【大阪】ヘルプデスクリーダー

基本情報

チーム制で業務を進めますので、互いにフォローしあえる環境です
日々コミュニケーションを取りながら業務遂行します。

【職種】
【大阪】ヘルプデスクリーダー
**仕事番号：**26356

【雇用形態】
正社員（勤務形態：固定時間制）

【契約期間・更新の有無】
雇用期間の制限無し

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒5500001 大阪府 大阪市西区 土佐堀 7-61-20

大阪の顧客先

給与

月給338,420円～415,000円
※上記は20時間分の残業時間を含んだ金額です
※管理監督者での採用となる可能性がございます。

【交通費】
交通費規定支給
単月上限50,000円

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しておりこれまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます

• 具体的には

・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
※電話、メール、チャットなどを活用

・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。

・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。
問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。

・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。
定期的なワークショップやセミナーの開催。

・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。

・ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。
セキュリティポリシーの遵守と監視。"

【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般
【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点
【キャリアプラン】社内評価には成果と行動をどちらも組み込むなど明確な基準を設定しており、管理ポジションを目指していただくことが可能です。（例：リーダープロジェクトマネージャー拠点マネージャー）また、他の職種（開発・PM・営業・企画・人事など）へキャリアチェンジしていくこともできる環境があります。大企業ならではの多様なポジションの存在を活かし、社内で縦にも横にも斜めにもキャリアを形成していけるところは、弊社の特徴のひとつです。

必要な資格・条件

資格不要
以下どちらかのご経験がある方
・業務システムの問い合わせ対応経験
システム例）勤怠管理、経理管理、販売管理、会計管理など
・システム導入のご経験（システム不問） "

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金
勤務時間 09:00～17:50 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
3シフト制
①9:00-16:00、②8:00-15:00、③12:00-19:00
取得状況により決定

休日・休暇

・年間休日：121日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始5日
・完全週休2日制（原則土・日）
・祝日休み
・年末年始、GW、夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
（取得実績あり）
・育児休暇
（取得実績100％ ※復職率97％）
・介護休暇
（取得実績あり ※時間単位取得可能）
・配偶者出産特別休暇
・子の看護休暇（時間単位取得可能）
・積立休暇制度

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費支給（月5万円まで）
・健康診断（年1回）
・研修制度（入社時研修、SAP研修など）
・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり）
・社員持株制度
・慶弔見舞金制度
・U・Iターン支援制度（規定あり）
・保養所（軽井沢）
・スポーツクラブ優待
・退職金制度
・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館
・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など）

【出産・育児支援制度】
・時差出勤制度
・延長育児短時間勤務制度
・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間あり（雇用条件の変更なし）
期間：3カ月
雇用条件の変更なし

応募方法

WEB応募

応募

＜書類選考＞
書類選考通過の方へ、
7営業日以内にご連絡いたします。

＜面接＞1回～2回
気になることはお気軽にご相談ください！

＜合格内定＞

応募先情報

トランスコスモス株式会社