【銀座】飲食店予約システムのカスタマーサポート◇未経験◎現場経験者歓迎／正社員・土日祝休・リモート可

【企業名】

株式会社TableCheck

【職種名】

【銀座】飲食店予約システムのカスタマーサポート◇未経験◎現場経験者歓迎／正社員・土日祝休・リモート可

【仕事内容(概要)】

【銀座】飲食店予約システムのカスタマーサポート◇未経験◎現場経験者歓迎／正社員・土日祝休・リモート可

【具体的な仕事内容】

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★／電話やチャットでサポート／「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】

■業務内容

自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。

飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。

■入社後の流れ

入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には

（1）座学（当社のミッションやバリューについて）

（2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等）

※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。

■詳細な業務内容

レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。

・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応

・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート

〈問い合わせの内容例〉

・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について

・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について

■働き方

・残業時間：20H程度

※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。

・土日祝休み

・正社員

・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨）

■「TableCheck」のサービスについて：

（1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化

当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。

（2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。

（3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化

来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞

■必須要件：

・以下いずれかのご経験をお持ちの方

• 顧客折衝のご経験

• 飲食店やホテル業界のご経験

・PCを使用した業務経験

※次のご経験の方は即戦力としてご活躍が期待できます！

ホールスタッフ／キッチンスタッフ／パティシエ／フロントスタッフ／店長・マネージャー・支配人

■歓迎条件：

・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験

・相手に寄り添って丁寧に説明できる方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

★本社

住所：東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F

勤務地最寄駅：新富町駅駅

受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

★本社／東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F　[最寄り駅]新富町駅(東京都)

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：12:00～16:00

フレキシブルタイム：5:00～12:00、16:00～22:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:30～19:30

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

残業：20時間／月（職種・時期により変動あり）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

試用期間中の待遇面の変更なし

【給与】

＜予定年収＞

400万円～500万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,458,796円～4,323,206円

固定残業手当/月：45,100円～56,400円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

333,333円～416,667円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■昇給：あり※毎年3月

■賞与：なし

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費支給（月5万円まで）

社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

OJT研修

＜その他補足＞

・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

・健康診断

・社員紹介制度あり

・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）

有給休暇（入社時に付与）

夏季休暇（3日※7～9月で希望するタイミングで取得）

※その他：誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇

【事業概要】

■事業内容：

レストラン予約・顧客管理システム「TableCheck」の開発、販売

■「TableCheck」の特徴：

あらゆる規模・業態に合う「店舗ごとのぴったり設定」で、現場も本部も満足する理想のオペレーションを実現します。当社の目指す先は、予約・顧客管理にとどまりません。他の業種では一般的に行われている価格調整で需要と供給のバランスに対応すること。顧客分析の結果に基づいて適切なプロモーションを実現すること。更に効率的・効果的な経営が実現できると考えています。予約サイトの自動取込み・一元管理・在庫連動、大手POSとのシステム連携（商品マスタや予約の連携）を初めて実現したのはTableCheckです。

◇常に他社の先をいく台帳機能…飲食店の予約管理、複数集客サイトからのネット予約管理を効率化する台帳機能

◇ヒト（電話）を超えるネット予約機能…集客とリピート予約を促進、24時間送客手数料無料のネット予約機能

◇理想を実現する顧客管理機能…電話連動（CTI）で顧客サービスの差別化、リピート施策を支援する顧客管理機能

◇将来を見据えた拡張性、外部連携…POSやメルマガ連携、電話自動応答等

■特徴：

◇グローバルなチーム…日本、アメリカ、中国、ロシア、インド、ノルウェー等メンバーの出身国は10ヶ国。ネイティブに話せる言語は10ヶ国語超。今後も世界中の優秀なメンバーを採用し、グローバルなチームとビジネスを構築します（2015年4月11日、採用者の出身国累計）。

◇トップクラスのメンバー…日本最大手証券会社で1日20億ドル（東証の取引額4％）を処理するトレーディングシステムの開発、いくつもの世界的なホテルレストランでの20年超の経験、文字通りのロケットサイエンティスト、オンライン決済に関する世界最大手クレジットカードブランドの決済システムなど、様々な分野、領域における優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境です。

◇マーケットリーダー…当社は、大手POSメーカーや予約サイトとのシステム連携はもちろん、多言語対応やオールデバイス対応、系列店の自動レコメンド、フロアマップの管理画面、予約サイトの自動取込みなど、業界で初めて実現したイノーベータであり、マーケットのリーダーです。

【郵便番号】

1040061

【所在地】

東京都中央区銀座2-15-2

【設立年 補足】

2011年3月

【従業員数】

248名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【HPリンク先】

https://www.tablecheck.com/ja/company/