料金請求管理業務の企画・委託化推進業務

【ミッション】 当部署は、電気・ガスをご契約いただいている約900万口のお客さまの契約管理・請求管理業務の運用構築を担っているます。 変わりゆく社会・経営環境に対応し、常にお客さまが安心して電気・ガスをはじめとするサービスや商材をご利用いただくために、お客さまからの契約に関するお申込みの受付、契約管理、請求管理業務の企画・構築・課題解決・効率化等を関係各所と連携して実施していく部署です。 多くの業務を委託先と連携して集中処理しているため、単なる運用維持ではなく、委託先管理・業務設計・品質確保・効率化を一体で推進できる人材が必要となっています。 本ポジションでは、請求管理・入金管理業務の委託先管理を軸に、制度変更や新サービスに対応した運用構築、業務委託拡大の企画、品質と効率の両立に向けた課題解決を担っていただきます。 【業務内容】 電気・ガス契約等の料金請求管理業務や入金状況管理について、法令・制度の変更や業務システムのリニューアル、新サービスの展開等に伴う業務企画・構築を実施するとともに、継続的に業務改善（課題解決・効率化）に取り組んでいただきます。 業務委託先との契約調整・運用管理 電気・ガス契約および各種サービス等に係る請求管理業務の企画・構築・効率化 関連するシステム要件の検討・調整 その他関連・付随業務 ※上記の業務は、各業務の業務量や組織の要員体制を踏まえて、チーム内で分担して実施します 【ポジションの魅力】 〇複雑性の高い業務を、仕組みから改善できます 電気・ガスの契約・請求業務は、契約パターンの多さや制度・法令対応が求められる領域です。大規模かつ複雑なオペレーションを対象に、品質と効率の両立を目指した業務設計・改善に挑戦できます。 〇定量的に課題を捉え、改善につなげる力を磨けます 業務量や処理状況、問い合わせ傾向などのデータをもとに課題を整理し、改善策の立案・実行まで担います。数値に基づく思考力や論理的に整理する力を高めながら、DX推進にもつながる実務経験を積むことができます。 〇設計から運用定着まで一貫して関われます 関係部署や委託先と連携し、業務設計、運用構築、展開、定着までを一貫して推進します。机上の企画にとどまらず、実際に現場で機能する仕組みをつくり上げる経験を通じて、調整力や推進力、プロジェクトマネジメント力を伸ばすことができます。 【キャリアパス】 入社後５年程度はリテールサービス本部 お客さまサービス部で従事いただきます。 その後は、業務プロセスの設計・改善という根幹業務の経験を活かして、その運用業務やサービス開発業務など、様々なキャリアパスが描けるポジションです。 ※本人の希望・適性・能力等を踏まえたジョブローテーションを通じたキャリア形成を想定しています。

募集内容

募集企業名

中部電力ミライズ株式会社

職種

企画・管理

雇用形態

正社員

エリア

東海

支店/店舗

本店

住所情報

〒4618680

愛知県名古屋市東区東新町１番地

勤務地備考

（変更の範囲）異動による転勤あり 主な事業場所在地：愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、長野県、東京都 等

就業時間

09:00 ～ 17:40 休憩時間 60分 残業： 月 20 時間 ～ 30 時間程度 フレックス制（コアタイム無し）、在宅勤務制度あり

勤務形態

フレックスタイム制度

給与

給与形態

月給（想定労働時間 180時間）

想定給与

250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)

固定残業

なし

給与備考

賞与：有（年２回支給：６月・１２月）

時間外労働に関する条件等

時間外労働手当，深夜労働手当，非常災害手当 他 （各手当の内容および計算方法は，就業規則に定める）

契約期間の条件等

期間の定めなし

労働契約・福利厚生・その他

社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳、独身者で希望される場合に貸与

選考方法

適性検査：１回、面接（Web面接可）：2回 （面接１回目：配属先課長クラス・人事グループ長、面接２回目：役員面接） ※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。

募集部門

リテールサービス本部 お客さまサービス部

想定配属先

リテールサービス本部 お客さまサービス部

受動喫煙防止策

敷地内全面禁煙

福利厚生

休日・休暇

年間休日

123日

年間有給休暇

20日

備考

（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を 休日として設定しています。）

社会保険

健康保険

有

厚生年金

有

雇用保険

有

労災保険

有

通勤手当

有

備考

交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）

家族手当

有

寮・社宅

有

備考

35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり

定年

有

備考

60歳（65歳まで雇用延長制度あり）

退職金

有

弊社担当者より

【求める人物像】 ・人柄がよく何事にも前向きに取り組むことができる ・常に仕事の本質（目的）を理解するための行動を自立的に実践できる ・コミュニケーション能力に長けていて、チームワークを大切にできる

募集条件

業務経験

【必須】 • コールセンターや事務センターなどにおける、メンバー・委託先管理経験 【歓迎】 • 契約管理、請求管理、受付業務などのバックオフィス実務経験 • 電力・ガス・通信・金融など、制度変更やルール運用が多い業界での経験 【歓迎】 ・環境変化に対応し、既成概念に囚われずに最適な業務運用構築ができる方 ・仕事の本質を捉え、想像力・発想力・リスク感知力を持って最適解を導き出せる方

学歴

高校卒以上