年8月グループ合併により、
社名を「WILLER EXPRESS株式会社」に変更
高速バスの運行（WILLERグループ）に加え、
バス・物流事業者向け運行管理SaaSプロダクトを自社開発・提供。
経済産業省の「DX認定事業者」として、
交通・物流インフラのデジタル変革を推進しています。
本社所在地：〒136-0082
東京都江東区新木場1丁目18-13
【WILLERの歴史】：2012年の創業以来、「優しい移動サービス」を掲げ、高速バス事業を全国20路線以上へ拡大。安全・快適さを徹底的に追求し、年間約300万人が利用する業界トップクラスの会社へと成長しました。
その過程で痛感した「現場のアナログ管理の限界」をきっかけに自社システム「RootS」を開発。今度はその仕組みで、業界全体の課題を解決すべく物流DX事業へと歩みを広げています。
【社長の想い】：「安かろう悪かろう」というバス業界のイメージを、良い意味で裏切りたい。
その一心で安全・快適さと最先端技術を掛け合わせたサービスを追求してきました。
大切にしているのは「優しさ」という言葉。
思いやりでも、安心感でも、楽しさでも人それぞれの解釈があっていい。
そのすべてがWILLERらしさだと考えています。
挫折を知り人の気持ちに寄り添える人と一緒に、
新しい移動の未来をつくっていきたいと思っています。
企業ホームページ：https://willerexpress.co.jp/

応募方法

選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：《応募条件に合う方と積極的に面接いたします！》
当社に興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください！

「応募フォーム」よりご応募下さい
（下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック）
書類選考の上、こちらからご連絡いたします。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、
採用担当者よりメールもしくは、
お電話にてご連絡いたします！

※入社日・面接日に関しましてはご相談に応じます。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
採用プロセス：選考は「評価する場」ではなく
「お互いを知る場」だと思っています！

面接では、あなたの経歴や資格は
ほとんど聞きません。

「どんな時に仕事が楽しかったか」
「困っているお客様にどう向き合ってきたか」
「WILLERのどこに共感してくれたのか」

そういうことを、ざっくばらんに話しましょう。

一次面接：オンライン可（30～45分）
最終面接：本社対面
内定まで：最短2週間

面接日・入社日はご相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください！
WEB履歴書による書類選考
人柄重視の採用になります エントリー後すぐに合否のご連絡をいたします！

一次面接(オンライン可)
お互いを知る場だと考えておりますの で、ざっくばらんにお話ししましょう！

所属長・チーム長による面接
組織の拡大に繋げられるよう、 一人ひとりの想いを聞く時間にしたいと考えております！
書類選考のポイント：書類からお人柄を知ることはできないと考えておりま
す。
直接お会いしてお話を聞きたいと思っておりますので
特別なスキルや経験は必要ございません。
面接回数：2回
面接地：一次面接はオンラインでの実施も可能です！
最終面接は本社での対面面接となります。

〒136-0082
東京都江東区新木場1丁目18-13
問い合わせ先：WILLER EXPRESS株式会社
住所
〒1360082
東京都江東区新木場1丁目18-13
E-mail
[email protected]

会社･仕事の魅力

＼WILLER EXPRESS株式会社の新規事業と採用活動／
正直に言います。
今、私たちは本気で焦っています。

物流業界のDXは、急速に進んでいます。
でも、現場の担当者さんたちのほとんどは
新しいシステムを「使いこなせていない」のが現状です。

技術はある。システムもある。
足りないのは、現場に寄り添える「人」です。

顧客満足度を上げる新チームを立ち上げました。
このチームを一緒に育ててくれる仲間が、
今すぐ必要です。

スキルは後から身につきます。
でも、「人の役に立ちたい」という気持ちは、
後から育てることができません。

誠実に人と向き合える方へ。
まず話だけでも、聞かせてください。
経験は不問。志望動機と自己PRを武器に選考に臨んでください！
過去ではなく、未来を見据えた選考を実施しております。

マイナビ転職編集部より

WILLER EXPRESS様は、高速バス事業で20年の実績を
持つ安定企業でありながら、自社開発のSaaS「RootS」を全国へ広げる新規事業を立ち上げています。
安定基盤の上で挑戦できる、というのは中途採用市場ではかなり希少な環境です。
「ITは未経験だけど、人の役に立つ仕事がしたい」「成長フェーズの事業に飛び込みたいけど、リスクは抑えたい」そんな思いを持つ方にとって、まさに探していた選択肢になるのではないでしょうか。

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

お取引先企業の多くは、導入したツールを十分に活用しきれていないのが現状です。こうした現場の課題に寄り添い、共に解決へと導いてくださる仲間を求めています。 「困っている人の力になりたい」「自分のスキルを社会に還元したい」そんな想いをお持ちの方にこそ、本ポジションで存分にご活躍いただきたいと考えております。

今回はWILLER EXPRESSの新事業での採用活動になります。 「世の中の誰かのために」一生懸命になれる方にはぴったりなポジションです。ここから組織拡大フェーズに突入していくため、採用枠を大幅に拡充予定です。 少しでも事業に興味を持っていただけたら迷わずにご応募ください。 ざっくばらんにお話ししましょう！ 選考でお会いできることを楽しみにしております。