コールセンターの運営サポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

📣 コールセンターの現場を
支えるお仕事です！

コールセンターで働くスタッフの対応を
サポートし、より良いご案内・より高い成果に
つなげていくお仕事です。

お客さま対応の音源を実際に確認しながら、

「ここで一言提案できたかもしれない」
「この伝え方なら、もっと興味を持ってもらえたかも」
「なぜ今回は提案につながらなかったんだろう？」

など、対応の中にある課題や改善ポイントを見つけていきます。

「どのタイミングで、どんな伝え方をすれば良いか」まで考え、
スタッフが次の対応で活かせるよう、
具体的なフィードバックにつなげていきます。

また、提案はできているものの
成果につながらない場合には、
お客さまから断られた理由などを分析し、
「どうすれば次は成功につながるか」を考えていきます。

📝 主な業務

・スタッフの対応音源の確認
・対応内容や提案状況のチェック
・改善ポイントの発見・分析
・スタッフへのフィードバック
・提案につながりやすいトーク・アプローチの検討
・チーム全体の成果を高めるための改善提案
・新人スタッフのサポート

など。

決められたマニュアルに沿って
チェックするだけではなく、
「どうしたらスタッフが
もっと提案しやすくなるか」
「どうしたらチームの成果を伸ばせるか」

を自分で考え、現場を支えていく仕事です😊

✨スタッフ一人ひとりの成長を支えながら、
チーム全体の成果にも貢献できる。

そんな「現場を支える存在」として、
あなたの経験やアイデアを活かして活躍していただきます。

【入社後の流れ】

（1）入社初日
まずは会社や事業内容、配属部署について
ご説明します。
業務の流れや役割を把握していただきます。

（2）業務研修
配属先にて、実際の業務内容や
使用ツールについて学びます。
マニュアルも完備しているため、
安心してスタートできます。

（3）現場理解・OJT
実際の運営を見ながら、業務の流れや
スタッフ対応について覚えていただきます。
先輩社員がしっかりフォローします。

（4）キャリアアップ
経験を積んだ後は、
主任・課長代理・課長など、
さらに上のポジションへのステップアップも！
年齢や社歴に関係なく、
実績や意欲をしっかり評価する環境です。

求めている人材

🌟 未経験者大歓迎！学歴・経験不問！

特別な経験や専門知識は必要ありません。

「人をサポートすることが好き」
「自分で考えて、もっと良くしていくことが好き」

そんな方を歓迎します！

• こんな方にピッタリ！

一つでも当てはまれば、
ぜひご応募ください！

・未経験から新しい仕事にチャレンジしたい
・フリーターから正社員を目指したい方
・第二新卒の方
・人のサポートをすることが好きな方
・人の話を聞くことが好きな方
・マニュアル通りではなく、
自分で考えて行動したい方
・数字や結果にこだわって仕事がしたい方

💻 パソコンの基本操作や文字入力ができればOK！

特別なPCスキルは必要ありません。
基本的な操作ができれば、未経験からスタートできます！

年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

10：00～19：00（実働8時間）

ライフスタイルや希望に合わせて、
働き方の希望があれば、
面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇

✨年間休日120日以上
✨希望休相談OK
✨リフレッシュ休暇

勤務地

〒5300015大阪府大阪市北区中崎西２丁目４１２ 梅田センタービル11F

交通・アクセス

各線大阪駅徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 20万1000円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

＋インセンティブ

固定残業代7,200円(4h分)含む

✨賞与あり(年2回)
✨交通費規定支給
（月額2万5000円まで）
✨残業手当
✨育児手当
✨クリスマス手当
✨結婚祝い金
✨出産祝い金

試用・研修期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中（3ヵ月間）は、
有期契約社員としての雇用となります。
※給与・待遇・福利厚生に
変更はありません

試用期間終了後は、
勤務状況・勤怠・業務成績を
総合的に評価し、
無期正社員への登用を判断します。

給与例

【201,000円×12ヶ月】+【賞与 年2回（月給×2回）】
=2,814,000円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✨各種社会保険完備
✨半期MVP
✨入社研修
✨OJT研修
✨昇給あり
✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

• 選考フロー

書類選考

一次選考兼会社説明会

最終選考

• 最短2週間内定可能

選考はWEBでの実施可能です。
※対面面接実施の際、
面接会場までの交通費は自己負担となります。
ご了承ください。