問い合わせ対応

仕事内容:

＼受け取るのは「困りごと」。返すのは「解決」。／
※『♡』マークで求人の保存も忘れずに

▼実際に届く相談の一例

Q．パソコンが起動しない
→ 状況を伺い、手順書に沿って確認をご案内します

Q．社内の仕組みにログインできない
→ 登録情報を照会し、必要な手続きを進めます

Q．新しく入った方の利用者登録をしてほしい
→ 申請内容を確認し、登録作業を行います

Q．資料の共有方法がわからない
→ 操作の流れをメールでご説明します

▼受付の方法
電話とメールが中心です。チャットを使う現場もあります。
すべて手順書が用意されており、
判断が難しい内容は社員へエスカレーションできます。

▼はじめは簡単な内容から
着任直後から難しい相談を任せることはありません。
定型的な受付や記録の入力から始め、
慣れてきたら対応できる範囲を広げていきます。

▼相手はどんな方？
配属先は大手企業や外資系企業です。
海外拠点からの連絡が入る現場もあり、
英語に触れたい方には練習の機会があります（無料の英会話研修あり）。

アピールポイント:

＼対応する側に回って気づいたこと／

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前職：携帯ショップ／入社2年目
店頭では次のお客様が待っている状態でしたが、
今は一件ずつ落ち着いて向き合えます。同じ接客でも負荷がまるで違いました。
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前職：飲食店ホール／入社1年目
「ありがとう」を直接言ってもらえる仕事を探していました。
解決したときの反応が返ってくるのが、この仕事のおもしろいところです。
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前職：受付事務／入社1年目
英語に触れる機会のある現場に入れました。
無料の英会話研修も受けられるので、学んだことをそのまま実務で試せています。
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求める人材:

── 求めるのは「調べる習慣」──
この分野は、移り変わりの速さが特徴です。
すべてを暗記している人はどこにもいません。
必要になったら調べ、確かめ、記録として残す。
その習慣がある方、これから身につけたい方を歓迎します。

── 志向としてこんな方 ──
・伸びしろのある分野に身を置きたい
・自分の市場価値を数年かけて高めたい
・待遇を段階的に引き上げていきたい
・専門性のある領域で勝負したい

勤務時間・曜日:

8:30〜17:30（休憩60分）

現場によっては下記のような交代制となります。
・17:00〜翌10:00（休憩120分）など

残業はほとんど発生しません。
繁忙期のみ、月10時間程度を見込んでいます。

休暇・休日:

＜年間休日120日以上＞

完全週休2日制です。
祝日、年末年始、GW、夏季休暇のほか、
有給休暇は法定通り付与しています。
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり）も利用可能です。

まとまった休みを取得しているスタッフも多く、
5日以上の連休も申請できます。

勤務地:

一都三県のプロジェクト先へ配属します（転勤なし）。
東京23区内の案件が全体の約8割、
残りは横浜・大宮・船橋といった近郊エリアです。

本社所在地：東京都港区赤坂2-9-2 WAY TOWERS 8F

アクセス:

入社後は溜池のオフィスで研修を行います（在宅併用）。
研修後にプロジェクト先へ配属となります。

給与:

時給1,400円〜1,750円（経験・スキル考慮）

＜月収の例＞
時給1,400円×月20日勤務 → 22万4,000円
時給1,600円×月20日勤務＋資格手当 → 28万1,000円

＜年収の例＞
260万円〜360万円想定（昇給あり／残業代は全額別途支給）

＜各種手当＞
資格手当（例：CCNA 月5,000円）
住宅手当（月1万円〜）
交通費全額支給

＜昇給＞年1回（実績・評価により反映）

待遇・福利厚生:

■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費全額支給
■資格手当（CCNA 月5,000円など）
■住宅手当（月1万円〜）
■ビジネス英会話研修（受講料無料）
■健康診断
■オフィスカジュアルOK（配属先により異なります）

その他:

【選考の流れ】
STEP1．Webよりご応募（24時間受付中）
STEP2．面接1回（オンライン面接可）
STEP3．内定・ご入社

最短1週間で内定までお進みいただけます。
面接では、現場でどのような相談が多いのかも具体的にお伝えします。

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,400円 - 1,750円 時給