ムスリム旅行者向けサービス企画・手配・カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他旅行、旅行手配員、その他カスタマーサポート/コールセンター

観光ソリューション部にて、ムスリム旅行者向けツアーに関する海外旅行会社からの問い合わせ増加を受け、企画・手配・カスタマーサポートを担っていただきます。

本ポジションは、海外のお客様の「こんな旅にしたい」という想いを、国内のサプライヤー（ホテル、バス、観光施設等）と力を合わせてカタチにする旅行手配・進行管理担当です。
案件ごとに異なるご要望や条件を丁寧に紐解き、社内営業や現地パートナーとスムーズなコミュニケーションを取りながらツアーを完遂させる役割です。チーム一丸となって素晴らしい旅を作り上げる達成感と、訪日客の感動に直結する手応えを感じられる仕事です。
単に予約を行うだけでなく、お客様の希望、予算、空き状況、行程、品質等の条件を整理し、社内の営業担当や国内のサプライヤーと連携しながら、旅行を円滑に実現するポジションです。

主な業務内容

1．旅行サービスの手配
2．見積・原価管理
3．案件進行・催行管理
4．変更・トラブル対応
5．サプライヤー管理・業務改善

※経験や適性に応じて、仕入交渉、商品造成、ツアー企画等にも携わっていただきます。
※変更の範囲：会社の定める業務

求めている人材

【必須資格・経験】
インドネシア語またはマレー語（マレーシア語）をネイティブレベル、またはそれに準ずる水準で使用できる方
ムスリム旅行者の文化・生活習慣・食事・礼拝等への深い理解がある方

【歓迎条件】
英語でのコミュニケーションができる方
旅行・観光業界、ツアー企画、手配、カスタマーサポート等の経験がある方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間 〜 10時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

10時00分～19時00分
(実働8時間・土日祝休み)

休日休暇

完全週休2日
年末年始休暇
年次有給休暇
産前産後休業・育児休業
慶弔休暇

勤務地

〒1050004東京都港区新橋６丁目１４番５号

交通・アクセス

都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩2分 ／JR山手線「新橋駅」A1出口より徒歩10分／JR山手線「浜松町駅」B2出口より徒歩12分／東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩12分

給与詳細

基本給：年俸 400万円 〜

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇
• 月額333,400円~(固定残業代30時間分 63,400円含む)
• 賞与：年俸制のためなし
• 昇給：あり
• 交通費支給（上限4万円／月）

試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

年収400万円～

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
有給休暇
出産・育児休業制度完備
交通費支給（上限4万円／月）
お弁当代最大半額補助

職場環境

電子レンジ・冷蔵庫完備
ウォーターサーバー完備
屋内禁煙

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

応募 書類選考 面接3回と適性検査 採用
※状況により変更になる場合あり