コールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

テレビCMでおなじみの
車買取サービス「ソコカラ」。
Webから査定をお申し込み
いただいたお客様に、
お電話でお車の状態を
うかがい、査定担当に
おつなぎするお仕事です。
こちらから売り込むことは
なく、お申し込みを
いただいた方への対応のみ。
未経験からのスタートが
ほとんどのチームです。

❀【ここがポイント】❀

《お仕事の中身》

• 完全反響型のお電話です
• 飛び込み・新規開拓はゼロ
• 営業ノルマはありません
• トークマニュアル完備
• 車の知識は必要ありません
• 3ヶ月かけて座学とOJTで

じっくり研修します

《はたらき方》

• 未経験スタートで

月給35万円以上

• 週休2日制・年休120日以上
• 9:00〜18:00または

12:00〜21:00の実働8時間

• 服装・髪型・髪色は自由
• ネイル・ピアスもOK
• 産休・育休の取得実績あり

（男女とも）

• 駅から徒歩5分以内
• 転勤なし

《この会社のこと》

• 賞与年2回／昇給年1回
• 新設のきれいなオフィス
• 休憩室もあります
• 20〜30代が中心で

異業種出身のメンバーが多数

• 20代社員の5人に1人が

副主任以上

• 女性管理職への登用あり
• クラブオフサービスで

全国20万ヶ所以上が優待に

❀❀

✧【お仕事の内容】
「ソコカラ」のWebサイトから
査定をお申し込みいただいた
お客様へ、お電話で
ご連絡するお仕事です。
お車の状態の確認から
査定担当への引き継ぎ、
買取価格のご案内までを
担当いただきます。

＜具体的には＞

1. Webからの査定申し込み
   データを確認
2. お客様にお電話し、
   お車の状態をうかがう
3. マニュアルに沿って
   車種や年式などを記録
4. 査定担当に確認し
   買取価格を算出
5. お客様に価格をご案内し
   次のステップへご案内

お相手は、ご自身で
「査定してほしい」と
お申し込みをされた
個人のお客様です。
すでに興味をお持ちの方への
ご連絡なので、飛び込みや
無理なセールスは一切
ありません。長く乗ってきた
お車を手放される方も多く、
気持ちに寄り添って
ていねいにうかがうことが、
いちばん大切にされています。

✧【1日の流れ（一例）】
9:00 出社。対応リストを確認
9:30 お車の状態をヒアリング
12:00 ランチ（休憩1時間）
13:00 買取価格のご案内
15:00 記録の整理と情報共有
17:00 翌日の準備
18:00 退社
※12:00〜21:00の
シフトもあります。

✧【入社後は】
車の知識はゼロで大丈夫です。
いまいるメンバーのほとんどが
知識ゼロからのスタートでした。
3ヶ月の研修期間のなかで、
ビジネスマナー、お電話での
話し方、お車の基礎知識まで、
座学とOJTで順番に
覚えていきます。
聞き慣れない言葉が出ても、
そのつど先輩に聞ける
環境です。

✧【職場のこと】
新設のきれいなオフィスで、
ウォーターサーバーと
冷蔵庫のある休憩室つき。
20〜30代の若手と、
異業種から入ったメンバーが
多く、質問しやすい
アットホームなチームです。
服装・髪色・ネイルも
自由なので、自分らしい
格好のまま働けます。
産休・育休は男女ともに
取得実績があります。

✧【この先のこと】
10年以上連続で業績を
伸ばしている会社です。
新オフィスの開設や
新規支店のオープンが続き、
役職のポストも増えています。
20代社員の5人に1人が
副主任以上に昇格しており、
女性管理職への登用もあります。
年齢や経歴ではなく、
日々の対応の質を見て
評価する会社です。

• I n s t a g r a mで

リアルな社風をチェック
社員インタビューや
オフィスの様子も公開中です。
『ソコカラ』で
検索してみてください!

※日々のサービス風景は
下記の動画もご覧ください
https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE"

求めている人材

✧【必須条件】
・高等学校卒業以上
・基本的なPC操作ができる方
※車の知識・業界経験は
必要ありません

✧【歓迎条件】
・未経験、第二新卒の方
・お客様のお話をていねいに
うかがうのが好きな方
・接客や販売など、
人と関わるお仕事を
されていた方
・ブランクからの
お仕事復帰を考えている方
・コールセンターや
カスタマーサポートの
ご経験がある方
・チームで協力しながら
進めるのが好きな方
・がんばりを、評価と収入で
きちんと返してほしい方

✧【こんな経験が活かせます】
・アパレル、雑貨などの
販売スタッフ
・飲食店、カフェの
ホールスタッフ
・美容、エステ、
ネイルサロンの接客
・受付、インフォメーション
・ウェディングプランナー
・ブライダル業界
・一般事務、営業事務
・コールセンター、
カスタマーサポート

