会社の窓口カスタマーサポート(電話・メール対応)

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：Webプランナー、Webサイト運営、広告運用

「接客は好き。でも髪色を戻すのはイヤ」
「オフィスワークって、地味な服で固めなきゃダメ？」

その常識、うちにはありません。

このお仕事でお客様と接するのは「声」と「文章」。
だから、服装も髪色もネイルもピアスも、ぜんぶあなたの自由です。
推し色ネイルのまま、お気に入りの服のまま、"あなたらしさ"で出勤してください。

そのかわり、声と文章には誰よりも丁寧に。
電話を取ったあなたの声が、メールを開いたあなたの文章が、お客様にとっての「この会社の第一印象」になります。見た目の校則がないぶん、対応の質で勝負する。
それが当社のカスタマーサポートです。

当社のサービス（SNS運用代行・動画制作・Web制作など）をご利用いただいているクライアント様や、新しくお問い合わせをくださったお客様への窓口対応をお任せします。

売り込みやテレアポは一切ありません。
かかってきたお電話・届いたメールに、丁寧にお応えするのがお仕事です。

【具体的なお仕事内容】
・クライアント様（サービスご利用中の企業・インフルエンサー）への電話・メール対応
（ご要望の確認、日程調整、進行状況のご連絡など）
・新規のお客様からのお問い合わせ対応
（サービス内容のご案内、担当者へのお取り次ぎ）
・お問い合わせ内容の記録と、社内チーム（クリエイター・営業）への共有
・よくあるご質問のFAQづくり、対応品質の改善提案
・お客様の声をまとめたレポート作成

【この仕事で手に入るもの】
✅ 正しい敬語・電話応対・ビジネスメールの型（どの業界でも一生使える）
✅ 相手の要望を正確に聞き取り、整理して伝える力
✅ 社内外をつなぐ調整力（いわゆる「仕事ができる人」の基礎体力）

【ここが魅力】
✅ 服装・髪色・ネイル・ピアス全部自由。面接に髪色を戻して来る必要もありません
✅ 個性的なメンバーばかりだから、あなたの「好き」が浮きません
✅ 売り込み・ノルマ・テレアポなし。「対応の丁寧さ」だけで評価されます
✅ クライアント様からの「いつも助かってます」が直接届くポジション

求めている人材

経験・学歴・資格 一切不問！「丁寧さ」と「思いやり」が最大の資格です

「電話対応なんてやったことない…」
「正しい敬語、ちょっと自信がない…」

そんな方も大丈夫。言葉遣いもメールの書き方も、研修で基礎のキソから身につけられます。
私たちが見ているのは、今のスキルではなく「相手を思いやる気持ち」。それさえあれば、あとは全部あとから育ちます。

こんな経験が活かせます！（どれも必須ではありません）

✅ カフェ・アパレル・コンビニなど、接客・販売のアルバイト経験
✅ バイト先や部活で「気が利くね」「頼りになる」と言われた経験
✅ 友達から相談されて「話しやすい」と言われた経験
✅ LINEやSNSで、文章のやり取りをするのが好き
✅ キーボードを見ながらでOK、文字入力ができる

こんな方にピッタリ！

✅ おしゃれも仕事も、どっちも諦めたくない方
✅ 「髪色・ネイル自由」の求人をずっと探してきた方
✅ 友達へのLINEの返信が丁寧だと言われる方
✅ 相手の話を最後まで聞いて、気持ちを汲み取れる方
✅ 派手な営業トークより、コツコツ誠実な対応が性に合う方

こんな想いを持つ方、大歓迎！

✅ お客様の「困った」を解決して、「ありがとう」と言われる仕事がしたい
✅ ノルマや売り込みのない環境で、落ち着いて長く働きたい
✅ 一生使える敬語・電話応対・ビジネスメールの力を今のうちに身につけたい
✅ 自分の個性を大切にしながら、きちんと信頼される社会人になりたい
✅ 会社の窓口として、社内外から頼られる存在になりたい

採用担当より

カスタマーサポートは「会社の印象を最初に決める人」です。
サービスがどんなに良くても、窓口の対応が冷たければお客様は不安になります。逆に、あなたの一本の電話・一通のメールが「この会社に任せてよかった」という安心に変わります。

責任のあるポジションだからこそ、届く「ありがとう」の重みが違います。
経験よりも、あなたの丁寧さと思いやりを聞かせてください。面接には、髪色もネイルもそのままでどうぞ。お会いできるのを楽しみにしています。

勤務時間詳細

働き方は柔軟に相談可能です。
Wワーク・副業、扶養内OK！

休日休暇

＊年間休日120日以上
＊夏季休暇
＊年末年始休暇

勤務地

〒1706045東京都豊島区東池袋３ー１１ サンシャイン60 45階

交通・アクセス

東池袋駅7番出口より直結徒歩3分 東池袋4丁目駅2番出口より徒歩3分 池袋駅東口より徒歩8分

給与詳細

基本給：時給 1700円 〜 2300円

• 条件と、月収の目安

• 時給1,700円〜2,300円(未経験でも意欲を評価)

• 研修期間(入社後3ヶ月)は時給1,300円〜

※研修終了後は時給1,700円〜

• 週4日・1日6時間以上

※週5日・週6日でガッツリ稼ぎたい人も、大募集です

• 服装・髪型・ネイル自由

＜試算例＞
時給1,700円 × 週4日 × 1日6時間 × 月4週

• 月収 約163,200円

(週5日なら 約204,000円、週6日なら 約244,800円)
(最初の3ヶ月だけ研修時給1,300円 約124,800円。4ヶ月目から上の金額)

シフトは、学校や他の予定と相談しながら決めましょう。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
3か月の研修期間後に時給アップで時給1700～2300円！

未経験でも大丈夫です。
3か月間、先輩がとなりでしっかりサポートします。

入社後はOJT研修からスタート。
座学だけの研修ではなく、先輩がとなりについて実際の仕事を一緒に進めながら、ひとつずつ丁寧に教えます。

わからないことはその場ですぐ聞ける環境なので、「未経験だけど大丈夫かな…」という心配はいりません。
3か月後には、ひとりのプレイヤーとして案件を担当。
自分の仕事が世の中に出ていく手応えを、最短距離で味わえます。

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1300円 〜

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
社会保険完備
交通費支給あり
寮・社宅・住宅手当あり

職場環境

• 株式会社HATSUYUMEについて

関わる全ての人の「最初の夢（初夢）」を共に叶える場所。

スタッフ一人ひとりのクリエイティビティを尊重し、全員で「夢」を掴みにいく。
あなたのこれまでの経験を、新しい夢への原動力に変えられるチームです。

選考プロセス

• ✅ 応募してからの流れ

【1】Indeedから応募

【2】メールで「応募フォーム」が届くので、入力

【3】面接(自分のアカウント、見せられる人は見せてください。任意です)

Indeedの応募だけだと「何をやりたい人か」がわからないので、
フォームは忘れずに入れてください。
書いてくれた人から順番に、面接の連絡をしています。