大手銀行のコールセンター

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

＊週3日～勤務OK、土日祝含む曜日固定休OK
＊16:00もしくは17:00まででシフト選択OK
＊ブランクから復帰したい方も大歓迎
＊研修が充実！分からないことはすぐ聞ける

【大手銀行のコールセンター】
大手銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応と、
対応内容のシステム入力をお任せします。

＜対応する内容＞
・キャンペーンやポイントに関するご案内
・決済サービスについてのお問い合わせ対応
・スマホアプリの操作案内
・来店予約の受付
・なりすまし利用ではないか、ご本人確認の発信
・対応内容のシステム入力

＜お問い合わせ例＞
「ポイントの獲得条件が知りたい」

• マニュアルを見ながら、

獲得方法やポイントサービスの概要をご案内します。

ご本人確認の発信では、
「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか」
「ご登録住所やメールアドレスに変更はありませんか」
といった決まった項目を確認します。

＜対応の目安＞
・業務割合:受信8割／発信1割／事務処理1割
・対応先:個人のお客様
・平均通話時間:6分
・平均後処理時間:2分
・落ち着いたお問い合わせが中心です

＜パソコン操作はシンプル＞
通話内容を自動で要約してくれる仕組みがあり、
対応履歴の入力負担を軽くできます。
パソコン操作は、選択肢をクリックして選ぶ作業がほとんどで
文字入力はほとんどありません！

＜サポート体制＞
座学研修で基礎知識を学んだあと、
OJTでは研修担当のベテランスタッフと
2人1組で受電練習を行います。
「自分だけで判断できない....」など
一人で抱え込まなくてよいお問い合わせは
管理者に対応交代してくれればOKです！

【ご応募お待ちしております】

～～ここがポイント～～

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「大手企業の昼間勤務で、
収入も生活リズムも整えたい」
そんなあなたへ。

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• 大通駅から地下直結・徒歩1分／悪天候でも通いやすい

• 16:00or17:00退勤・残業はありません

• シフト制限なしなら時給1330円、週5日で月収約19万円

• 座学5日＋OJT5日で、金融のお仕事が初めてでも安心

• パソコン文字入力はほぼなし！

【入社・研修】
＊入社日：11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:10月29日(木)

＊研修：【座学】5日間※土日祝休み
【OJT】5日間※シフトに準ずる
※座学期間中は週5日で全員参加必須

研修内容例
・銀行業務の基礎
・サービス/商品概要
・システム操作方法
・コミュニケーションスキル
・モニタリング
・ロールプレイング～OJT

【約4割が選択！スマート面接】
＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／
＊タイパ良スキマ時間に自分のペースで
＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！
-スマート面接の流れ-
メール内のURLからスタート！
情報登録後、AI面接官が
①カンタンに設定を確認
②お仕事の内容や条件をご説明
③面接！志望動機やご経歴等をお伺い

合否は3営業日以内にご連絡

• いつでも

24時間、お仕事終わりや夜間も
予約や来社の必要はありません！

• 気軽に

AI面接官が対応！
気負わずにお話いただけます

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！
※ハローワークでも掲載中です

求めている人材

＼必須条件はありません／

＜こんな方に向いています＞
・ホテルや販売などの接客経験を活かして、
座って働けるオフィスワークに進みたい方
・電話で相手の話を整理しながら、落ち着いて案内できる方
・夜勤のない日中勤務で、生活リズムを整えたい方
・大手企業で安定勤務したい方

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

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トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。
・オフィスワークデビューを応援します！

勤務時間詳細

8:50～17:00(実働7時間10分)
8:50～16:00(実働6時間10分)

※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※週3日～勤務OK
※土日祝含む曜日固定休OK

• GWやお盆期間のお休み希望もご相談ください！

勤務地

〒0600062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1 札幌22スクエア

交通・アクセス

各線大通駅36番出口から徒歩1分

給与詳細

基本給：時給 1330円

曜日固定休あり:時給1300円

試用・研修期間：10日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【座学】5日間※土日祝休み
【OJT】5日間※シフトに準ずる
※座学期間中は週5日で全員参加必須
※試用期間なし
※習熟度により延長の可能性あり

給与例

【月収例】
＜曜日固定休なし×週5日勤務の場合＞
時給1330円×実働7時間10分×22日＝月収20万9794円
上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
• 前給制度有
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• 年始休暇有(1/1～1/2※無給)
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• 友人同士の面接OK

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方はスマート面接へご参加下さい
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！