在宅カスタマーサポート(土日のみ)

仕事内容

雇用形態：業務委託
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＜仕事内容＞
宿泊施設をご利用のゲストからのお問い合わせに、
メッセージと電話で対応していただく業務です。
完全在宅（フルリモート）です。

＜具体的なお仕事＞
✅宿泊予約サイト経由のメッセージ返信
✅ゲストからの電話対応
✅チェックイン方法、設備の使い方のご案内
✅トラブル発生時の一次対応と社内への連携

＜対応する量＞
・対象：約72部屋
・メッセージ：1日平均40件（2026年7月実績）
・電話：1日2〜3件

メッセージが中心で、電話は多くありません。

＜英語について＞
海外からのゲストがいるため、日常会話レベルの英語を使います。
定型的なやりとりが大半で、翻訳ツールの併用も可能です。
ビジネス英語や通訳レベルは必要ありません。

＜在宅で働く環境について＞
パソコンとインターネット環境があれば始められます。
分からないことは社内チャットですぐに聞ける体制です。
一人で判断に迷う場面では、必ず確認先があります。
＜この業務の条件＞
・業務委託契約です
・稼働は土曜・日曜のみです
・8:00〜21:00の間で対応いただきます
・月額55,000円

平日は別のお仕事をされている方、
土日だけ在宅で収入を増やしたい方に向いています。

求めている人材

＜応募条件＞
✅パソコンとインターネット環境をお持ちの方
✅日常会話レベルの英語ができる方
（メッセージのやりとりと、簡単な電話対応ができる程度）
✅ご自身で段取りを組んで進められる方

＜歓迎条件＞
・宿泊業、旅行業でのご経験
・カスタマーサポート、コールセンターのご経験
・民泊や宿泊予約サイトを使ったことがある方

＜こんな方に向いています＞
・在宅で働きたい方
・人の困りごとに丁寧に向き合える方
・分からないことを抱え込まずに聞ける方

経験よりも、ゲストの状況を想像して対応できるかを見ています。
※雇用契約ではなく、業務委託契約でのご依頼です。

勤務時間詳細

8:00〜21:00の間で対応いただきます。

・稼働日：土曜・日曜
・完全在宅（フルリモート）
・お問い合わせの発生に応じた対応です
・業務委託契約のため、始業・終業時刻の指定はありません

休日休暇

業務委託契約のため、有給休暇などの制度はありません。

・稼働日：土曜・日曜
・平日の対応は不要です
・長期のご不在予定は事前にご相談ください

勤務地

〒1400001東京都品川区北品川3丁目6-9 Ｕ－ｂｉｚ品川5階

交通・アクセス

「北品川」駅徒歩4分、「品川」駅徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 5万5000円 〜

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

業務委託契約（月額固定報酬）

報酬：月額 55,000円
・土曜、日曜のみの稼働
・8:00〜21:00の間で対応
・完全在宅（フルリモート）

※雇用契約ではなく、業務委託契約でのご依頼です。
※通信費の扱いはご相談に応じます。

待遇・福利厚生

【福利厚生】
業務委託契約のため、社会保険・交通費などの支給はありません。

・完全在宅（フルリモート）のため通勤はありません
・業務で使用する通信費の扱いはご相談に応じます
・社内チャットでいつでも質問できる体制です

職場環境

完全在宅（フルリモート）です。土日だけの勤務なので、平日は別のお仕事や家庭の予定と両立できます。分からないことは社内チャットですぐに聞ける体制です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

充足になり次第、募集終了となります。
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