未経験から始めるコールセンター

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

企業の営業活動やお客様とのコミュニケーションを支える、コールセンター業務を行っている会社です。

今回募集するのは、お客様への電話対応やサービスのご案内を担当するコールセンタースタッフ。

用意されたリストやトークスクリプトに沿って電話をかけ、お客様のご要望を伺ったり、サービスをご案内したりするお仕事です。

＜ 仕事内容 ＞

・お客様への電話案内
・サービスや商品のご案内
・お客様からのお問い合わせ対応
・ご要望や内容のヒアリング
・対応内容のデータ入力
・アポイントの日程調整
・営業担当への引き継ぎ
・その他、電話対応に関する業務

決められたトークスクリプトやマニュアルを確認しながら対応できるため、電話業務が初めての方も始めやすい環境です。

お客様と会話をしながらニーズを把握し、次の担当者へつなぐことで、営業活動をサポートするポジションです。

特別な資格や専門知識は必要ありません。
人と話すことが好きな方や、コミュニケーション力を活かして働きたい方にも向いています。

＜ 入社後について ＞

入社後は研修を通して、電話対応の基本や仕事の進め方を少しずつ覚えていきます。

まずはサービス内容やトークスクリプトの確認など、基本的なことからスタート。
業務に慣れてきたら、実際の電話対応やお客様とのやり取りにも徐々に挑戦していきます。

分からないことがあれば先輩スタッフに確認しながら進められるので、「コールセンターの仕事は初めて」という方も安心してスタートできます。

求めている人材

・高卒以上／未経験OK
・コールセンターの仕事に興味がある方、または経験者歓迎
・人と話すことやコミュニケーションが好きな方
・相手の話を聞きながら丁寧に対応できる方
・マニュアルや手順に沿って業務を進められる方
・分からないことを周囲に確認しながら取り組める方
・チームで協力して仕事を進めることが好きな方
・電話対応や接客スキルを身につけたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

勤務時間：9:00～21:00の間でシフト制
実働8時間・休憩1時間

勤務時間例
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00

休憩は業務の状況に合わせて、無理のないタイミングで取得できます。

残業なしで、定時退社が可能です。

休日休暇

夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）

勤務地

〒1920043東京都八王子市暁町２丁目３番１０号

交通・アクセス

「八王子駅」より

給与詳細

基本給：月給 25万8000円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

昇給・賞与あり
通勤交通費支給
残業手当支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
各種社会保険完備
昇給あり（年1回）
賞与あり（年2回）
通勤手当支給
残業手当あり
有給休暇（入社6ヶ月後に付与）
研修制度あり
社用PC・電話貸与
服装自由
ネイル・ピアスOK
休憩室完備
冷蔵庫・電子レンジ・ウォーターサーバー完備
定期健康診断

社員が安心して長く働けるよう、各種制度・福利厚生を整えています。

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

ご応募後、書類選考を行います。
書類選考を通過された方には、面接の日程をご案内します。
面接は2回、すべてオンラインで完結します。

これまでの経験だけで判断するのではなく、これから新しい仕事に挑戦したいという気持ちも大切にしています。
まずはこれまでの経験や、これからやってみたいことなどをお聞かせください。