問い合わせ対応スタッフ(カスタマーサポート)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＼＼ お仕事のポイント ／／
✨知識や経歴は一切不問！
手厚いサポートで安心スタート
✨予定に合わせたシフト調整も
柔軟に対応可能！

• お仕事内容

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✅お客様からの入電・メールへの一次対応
✅物件の空き状況確認および回答業務
✅社内外との電話連絡（受発信あり）
✅担当営業へのスムーズな引継ぎ・報告
✅システムへの履歴入力・管理

• 具体的な流れ

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ネットで住まいをお探しのお客様から
寄せられる
「まだ入居可能ですか？」
「契約にかかる費用を教えてください」
といったファーストコンタクトへの対応をお任せします。

自社システムや管理会社への確認を行い、
定型文（テンプレート）を用いて返信する
ルーチンワークが中心です。

内見希望などは営業担当にバトンタッチ
するため、物件への現地案内や、難しい
交渉・売上ノルマなどは一切ございません。

対応履歴を専用フォームへ入力するだけ
なので、基本的なタイピングができれば
すぐにマスターできる環境です。
※転勤なし

求めている人材

✅歓迎条件
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・Excel、Wordの基本操作ができる方

✅こんな方におすすめ
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・文章作成やPCスキルを活かしたい方
・コミュニケーションを楽しみながら働ける方
・基盤のしっかりした会社で腰を据えて頑張りたい方
・ライフスタイルを大切にしながらキャリアも築きたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

【勤務時間】
9:30～18:30（実働8時間）

【勤務時間 補足】
週休2日制（水・土・日・第二火曜日は原則出社）
※営業店の定休日（水曜日・第二火曜日）や長期休暇中は原則出社となります。
※上記曜日の休みは要相談。

【シフトの決め方】
シフトサイクル：1ヶ月

休日休暇

・週休2日制
※1ヶ月ごとのシフト制
・年次有給休暇
・慶弔休暇

・年間休日115日（半年後付与の有給を含めると年間休日125日）
・産休・育休あり(2023年以降育休取得8名)

勤務地

〒2700034千葉県松戸市新松戸1-359-1 幸和ビル1階

交通・アクセス

新松戸駅から徒歩3分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万7750円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万2250円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給年1回
• 賞与年2回（7月・12月）
• 交通費（月3万円まで）
• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• 資格手当（宅建：月2万円）
• 宅建士合格祝い金：10万円
• 社員紹介制度：15万円
• 祝金制度（結婚祝金3万円、出産祝金1万円など）
• 社内表彰
• 健康診断：年1回無料
• 予防接種補助：4000円まで
• 社内禁煙
• ビジネスカジュアル通年実施
• 慶弔見舞金・慶弔休暇
• 社内イベント（BBQ・新人歓迎会・フットサル部・野球部）※自由参加

選考プロセス

当社の求人をご覧いただきましてありがとうございます。
ご応募はWebで受け付けています。応募画面より必要情報を入力の上、送信ください。
〈1.応募〉Webから応募。

〈2.書類選考〉レジュメを拝見させていただきます。※履歴書をご提出いただく場合がございます。
〈3.面接〉面接は対面にて原則1回となります。仕事内容や職場についてなど、気になることやご希望はなんでもお聞かせください。

〈4.採用〉勤務開始日もお気軽にご相談ください。
※応募の秘密は厳守します。 採用に関するお問い合わせもお気軽にどうぞ！