テクニカルサポートコミュニケーター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

• 最短2週間で内定！
• 弊社の選考は「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイルです！

選考内で聞く質問項目を一部紹介します！詳細は選考プロセス欄でご確認ください！

• 20代女性活躍中！
• スキル・資格取得を会社が応援/
• 先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

【業務内容】
お客様からのドコモ光サービスや携帯電話に関する問合せ対応を行って頂きます！
対応内容はシンプルで安心です。

• 例えばこんなお問い合わせ内容…

・wifiに上手く繋がらない
・電波状況の改善方法を知りたいなど

対応履歴を残すため、簡単なデータ入力もお願いします！

【研修・サポート体制】
段階性の研修のためスキルに合わせて習熟可能！

STEP1
座学研修と模擬応対を約2週間ほど実施後、
ジュニアコミュニケーターとして先輩社員が付きながら簡単な応対実施

STEP2
座学研修と模擬応対を4日～5日ほど実施後、着台。

多くのコミュニケーター未経験者が入職しており、
充実した研修やフォロー体制から今ではリーダーとして活躍しているメンバーもいます！

【職場環境】
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、快適に業務に取り組めます＾＾

【先輩社員の声】
・20代男性（2022年 中途入社）
Q：未経験で不安はありませんでしたか？
A：研修がしっかりしていたので、安心して業務に入れました！

Q：どんなスキルが身につきましたか？
A：お客様のお困りごとを正確に聞く「ヒアリング力」と、わかりやすく説明する「伝える力」です！

Q：仕事のやりがいは？
A：お客様が困っていたことを自分の対応で解決できたとき、とても達成感があります！

・20代女性（2019年 新卒入社/産休育休復帰）
Q：ライフスタイルが変わっても働けますか？
A：はい！私は出産後、内勤の仕事に切り替えて復帰しました。

Q：復帰後の働き方はどうでしたか？
A：上司が柔軟に対応してくれて、家庭と両立しながら働けています！

Q：今のお仕事にやりがいはありますか？
A：これまでの経験も活かせて、毎日充実しています！

求めている人材

下記当てはまる方積極採用中
・人と話すことが好きな方
・様々な年代の方と関わることが好きな方
・接客力、ホスピタリティに自信のある方

【歓迎要件】
・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者
・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

早番：8:5017:20(実働7.5h/休憩1h）
遅番：11:4020:10（実働7.5h/休憩1h）
着台後は早番と遅番を組み合わせたシフト制となります。

研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休み
残業は基本的にはありません。
（対応中応対が長引くなどで発生することがございます）

休日休暇

年間休日：120日以上
完全週休2日制
約2ヶ月の研修期間中は土日祝日休み。
研修終了後は、【4勤2休のシフト制】です。
事前に相談すれば、まとまったお休みもとりやすい職場です。

・慶弔休暇
・年次有給休暇(有給取得率70％)
・産前産後休暇(取得率100％)
・復帰実績有
・育児休業(取得率100％)
※ママさん・パパさんの取得実績があり、男性の育休取得もしやすい環境です。
※復帰率100％以上とプライベートの状況変化に応じた働きやすい環境を整備しています。
休日休暇を合わせると年間125日以上取得可能！

勤務地

〒1620812東京都新宿区西五軒町

交通・アクセス

江戸川橋駅 徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 20万6000円 〜 28万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験やスキルに応じて給与相談可能
※残業代は1分単位で支給
※通勤費月上限30,000円まで支給

＼経験やスキルに応じて下記手当が支給されます／
インセンティブ（1,000円～30,000円）＋役職手当（5,000円～50,000円）

試用・研修期間：満6か月間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
入社後満6ヶ月間は試用期間となり、その間の雇用形態は契約社員となります。
昇給、賞与、手当の支給は正社員切り替え後対象となります。
給与、休日数に変更はありません。

給与例

・25歳/入社2年目 年収380万/月給28万円＋賞与＋インセンティブ
・27歳/入社4年目 年収450万/月給32万円＋賞与＋インセンティブ
・30歳/入社6年目 年収550万/月給37万円＋賞与＋インセンティブ＋役職手当

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 健康診断
• 交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
• 役職手当（5,000円～50,000円）
• インセンティブ
• 賞与あり（業績賞与）
• 年2回昇給機会あり
• 社内研修制度
• 資格取得制度

（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など

職場環境

20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、快適に業務に取り組めます！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

• 「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイル！

【STEP 1】1次選考

• 面談内容

・これまでのご経歴（業務内容、退職理由など）
・やりがいに感じること
・希望条件の確認（休日、職種、働き方、給与など）

【STEP 2】2次選考 ※実施しない場合もございます

• 面談内容：

・条件面のすり合わせ
・業務の詳細説明

【STEP 3】配属先部署顔合わせ

【STEP 4】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。