法人向けサポート業務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務

• 最短2週間で内定！
• 弊社の選考は「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイルです！

選考内で聞く質問項目を一部紹介します！詳細は選考プロセス欄でご確認ください！

【業務内容】
契約企業様（約100社）からの各種問い合わせに対応いただく法人専用サポートデスクです。

具体的には
・スマートフォンやサービスの利用に関する問合せ対応（電話）
・お客様管理システムの入力、操作代行
・各種申請・解約・変更手続きの受付・代行
・メール対応・Q&Aマニュアル作成
・ミーティング資料やレポートの作成 など

お客様ごとに案内が異なるため、情報は社内ポータルで一元管理。
未経験でも安心してスタートできます！

電話応対のほかに、Q＆A作成やお客様とのメール対応もお任せしております！

【先輩社員の声】
・20代女性（2022年 中途入社）
Q：どんなスキルが身につきましたか？
A：コミュニケーション力が特に伸びました。
お客様の困りごとを丁寧に聞いて、正しく伝える仕事なので、傾聴力・ヒアリング力・説明力が自然と身につきました！

・30代女性（2019年 新卒入社/産休育休後復職）
Q：復職後も働きやすいと感じますか？
A：とても感じます。
出産・育休を経て、内勤業務へシフトし復職しました。
上司が柔軟に対応してくれたので、家庭と両立しながら働けています。
販売経験も活かせて、今は新しいやりがいを感じています！

求めている人材

【必須条件】
・コールセンター経験者（未経験でも電話応対スキルがあれば検討可）
・タイピングスキル（通話しながらの入力）
・基本的なPC操作
・PC、スマートフォンの扱いに抵抗が無い方
・通話しながらのシステム操作が可能な方
・コミュニケーション能力・協調性のある方

【歓迎スキル】
・携帯ショップでの販売経験者
・PCヘルプデスク経験者

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日

勤務時間：8：45～17：30（休憩60分 実働7.75時間）
※基本上記で固定シフトですが、早番 8：15～17：00、遅番 9：15～18：00への変更もあるため、いずれも対応可能な方

休日休暇

土日祝日休み

・慶弔休暇
・年次有給休暇(有給取得率70％)
・産前産後休暇(取得率100％)
・復帰実績有
・育児休業(取得率100％)
※ママさん・パパさんの取得実績があり、男性の育休取得もしやすい環境です。
※復帰率100％以上とプライベートの状況変化に応じた働きやすい環境を整備しています。
休日休暇を合わせると年間125日以上取得可能！

勤務地

〒2240053神奈川県横浜市都筑区池辺町

交通・アクセス

鴨居駅から徒歩7分

給与詳細

基本給：月給 21万2000円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験やスキルに応じて給与相談可能
※残業代は1分単位で支給
※通勤費月上限30,000円まで支給

＼経験やスキルに応じて下記手当が支給されます／
インセンティブ（1,000円～30,000円）＋役職手当（5,000円～50,000円）

試用・研修期間：満6か月間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
入社後満6ヶ月間は試用期間となり、その間の雇用形態は契約社員となります。
昇給、賞与、手当の支給は正社員切り替え後対象となります。
給与、休日数に変更はありません。

給与例

・25歳/入社2年目 年収380万/月給28万円＋賞与＋インセンティブ
・27歳/入社4年目 年収450万/月給32万円＋賞与＋インセンティブ
・30歳/入社6年目 年収550万/月給37万円＋賞与＋インセンティブ＋役職手当

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 健康診断
• 交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
• 役職手当（5,000円～50,000円）
• インセンティブ
• 賞与あり（業績賞与）
• 年2回昇給機会あり
• 社内研修制度
• 資格取得制度

（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

• 「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイル！

【STEP 1】1次選考

• 面談内容

・これまでのご経歴（業務内容、退職理由など）
・やりがいに感じること
・希望条件の確認（休日、職種、働き方、給与など）

【STEP 2】2次選考 ※実施しない場合もございます

• 面談内容：

・条件面のすり合わせ
・業務の詳細説明

【STEP 3】配属先部署顔合わせ

【STEP 4】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。