クリニックからの問い合わせ対応

概要

クリニックからの問い合わせ対応

募集職種

カスタマーサポート

雇用形態

正社員

給与 昇給・賞与

年収 3,500,000円 ～ 5,000,000円
昇給：有 年1回（4月）

月収：232000円～329000円
基本給：232000円～329000円

固定残業代有無：無

【試用期間】
有 6ヶ月
年収3500000円～5000000円
有
年2回（6月、11月）

勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報）

北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階
地下鉄東西線「西11丁目駅」駅

企業情報

エムスリーソリューションズ株式会社
東京都港区虎ノ門3-4-7虎ノ門36森ビル

出稿企業

キャリアバンク株式会社
北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階

募集内容 この求人のポイント

クリニックからの問い合わせ対応/未経験OK/学歴不問/社会保険完備/札幌市中央区/43958【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】業種職種未経験可/業績好調【43958】

備考
【転勤について】
将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。

勤務地：
北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所
勤務先：
エムスリーソリューションズ株式会社
アクセス：
地下鉄東西線「西11丁目駅」駅

お仕事内容

PR
・当社の強みは、経験豊富なコンサルタント、エンジニアを介したシステムの提案、導入、保守までのワンストップサポートを提供できることです。
・今後は強みを活かしたクリニックのDX化の推進に加え、開業から経営継続まで、必要となる様々なサービスを提供することで、クリニック経営の一助となるよう精進してまいります。
・日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの中核企業です。
・クラウド型電子カルテの新規導入数は国内No.1！
・『医療×IT』で革命を起こす日本を代表する成長企業です。

業務内容
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。
当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。

【業務詳細】
・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口
・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート

【教育・研修制度】
独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。
・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム
・医療事務の内部研修あり
・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。

【キャリアパス】
・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

【扱う製品】
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

【電子カルテとは】
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

業務内容の変更範囲
会社の定める業務

学歴：不問

定年制：有
定年年齢：60歳

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※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、
弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
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勤務時間

8:30 ～ 17:30、9:00 ～ 18:00、10:00～19:00、11:00 ～ 20:00
（1日の実働 実働8時間）

休憩時間：60分

休日・休暇

シフト制（月～土）※ 週休二日制（ 日曜、他1日＋祝日）
年間休日数126日、夏季休暇3日、年末年始6日、誕生日休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

待遇・福利厚生

各種社保完備
・退職一時金制度あり
・企業型確定拠出年金制度あり
・借上社宅制度あり
通勤手当：有

【加入保険】
労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

業種・業界

人材紹介・派遣業

必須スキル・経験・資格

・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピング1分間に100文字程度

【契約期間】
雇用期間：雇用期間の定めなし
契約社員の場合の更新有無：無

推奨スキル・経験・資格

歓迎要件
・レセコンの操作経験
・医療事務経験、レセプト業務経験
・コール/コンタクトセンター経験

求める人物像
・コミュニケーション力をもって対応できる方
・医療業界経験や医療業界への高い関心がある方
・目標達成意欲、向上心をお持ちの方

採用までの流れ 応募方法

＜応募から選考開始までの流れ＞
この求人は、北海道の人材紹介会社・キャリアバンク株式会社がお預かりしている求人です。
応募の際は下記の流れになります。

1.求人サイトからの応募
応募求人へご提案できるかを判断するにあたり、履歴書・職務経歴書のご提出をご案内いたします。
※必要な場合は、応募書類のデータ提出をお願いする場合がございます。
※求人によっては定年制等の理由でご紹介が難しい場合があります。

2.キャリア面談
企業様へご推薦するために、弊社の面談担当よりご連絡し、キャリア面談を実施いたします。
面談は堅苦しいものではなく、現在のお仕事のお悩みや転職で実現したいこと、ご希望の働き方などをお聞かせいただく場です。
応募求人の詳細なご説明に加え、ご希望に応じて他求人のご紹介や、応募書類・面接に関するアドバイスも行っております。
お一人おひとりのご希望や状況に合わせてサポートいたします。

3.正式応募・選考開始
ご希望が固まり次第、企業様へ書類推薦し選考がスタートします。

4.内定・入社までのサポート
面接対策、日程調整、条件交渉など、入社までしっかりフォローします。

応募フォームをご利用ください。

採用担当者から

推奨ポイント
【働き方について】
・残業は月平均10時間程度です。研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。出社日の50％までリモートワークを併用可能です。
【相手の習熟度に応じた「情報伝達の最適化スキル」】
・相手の知識レベルや状況を瞬時に汲み取り、専門用語を噛み砕いたり、逆に簡潔な結論から伝えたりと、相手にとって最も理解しやすい形にコミュニケーションをとる力が身につきます。
【理想と現実の合致を図る「解決志向の折衝力」】
・単なる「Yes/No」の回答ではなく、現場の運用を深く理解した上で双方の妥結点を見つけ出し、実務を止めない解決策を提示する「着地させる力」が養われます。
【「医療ドメイン × ITインフラ」のハイブリッドな専門性】
・電子カルテを中心とした医療事務・法規の知識と、SaaS・ネットワーク・ハードウェアといったIT基盤の知識を掛け合わせて習得できます。

皆様からのご応募をお待ちしております！
※キャリアバンク株式会社が仲介する職業紹介の求人です

受動喫煙防止措置条項

屋内全面禁煙