ネットワークサポートエンジニア/開通・運用フェーズ担当/~技術×調整力で、開通からトラブル解決まで~/テクニカルサポート/神奈川県/正社員

応募資格について

【必須資格・経験】

• ネットワークに関する実務経験（3年以上）

※開通オペレーション、テクニカルサポート、保守、ヘルプデスク等

• 以下いずれかに該当する方

・情報処理技術者資格を保有し、通信に関する知識を有する方
・コールセンター等でインターネット関連の問い合わせ対応経験がある方

【歓迎資格・経験】

• ISP／通信業界での実務経験
• ネットワーク機器の知識（ルーター、サーバー、無線LAN、セキュリティ機器など）
• NTT商材の知識（フレッツ、無線LAN、光電話など）
• Word／Excelスキル（VLOOKUP、ピボットテーブルが使用可能なレベル）

《身につくスキル・キャリア》

• ネットワークエンジニアとしての専門性向上

設計・構築から運用・改善まで一貫して関わることで、実践的で応用力の高い技術力が身につきます。

• 課題解決・提案力の強化

顧客の課題に向き合い、分析から改善提案まで行うことで、技術力、提案力を兼ね備えたエンジニアとしての付加価値を高めることができます。

• 幅広いインフラ領域へのキャリア拡張

ネットワークを軸に、将来的には上流工程やマネジメント、コンサルティングなど、多様なキャリアパスを描くことが可能です。

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仕事内容

ネットワークサポートエンジニア（開通・運用フェーズ担当）～技術×調整力で、開通からトラブル解決まで～
【仕事内容】
法人のお客様や回線事業者、ベンダーの間に入り、開通までのスムーズな進行管理／障害発生時の迅速な一次対応・原因分析／通信改善の提案を主導する「コミュニケーション×技術力」を活かしたサポートエンジニアです
【この仕事の立ち位置・役割】
本ポジションは、自らコマンドを叩いて機器を設定・構築する「作業特化型エンジニア」ではありません。
法人のお客様や回線事業者、ベンダーの間に入り、「開通までのスムーズな進行管理」「障害発生時の迅速な一次対応・原因分析」「通信改善の提案」を主導する「コミュニケーション×技術力」を活かしたサポートエンジニアです。

【主な業務内容】

• 通信インフラの設計・構築

営業と連携し、法人顧客のニーズを捉えながら、ネットワーク構成の検討や機器選定、設計・構築を行います。

• 回線導入・移転対応

回線の開通や移転に伴う調整・進行管理、ベンダーとの連携を行い、円滑な導入を推進します。

• テクニカルコンサルティング（提案・改善）

「遅い」「つながりにくい」といった課題に対し、原因分析から改善提案までを担当します。顧客へ直接提案する機会もあります。

• トラブル対応・サポート

不具合発生時の一次切り分けから復旧対応までを担当し、安定したネットワーク運用を支えます。

【本ポジションの魅力】

• 上流から下流まで一気通貫で関われる

設計・構築から運用改善まで幅広く関わることで、ネットワークエンジニアとしての総合力が身につきます。

• 顧客に近い立場で仕事ができる

営業と連携しながら、技術担当として直接顧客と対話します。自分の仕事の価値を実感しやすい環境です。

• 裁量の大きさ

決められた作業だけでなく、自ら考え提案し、通信環境の改善に関われる自由度があります。

• 実践的なスキルが身につく環境

現場経験を重視しており、机上では得られないリアルな知識・ノウハウを習得できます。
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)

【年収・給与】
年俸：￥4,020,000～￥6,072,000 （年俸の1/12を毎月支給）月給￥335,000～￥506,000基本給￥271,300～￥409,000固定残業代￥63,700～￥97,000（30時間／月 ※超過分は全額支給）
【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、確定拠出型年金
【手当】

• 資格受験料補助
• 資格取得報奨金
• 永年勤続報奨金
• EssentialKnowledge拡大奨励金（専門的技術・知識への奨励金）
• パフォーマー制度（優れたパフォーマンスを持った個人への奨励金）
• 結婚祝い金
• 出産祝い金
• 災害見舞金
• 死亡弔慰金
• 高度障害見舞金
• がん診断治療見舞金
• インフルエンザ予防接種費用補助金

【その他】

• オフィスカジュアルOK
• フリーアドレス
• 副業可
• ストレスチェック
• 健康診断
• 健康診断オプション
• 歯科検診

【勤務地】
神奈川県横浜市西区高島1-2-5 横濱ゲートタワー18階
みなとみらい線「新高島」駅 徒歩1 分
JR ／京急／東横／相鉄／地下鉄「横浜」駅 徒歩6 分
【勤務時間】
勤務時間は8:00～17:00、8:30～17:30、9:00～18:00、9:30～18:30から選択可能・実働時間：8時間/日・平均残業時間：10時間程度・有給消化率は全社で85％超・基本的に出社ベース
【休日休暇】

• 完全週休2日制
• 年間休日125日
• 夏季・冬季休暇
• アニバーサリー休暇
• 産前産後休業
• 介護休業
• 弔事休暇
• 生理休暇

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選考について

【選考プロセス】
書類選考1次面接（対面）適性検査最終面接（対面）

会社情報

【事業内容・会社の特長】
【基幹事業】
インターネット接続サービス関連事業 / WEBインテグレーション関連事業 / システム開発・運用関連事業 / ネットワークサービス関連事業
【成長事業】
AIおよびブロックチェーン関連事業 / プロモーション（4K・VR）関連事業
【募集背景】
新規取引や追加案件を見込み、増員のため募集しています。
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