✧【関連職種】
・コールオペレーター
・テレフォンオペレーター
・カスタマーサポート
・インサイドセールス
・内勤営業・反響営業
・一般事務・電話応対
・データ入力
・受付・インフォメーション
・接客・販売スタッフ

✧【弊社が求める経験レベル】
業界経験・職種経験は
一切問いません。
大切にしているのは、
お客様のお話を
ていねいにうかがえるか
どうかです。

お電話はすべて、ご自身で
査定をお申し込みされた
お客様へのご連絡です。
売り込みが得意である
必要はありません。
PCやデスクワークに
不安があっても、
3ヶ月の研修期間と
先輩のフォローがあります。

「接客の経験を、腰を据えて
働ける環境で活かしたい」
「未経験からでも、収入も
役職もきちんと上げたい」。
そんな方に合う環境です。

20代社員の5人に1人が
副主任以上に昇格しており、
女性管理職への登用もあります。
年齢や経歴ではなく、
日々の対応の質を見て
評価する会社です。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

• シフト制（実働8時間）

下記のいずれかかとなります。
・9：00～18：00（休憩1時間）
・12：00～21：00（休憩1時間）

• 残業は月平均20～30時間程度です。

休日休暇

【休日／休暇】

週休2日制
年間休日120日以上

＜年間休日・休暇＞
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・産休（過去取得実績あり）
・慶弔休暇
・育児休業取得実績あり（男女取得実績あり）

【長期休暇の取得も可能！】
ご家族との時間や趣味などを大切にし、
無理なく働きたいという方必見です！

勤務地

〒5500005大阪府大阪市西区西本町2-3-6

交通・アクセス

大阪メトロ中央線「阿波座駅」徒歩4分、大阪メトロ御堂筋線「本町駅」徒歩6分

給与詳細

基本給：月給 35万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

月給：3 5 0 , 0 0 0円以上 (※想定年収 5 , 0 0 0 , 0 0 0円 ~ )

※上記額にはみなし残業代を含みます。
※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 ：3 6 , 0 0 0円/月
みなし残業時間：1 5時間/月

【昇給】
年1回（4月）

【賞与】
年2回（9月、3月）

※経験や能力などを考慮の上決定します。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
期間中の給与や待遇に変更はありません。

給与例

【入社2年目一般メンバー年収例】
・月4 0万×1 2ヶ月=4 8 0万円
・賞与4 0 - 5 0万×2回=8 0 - 1 0 0万円
・目安残業代+土日祝勤務手当(通常月2 0 - 2 5時間 繁忙期3 0 - 4 0時間)

• 上記を含め、年収6 0 0万円前後!!

【入社4年目主任メンバー年収例】
・月4 0万×1 2ヶ月=4 8 0万円
・役職手当3万×1 2ヶ月=3 6万円
・賞与5 0 - 6 0万×2回=1 0 0 - 1 2 0万円
・目安残業代+土日祝手当(通常月2 0 - 3 0時間 繁忙期3 0 - 4 0時間)

• 上記含め、年収6 5 0 - 7 0 0万円前後!!

• 会社全体の2 0代のうち、5人に1人が副主任以上に昇格しています。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 昇給（年1回）、賞与（年2回）
• 交通費実費支給（上限月5万円）
• 残業手当（超過分）
• 転勤手当（月5000円）
• 転居手当（会社指示の場合）
• 役職手当
• 生命保険加入
• 制服貸与
• マイカー通勤OK（駐車場完備）
• 研修制度
• 健康支援サービス
• 専門家案内サービス
• クラブオフサービス（全国20万ヶ所以上の娯楽施設等で優待・割引有）
• 社内部活動制度
• 退職金制度
• 企業型確定拠出年金

職場環境

新設のきれいなオフィス。
ウォーターサーバーと
冷蔵庫を備えた休憩室があり、
休憩時間はゆっくり
過ごせます。
20〜30代が中心で、
女性社員も多く、
管理職への登用もあり。
服装・髪型・髪色・ネイル・
ピアスは自由です。
オフィスは駅から徒歩5分以内

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

＜入社までの流れ＞

• 応募

• 書類選考

• 面接1回

（大阪本社・阿波座オフィスどちらかでの対面面接）

• 内定

ー

• 正社員採用ですが、面接は1回のみです！！

ー

・転職したいけど、面接が何回かあって大変だな…
・2回も面接があると予定が調整しづらいよ…
なんて思われてる方、いらっしゃいませんか？

弊社は、皆さんの仕事に対する考え方を重視していますので、細かい志望動機などは伺いません！
少しでも多くの方とお会いできたらと考えており、こちらからも会社のご説明もできればと思うの
で、是非フランクなお気持ちでご参加ください

面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスして頂ければと考えてます。
「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。ご相
談お待ちしています。