スマホゲームのメールカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：派遣社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター

【この求人のポイント】
・時給1,750円～1,950円
・週5日／10:00～19:00
・土日祝休み
・東新宿駅が最寄り
・交通費別途支給

【仕事の魅力】
・お客様の状況を整理し、必要な案内や手続きを進める仕事です。
・電話・メール・システム入力など、対人対応と事務の両方の経験を活かせます。
・対応履歴をチームで共有し、困りごとの解決につなげます。

【仕事内容】
株式会社バンク・オブ・イノベーションで、ゲームのカスタマーサポートをお任せします。

・お客さまからのお問い合わせ（メール）対応
・ゲーム内のログなどの調査
・その他、プランナー職の業務の補佐
・お客さまからのお問い合わせは基本メールのみで電話業務はありません。ゲーム内のログ調査をはじめ、プランナー職の業務補佐が発生します。

【仕事の進め方】
【1】問い合わせや相談内容を確認する
【2】必要な情報・履歴を確認して案内する
【3】対応結果をシステムへ記録する
【4】必要に応じて担当部署へ連携する

【活かせる経験・スキル】
・スマホゲームをユーザーとして
よくプレイされている方
・Word、Excel、PowerPointを
業務レベルで使用できる方
・カスタマーサポートの業務経験

【変更の範囲】
・業務内容の変更範囲：上記の業務内容および当社の定める業務
・就業場所の変更範囲：上記の就業場所および当社の定める場所

求めている人材

【必須条件】

・スマホゲームをユーザーとして
よくプレイされている方
タイトルやジャンルは問いません。
実際に遊んでいる感覚が、
問い合わせ内容の理解に活きます。

・Word、Excel、PowerPointを
業務レベルで使用できる方
文書の作成、表への入力と集計、
資料の修正ができるレベルです。

・カスタマーサポートの業務経験
店舗、コールセンター、ECなど
分野は問いません。お客さまからの
問い合わせに回答されていた
ご経験があれば対象です。

必須条件は上記の3つです。

【こんな方に向いています】

・文章で分かりやすく伝えることを
大切にできる方

・ゲーム内のログを追って原因を調べるなど、
こつこつ確認する作業が苦にならない方

・ゲームを遊ぶ側の目線で
考えられる方

勤務時間詳細

10:00～19:00
勤務日数：週5日
勤務形態：詳細は面談時にご案内します

契約更新期間：長期

休日休暇

土日祝休み、入社半年後から有休10日、その他年末年始・夏季休暇・GW休暇等は派遣先に準じます。

勤務地

〒1600022東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア3F

交通・アクセス

東京メトロ副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅A3出口直結東京メトロ丸の内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅E1出口徒歩6分

給与詳細

基本給：時給 1750円 〜 1950円

交通費：別途支給

給与例

【月収例】280,000円＋残業代（1750円×8時間×20日）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
交通費：別途支給

職場環境

東新宿駅が最寄り。屋内でのデスクワークが中心。関係者と連携しながら業務を進めます。20代・30代のスタッフが在籍しています。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
屋内禁煙

選考プロセス

【ご登録面談】
ご希望条件やご経歴のヒアリングのため、当社担当がご面談をいたします。オンラインまたは電話で登録可能です。

【派遣先での書類選考】
当社から派遣先に推薦し、書類選考通過後にお顔合わせを行います。