ワークフォース管理アナリスト

【10月スタート・オープニング】

データ管理やレポートをメインとしたお仕事｜オンライン旅行予約サイト

オンライン旅行予約サイトのコールセンターにてWFM（ワークフォース・マネジメント）の募集です。

✨ オープニングメンバーとしてセンター立ち上げに携われる

✨ 月～日のシフト制／完全週休2日制

✨ 年間休日124日（2026年度）

✨ 服装・髪色自由／デニム・スニーカー・ネイル・ピアスOK

同期と一緒にスタートできるので、新しい環境でも安心して働けます！

■仕事内容

【コールセンターのデータ管理／レポーティング業務】

応対品質向上やコスト面について、裏から支えるコールセンターにはなくてはならないポジションです。

◎毎日のコール件数やデータ管理

◎電話やチャット・メール件数の予測に基づく、人員の配置検討など

＜具体的なお仕事内容＞

◎入電数の予測をたてて、人員配置やシフトを作成

◎日々のデータを管理し、KPI分析、レポートの作成

◎クライアントとのMTGや提出資料の作成

■こんな方におすすめ

✔ 英語スキルを仕事で活かしたい方

✔KPI管理、人員配置やシフト作成の経験がある方

✔Excel関数やレポート作成が得意な方

✔ グローバルな環境で働きたい方

✔ 新しいプロジェクトを仲間と一緒にスタートしたい方

■応募資格

【必須】

・ネイティブレベルの日本語スキルのある方

・ビジネスレベルの英語スキルのある方（CEFR B1相当以上）

・コールセンターにて人員配置やシフト作成の経験がある方

■勤務条件

給与：

月給280,000～334,000円

※経験・スキルによって決定

勤務時間：

月～日／9:00～18:00

※実働8時間・休憩1時間

※将来的に窓口時間が延長となる可能性があります。

勤務地：

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル

※地下歩行空間直結

休日：

完全週休2日制

年間休日124日（2026年度）

入社日：

2026年10月5日（月）

※9月中の入社は要相談

採用予定人数：

1名

雇用形態：

契約社員

■待遇・福利厚生

・交通費全額支給

・昇給あり

・社会保険完備（初日より加入）

・育児支援制度

・教育支援制度（資格取得受験料補助）

・出産・育児休暇

・特別休暇（慶弔・看護・介護）

・慶弔金見舞金制度

・服装・髪型自由

・休憩室完備

・定期健康診断

・インフルエンザ予防接種補助

・健康相談窓口

・旅行、レジャー、ショッピング等の特別優待・割引制度

服装・髪色自由！

デニム・スニーカー、ピアス・ネイルもOKです。