ホテリエ(東横インのホテルフロント・受付・接客対応)中途採用

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付

＼応募前に知ってほしい、東横INNホテリエのリアル／

• 10:30～翌11:30の25時間勤務
• 勤務後は2連休／年間休日169日
• 忙しい時間帯はお客さま対応が重なることも
• 受付だけでなく、電話・予約・事務業務も担当
• 一人勤務ではなく、チームで対応

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【いいところも、大変なところも正直にお伝えします】

東横インのホテリエは、
笑顔でお客さまを迎えるだけの仕事ではありません。

25時間の長い勤務があります。
お客さまが重なれば、忙しくなる時間もあります。
電話対応や予約確認など、
接客以外の仕事もあります。

• 具体的な仕事内容

・チェックイン、チェックアウト対応
・予約受付、お問い合わせ対応
・電話対応
・館内、周辺施設のご案内
・簡単な事務作業
・朝食時間帯のサポート など

だからこそ、
仕事内容も働き方も理解したうえで、
「やってみたい」と思っていただける方と
お会いしたいと考えています。

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【実際どう？25時間勤務の本音】

25時間勤務なので、
最初は長く感じるかもしれません。

でも、1回勤務した後は2連休。
月の出勤は7～8回程度です。

勤務後は2連休、年間休日169日。
しっかり働いて、しっかり休む働き方です。

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【忙しい時間もあります】

チェックイン対応中に電話が鳴ったり、
別のお客さまから声をかけられたりと、
複数の対応が重なることもあります。

そんな時は、
「何から対応するか」を考えながら動きます。

ただし、一人勤務ではありません。
判断に迷った時は周囲に相談し、
スタッフ同士で声を掛け合って対応します。

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【未経験でも大丈夫です】

スタッフの9割以上が未経験スタート。

研修で基本から学び、
先輩と一緒に少しずつ仕事を覚えていきます。

分からないことを一人で抱えず、
周囲に確認しながら進められる方に
向いている仕事です。

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【採用担当者より】

ここまで読んでいただき、
ありがとうございます。

25時間勤務もありますし、
忙しい時間帯もあります。
決して、楽なことばかりの仕事ではありません。

働き始めてから
「思っていた仕事と違った」とならないよう、
今回は良いところも、大変なところも
正直にお伝えしました。

それでも、

「ホテルの仕事をやってみたい」
「チームで協力して働きたい」

そう思っていただけたら、
ぜひ一度お話しできれば嬉しいです。

• Requirements

Applicants must hold a residence status with no work restrictions.

• Job Description

This position involves providing customer service in Japanese.

求めている人材

• 未経験からプロのホテリエへ。

【応募条件】
✅高卒以上
✅基本的なPC入力ができる方
✅日本語での接客・電話応対がスムーズにできる方
✅社内システム入力・日報作成・
引継ぎ対応を日本語で行える方

＜外国の方は必須＞
✅JLPT N1以上または同等レベルの日本語力
✅日本国内で制限なく就労可能な在留資格

【こんな方を歓迎します】
・業界・職種未経験の方
・第二新卒の方
・接客経験を活かしたい方
・チームで協力して働きたい方

【歓迎するスキル】
✅丁寧な言葉遣いで対応できる方
✅ルールや手順を遵守できる方
✅周囲と連携して業務を進められる方

【教育・研修体制】
・約9割が未経験スタートの環境
・複数名での連携体制で業務を習得

【働く環境】
・2026年4月にオープンしたばかりの店舗
・20～30代のスタッフが活躍中
・えるぼし三つ星認定企業
・産休・育休取得実績あり

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり150時間15分 〜 171時間

＜勤務時間＞
10:30～翌11:30（実働時間20時間45分）
(休憩4時間15分※仮眠含む）

～1日の流れの一例～
10:30 出勤・制服に着替える
11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認など
13:00 昼食休憩（1時間）
15:00 チェックイン対応・フロント対応
19:00 夕食休憩（45分）
24:00 仮眠・休憩
04:00 ロビー設置のアメニティ補充
06:00 朝食会場のお手伝いなど
07:00 朝食休憩（30分）
08:00 チェックアウト対応･引継ぎ
11:30 退勤

