住宅設備製品の修理受付や進捗確認に関するコールセンター

基本情報

未経験歓迎のオフィスワーク／週4日～勤務OK！時間固定や土日祝休みも相談OK／残業ほぼなし／服装・髪型・髪色・ネイル自由＠宮崎市
家電などの知識は不要！2つのシフトから選択OK10:00始業なら朝もゆっくり準備できます！／メール・チャット対応にもチャレンジ可能

【職種】
住宅設備製品の修理受付や進捗確認に関するコールセンター
**仕事番号：**52_SWTJ_2703_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：固定時間制,シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約更新あり

契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒8800812 宮崎県 宮崎市 高千穂通

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ日豊本線 宮崎駅 徒歩3分

給与

時給1,060円
※研修中同一時給

【交通費】
交通費規定支給
上限5万円/月

固定残業代なし

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【生活に合わせて選べる勤務シフト】
始業時間は9:00と10:00の2パターンあり！ライフスタイルに合わせてシフトを選べ、勤務時間の固定も可能です。週4～5日勤務で、自分の生活リズムに合わせた働き方を相談できます。

【大切な予定には希望休で対応】
月3日まで希望休を申請でき、取得実績は100％！有給休暇と合わせて連休にしてもOKです。旅行など自分の予定も大切にしながら働けます。

【残業ほぼなしで毎日定時退社！】
残業は月5時間程度と、ほとんどなしほぼ毎日定時で帰れるため、仕事後には家族や友人、趣味の時間などに充てられます。残業があっても残業代を1分単位で支給！

【カフェ風の休憩室が自慢！】
Free Wi-Fiや電子レンジ、ポット、自動販売機を備えたカフェ風の休憩室でリフレッシュ動画や音楽を楽しんだり、お弁当を温めてランチを楽しんだり、外出せずゆっくり過ごせます！

【服装・髪型・髪色も自由】
オフィスは服装・髪型・髪色自由！金髪・ピンク・ブルーなどのカラーリングや、ネイル・アクセサリー・髭もOKです。普段の自分らしいスタイルで働けます。

【宮崎駅チカで通勤ラクラク】
宮崎駅から徒歩3分なので毎日の通勤に便利。駐車場代の補助制度があるため、車通勤も可能です。

【仕事内容】
【住宅設備製品の修理受付・進捗確認のお問い合わせ対応】
冷蔵庫や洗濯機などの身近な家電製品や、エアコン・給湯器・トイレなど、マンション設備に不具合が起きた際のアフターサポートです。

修理受付では台本に沿って状況を聞き取り、専用システムへ入力。受付後の進捗確認ではメーカーや販売店へ状況を確認し、お客様へ回答します。修理が完了し、元通りに利用できるようになるまでを支えます。

【対応件数】
4件ほど／1時間
※受電6割・発信2割・事務2割

＜具体的な対応例＞
・不具合が発生した製品の修理受付
…台本に沿って必要事項を聞き取り、専用システムへ入力。
・修理受付中の製品の進捗確認
…メーカー・販売店などへ状況を確認し、お客様へ回答。

【台本に沿って進められます！】
修理受付は台本に沿って必要事項を確認し、専用システムへ入力！家電の知識がなくても応募でき、手順を確認しながら少しずつ業務を覚えられます。

【一件ずつ丁寧に対応できます】
対応件数は1時間あたり4件ほど。電話対応だけに偏らず、事務処理まで含めた一連の業務を通じて、お客様に寄り添った対応ができます。

【仕事の幅がどんどん広がる！】
業務に慣れてきたら、メール・チャット対応やデータ入力にもチャレンジ！電話対応に加えて、オフィスワークで役立つパソコンスキルも身につきます。

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
学歴不問
未経験者歓迎

【必須】
＊資格不要
＊パソコンの基本操作(文字入力・マウス操作)ができる方

【歓迎】
＊コールセンターでの勤務経験がある方
＊家電メーカーやハウスメーカーでの経験がある方
＊接客などの経験がある方
＊家電に興味がある方
＊人と接する仕事が好きな方
＊電話対応やパソコンのスキルを磨きたい方

勤務時間

勤務時間 09:00～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日

勤務時間 10:00～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
時間固定可能です！

【研修】
5日間：座学研修
7日間：ロールプレイング
その後OJTへ進みます！
※時間、休日はシフトに準じる

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

4～5日勤務のシフト制
＊土日固定休みも相談可！

待遇・福利厚生

・通勤手当(規定有)
・社会保険完備(法定による)
・駐車場代補助有(規定有)
・休憩室有
・服装・髪型自由
・有給休暇
・正社員登用制度有
・年1回無料健康診断有(規定有)
・オフィス禁煙
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇制度
・慶弔見舞金制度

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**入社予定日：**希望日をご相談ください！

応募方法

WEB応募またはTEL応募
応募フォームよりご応募ください。
お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。
係名：1307012

応募先情報

トランスコスモス株式会社
採用担当
0120-775-314