カスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：カスタマーサクセスマネージャー

「支援の仕事は好き。でも、いまの生活に合う働き方に変えたい」——
現場でそう感じたことのある方に、読んでいただきたい求人です。

• 私たちについて

株式会社WAVE3は、「人を想う心を、技術で支える。」を理念とし、東京・吉祥寺を拠点とするスタートアップです。代表の近藤は、都内初となるWeb特化型の障害者就労継続支援B型事業所「GIF-TECH's」を創業し、支援の現場に立ち続けてきた「現場主義」の起業家。メンバーも福祉・医療現場の経験者が中心で、机上の空論ではなく、現場の実体験からさまざまな事業をつくってきました。

• 担当いただくサービス

障害のある方の「働く力」「強み」を可視化する就労準備性アセスメント＋Web学習SaaS「パレットサイン」。既存のツールに現場で課題を感じた代表の「無いなら自分たちで作ろう！」の一言から生まれました。2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応し、2026年6月に全国提供を開始したばかりの立ち上げ期です。掲げるのは「判定ではなく観測」。支援現場の"もう一つの目"になることを目指しています。

• カスタマーサクセスの仕事

・導入施設のオンボーディング（初期設定・使い方のご案内）
・活用サポート・定着支援
・お問い合わせ対応（電話・メール・オンライン）
・現場の声を集めて、プロダクト改善につなぐ
・活用事例の共有
「測る学ぶ鍛える」のサイクルが現場に根づくまで、施設に伴走する仕事です。その先に目指すのは、アセスメントの属人化解消と、支援員の負担軽減です。

• 働き方・待遇（アルバイト・パート）

・時給1,800円〜2,500円
・9:00〜20:00の間で1日6時間〜・週5日（勤務時間帯は相談のうえ調整できます）
・夜勤なし・週休2日（土日）＋祝日休み
・吉祥寺オフィス勤務（吉祥寺駅徒歩1分）／服装自由／交通費支給（上限2万円）
午前中心・午後中心など、ご自身の生活のリズムに合わせて働きながら、支援の仕事に関わり続けられます。

• こんな方をお待ちしています

・明るくポジティブ思考の方(最も重視します)
・目の前の人のためにすぐに動ける方
・福祉が初めての方も、お相手の話に丁寧に耳を傾けられる方なら歓迎(生活支援員・職業指導員・サービス管理責任者・相談支援専門員など、就労支援の現場経験をお持ちの方は大歓迎。)

• 就業場所・業務の変更の範囲

・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務（入社時はカスタマーサクセス業務が中心です）
・就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（現在の拠点は、本社（東京都武蔵野市）および会社が認める在宅勤務先です）

「若い世代に『福祉職って、かっこいい！』と感じてもらいたい」。
この想いを、現場出身の仲間と一緒に形にしませんか。

求めている人材

【必須】中級レベル以上のオンライン業務経験(Webミーティングが滞りなく行える等)
【歓迎】障害福祉の現場経験／対人支援のご経験、Hubspot等のCRMツールの操作、AIを用いたクリエイティブ制作経験
【人物像】明るく前向きな方／目の前の人のためにすぐに動ける方

勤務時間詳細

9:00〜20:00の間で調整します。
勤務時間帯は柔軟に相談可能ですが、1日の最低勤務時間の目安は6時間~となります。

休日休暇

週休2日制（土日）＋祝日

勤務地

〒1800003東京都武蔵野市吉祥寺南町１丁目８番８号サンパレス吉祥寺南７０２

交通・アクセス

JR中央線・京王井の頭線「吉祥寺」駅から徒歩1分

給与詳細

基本給：時給 1800円 〜 2500円

通勤交通費は実費支給（上限2万円／月）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
本採用時と同等条件にて勤務いただきます。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
MacBook支給／自転車通勤可／ハーフリモート可／交通費補助（上限2万円）／服装自由

職場環境

吉祥寺駅徒歩1分オフィスが拠点で通勤ラッシュと逆方向のため、快適な通勤が可能。福祉・医療現場の経験者が中心の少人数チームです。9:00〜20:00の間で1日6時間〜・週5日、時間帯は相談のうえ調整可。土日祝休みで夜勤なし。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

書類選考のうえ、面接を1〜2回予定しています。福祉業界が初めての方や、「まず話を聞いてみたい」という段階でのご応募も歓迎します。
支援経験がある方は、現場で大切にしてきたことをぜひお聞かせください。

ご応募後、履歴書・職務経歴書のご送付をお願いしています。