問い合わせ対応

仕事内容:

＼ご予約の受付と入庫スケジュール調整／問い合わせ対応スタッフ募集／

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＜このお仕事の注目ポイント＞
・かかってきたお電話への対応が中心。架電ノルマはありません
・想定問答と回答テンプレートが用意されています
・込み入った案件は社員が引き取る体制です
・有給取得率95%以上、誕生日休暇も取得できます
・マイカー通勤OK（全メーカー可／社員専用駐車場あり）
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※『♡』マークで求人の保存も忘れずに

お客様からのご連絡を受け止め、ご希望の日程で車をお預かりできるよう調整していくポジションです。「うかがって、空き状況と照らして、日程を決める」までが一連の流れになります。

▼担当いただく業務
・車検、点検、整備に関するお問い合わせへの応答
・ご予約の受付、入庫日時の調整、予約枠への反映
・車検時期が近いお客様へのご案内（DM・メール送付）
・Webフォームから届いたご相談への返信

▼この仕事の面白さ
整備スタッフの手配状況と、お客様のご都合。その両方を見ながら一番良い落としどころを探るのが、この仕事の肝です。うまく組めた日は店舗全体がスムーズに回ります。

▼用意されているもの
・よくあるご質問と回答例の一覧
・予約枠の管理ルールと、繁忙期の分担体制
・迷ったときにすぐ相談できる社員の常駐

落ち着いた口調で話を整理できる方であれば、業界経験は問いません。

アピールポイント:

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前職：コールセンタースタッフ／入社1年目
回答例が用意されているので、入社してすぐでも自信を持ってお答えできました。込み入った内容は社員に代わってもらえます。
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前職：携帯ショップ受付／入社2年目
販売目標に追われていた頃と違い、今はお客様のご都合をうかがうことに集中できます。予定を組み立てる面白さも感じています。
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前職：介護職／入社1年目
天候や立ち仕事に左右されず働けるようになりました。予定が立てやすく、休みも取りやすいです。
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求める人材:

▼応募に必要な条件
・電話でのやり取りに抵抗がない方
・パソコンの基本操作ができる方（メール送受信・文字入力レベル）

▼こんな方に向いています
・相手の話を最後まで聞いたうえで、要点を整理できる方
・空き状況とご希望を照らし合わせて調整するのが苦にならない方
・聞いた内容を正確に記録し、共有できる方

勤務時間・曜日:

9:30〜18:30（所定労働時間8時間0分／休憩60分）

休暇・休日:

【休暇制度】
・有給休暇（取得率95%以上）
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・長期連休取得OK
→有給と組み合わせて旅行に行くスタッフも多数♪

勤務地:

勤務地：大阪府茨木市下井町1-14（K Produce nice 軽ナイス）
転勤なし。受動喫煙対策：分煙・禁煙オフィス。社員専用駐車場あり。

アクセス:

JR京都線「総持寺駅」から車で約12分／マイカー通勤OK（全メーカー可・社員専用駐車場あり）

給与:

経験・能力を考慮の上決定

待遇・福利厚生:

【各種手当】
・通勤手当（交通費 or 家賃補助／上限あり）
・家族手当（5,000円／人）
・住宅手当（社内規定あり）
・皆勤手当（5,000円）
・資格手当（整備士／検査員／損保募集人など）

【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・退職金制度（勤続年数に応じて支給）
・社内販売割引制度
・社員専用駐車場あり

【ライフイベント支援】
・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇（取得実績あり）
・誕生日休暇

その他:

面接1回・オンライン面接可。選考フローはシンプルです。

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 290,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間