問い合わせ対応スタッフ

仕事内容:

＼こちらから追いかける営業ではありません／
Webや電話でいただいたお問い合わせに対応する【問い合わせ対応スタッフ】の募集です。
車を検討中の方からのご連絡を受け、ご相談に応じていきます。

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＜このお仕事の特徴＞
・お問い合わせをいただいた方への対応が中心です
・リストへの架電や飛び込み訪問は行いません
・回答の精度がそのまま来店予約につながります
・対応件数を無理に詰め込まない運営方針です
・住宅手当、家族手当、誕生日休暇など制度も整っています
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※『♡』マークで求人の保存も忘れずに！

▼対応いただく内容
・在庫や価格に関するお問い合わせへの回答
・ご来店日時の調整
・条件のヒアリングと候補車両のご案内
・お支払いプランやローンに関するご説明
・ご来店後の商談と契約手続き

▼問い合わせから来店までの流れ
ご連絡をいただいたら、まずはご希望を整理します。
そのうえで在庫の中から候補をお伝えし、実車を見ていただく日程を決めていきます。
一度の連絡で決めていただく必要はなく、検討の時間もお取りします。

▼身につく力
限られたやり取りの中で要点を整理する力と、
文章と口頭それぞれで分かりやすく伝える力が磨かれます。

▼入社直後
問い合わせ内容のパターンと回答の型を覚えるところから。
先輩の対応記録を見ながら、少しずつ担当を持っていただきます。

待っていてくださる方に、きちんと応える。それがこの仕事の中心です。

アピールポイント:

実際に働いているスタッフの声をご紹介します。

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前職：コールセンター／入社2年目
架電のノルマがあった前職と違い、こちらからは追いかけません。
問い合わせをくださった方が相手なので、会話が前向きに進みます。
給与体系も分かりやすく、納得して働けています。
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前職：携帯販売／入社3年目
説明する力はそのまま活かせました。
文章での問い合わせ対応も多いので、書く力も鍛えられています。
残業も月20時間ほどに収まっています。
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前職：ルート営業／入社1年目
移動時間がなくなった分、一件ごとの準備に時間をかけられます。
その結果、来店してくださる確率が目に見えて上がりました。
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前職：自動車販売／入社4年目
問い合わせ段階での対応が丁寧だと、来店後の商談が驚くほどスムーズです。
今は後輩の返信内容をチェックする役割も担っています。
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丁寧に応えることが、そのまま成果になる仕事です。

求める人材:

【応募条件】
・普通自動車免許（AT限定可）
・自動車業界での営業経験

【あると役立つ経験】
・電話やメール、チャットでの顧客対応経験
・車両の在庫管理や見積り作成の経験
・パソコンでの文書作成に慣れている方

【こんな方に向いています】
・相手の質問の意図をくみ取れる方
・書き言葉で丁寧に伝えられる方
・急かさず、検討の時間を尊重できる方
・落ち着いた環境で働きたい方

【フォロー体制】
回答の型や在庫知識は入社後に共有します。
判断に迷う内容は、その場で先輩に確認できます。

勤務時間・曜日:

9:30〜18:30（実働8時間）
休憩60分

残業：月20時間程度（時期により変動します）

休暇・休日:

■休暇制度
・有給休暇（取得率95％以上）
・年末年始
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇／育児休暇
・介護休暇

■連休について
有給を組み合わせて、まとまった休みを取ることもできます。

勤務地:

K Produce nice高槻店
社員専用駐車場あり。車での通勤ができます。

アクセス:

JR京都線「摂津富田駅」から車でおよそ5分

給与:

◆想定年収
320万円〜600万円

◆昇給　年1回（5月）
◆賞与　年2回（7月・12月）
◆決算賞与　業績に応じて支給

待遇・福利厚生:

●各種手当
・通勤手当（交通費または家賃補助／上限あり）
・住宅手当（規定あり）
・家族手当（5,000円／人）
・皆勤手当（5,000円）
・資格手当（整備士、検査員、損害保険募集人など）

●福利厚生
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・退職金制度（勤続年数に応じて支給）
・社内販売割引制度
・社員専用駐車場

●ライフイベント支援
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇（取得実績あり）
・誕生日休暇

その他:

【選考フロー】
STEP1　Webからご応募
STEP2　書類選考
STEP3　面接
STEP4　内定

面接日程・入社日はご相談に応じます。

雇用形態: 正社員

給与: 247,500円 - 473,500円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

資格と免許:

• 普通自動車免許（AT限定可） (必須)