＜その他＞
月1回「ホテリエ」ミーティングあり

• 10：00～16：00（休憩1時間）

※無料で昼食も提供されます。

休日休暇

【休日・休暇について】
・ 年間休日169日
・ 25時間勤務（2日間）2日休みのサイクル
・ シフト制

＜勤務例＞ の日がお休みです！
月 火 水 木 金 土 日
･1Ｗ 勤 勤 勤
･2Ｗ 勤 勤 勤
･3Ｗ 勤 勤 -有給-
･4Ｗ 勤 勤 勤 勤

【休暇制度】
・ 有給休暇（入社半年後に10日付与）
※取得率100％
※有給を使って、6日間の連休取得も可能です
・ 産前・産後休暇、育児休暇
※取得・復職実績あり
・ 慶弔休暇

勤務地

〒4300926静岡県浜松市中央区砂山町329-4

交通・アクセス

浜松駅～徒歩3分 ※駅チカ！

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 24万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり5000円

• 月収例：月収27万円以上可能（入社1年目）

【内訳】
月給24.5万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など）

基本の待遇
・ 昇給年1回（4月）
・ 賞与年2回（業績による／6月・12月）
・ 交通費支給（月5万円まで）
・ 残業代別途支給

頑張りをしっかり評価

• 日々の業務や成果は、手当として還元します。

・ 深夜割増手当
・ 稼働率連動奨励金
・ 販売増室奨励金
・ 会員獲得奨励金（1件100円）

地域手当

• 勤務地に応じて、毎月地域手当を別途支給します。

・ 静岡：月 5,000円
※社歴・年次に関係なく、対象エリアに配属された方全員に支給されます。

評価は等級制度で明確に

• 東横INNでは、日々の取り組みや成長を

等級制度に沿って評価します。
できることが増えていくことで、
昇給・昇格も目指せる環境です。
「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、
前向きに働ける仕組みがあります。

資格手当

• 入社後に取得した資格に応じて、毎月支給されます。

資格手当：月1,000円～5,000円
＜支給例＞

• TOEIC450点以上:月2,500円
• 英検2級:月3,000円
• 簿記2級:月3,000円 など

※在職中は毎月支給継続されます
※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
・入社後、研修センターにて合同研修（5日間）
・内定研修（基本知識からフロント・清掃・朝食）

• 日勤勤務からスタート

・OJT研修（1週間の施設研修）

給与例

360万円／入社1年目
（月給24.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与）
410万円／入社3年目
（月給26.5万円＋各種手当＋報奨金＋賞与）
460万円／入社5年目
（月給28.5万＋各種手当＋報奨金＋賞与）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種インセンティブ

・ 稼働率に応じたインセンティブ
・ 販売増室奨励金
・ 会員獲得手当
・ 深夜割増手当
・ 資格手当（入社後取得分）

• 保険・休暇

・ 社会保険完備
・ 有給休暇（入社6ヶ月後付与）
・ 制服貸与

• キャリア・成長支援

・ 資格取得支援

• 英検・簿記・パソコン検定・秘書検定

業務に役立つ資格を働きながら取得可能
・ チャレンジ制度あり

• 福利厚生サービス

・ 社員宿泊割引制度

• 全国の東横イン

本人30％OFF／家族20％OFF
・ ベネフィット･ステーション利用可

• 宿泊・レジャー・スポーツクラブ

育児・介護・健康管理・研修講座など
6,000以上のライフサービスを会員価格で利用可能
※旅行や日常利用で使いやすい福利厚生です

• その他

・ 研修制度あり
・ 退職金制度（勤続3年以上）

職場環境

• 2026年4月25日にOPENした新しい店舗
• 男女問わず20～40代が在籍
• 常時複数名体制で、確認しながら進めやすい環境
• 約9割が未経験スタート。研修制度あり
• 育休・産休の取得実績あり（えるぼし三つ星認定）

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

【応募】Web又はお電話にてお願いいたします。

※※ 電話応募の場合 ※※
【053-452-3745】まで
「求人票を見た」とご連絡ください。

• 選考の流れ

Step1：ご応募・書類提出
1週間以内に履歴書（写真付）をお送りください。

Step2：SPIテスト
書類選考通過後、SPIテストをご受検いただきます。
※面接前に受験をお願いいたします。

✅ SPIは学力試験ではありません。
✅ 性格や考え方を見るテストなので、事前の勉強は不要です！
✅ 普段どおりのあなたで受けていただければ大丈夫です

Step3：対面面接（1回）
SPIテスト後、面接を実施いたします。

面接では、
「仕事内容」「働き方」「お給料」「待遇」など、
気になることは何でもご質問ください。

あなたの新しい職場になるからこそ、
不安や疑問は面接でしっかり解消していただければと思います。

Step4：内定
面接後3日～1週間以内に選考結果のご連絡をいたします。
採用が決まり次第、募集を終了する場合があります。
在職中の方は入社日のご相談も可能です。