民泊・ホテルのカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊
✨全国で約100施設運営中
✨未経験から宿泊ビジネスを学べる環境
✨将来的に企画・運営・マネジメントへキャリアアップ可能
✨評価制度が明確で成長が給与に反映
✨閑散期は長期休暇取得可能

「好き」や「興味」を仕事にしながら、将来の選択肢を広げられる職場です。
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• 仕事の特徴

・フロント対応ではなく、主にメッセージやチャットでのやりとりがメインです。
・日本語での高度な顧客対応能力（ビジネスコミュニケーション能力含む）が必要です。
・簡単な読み書きや顧客対応がございます。（目安：TOEIC 600～700点）
・電話対応は少な目（一日10件未満）
・土日祝・年末年始などの日本の祝日での勤務がございます。

• 歓迎

・接客／カスタマーサポート経験
・宿泊業界経験者・興味
・英語を使った業務経験（未経験でも意欲があれば可）

• こんな方に向いています

・日本語での丁寧なコミュニケーションが得意な方
・責任感を持って業務に取り組める方
・変化のある環境で成長したい方
・将来的にマネジメントや事業運営に関わりたい方

• 仕事内容

ホテル・民泊運営に関わる業務を担当いただきます。

• 予約サイト（Airbnb・Booking.com等）を通じた顧客対応
• 日本語・英語での問い合わせ対応（メール中心・電話対応もあり）
• 予約管理・決済管理
• チェックイン案内および滞在中サポート
• 一部施設での対面対応
• 業務改善・運用作成

※社内コミュニケーションおよび業務判断は基本的に日本語で行います
※正確で細かい日本語での文章作成が必要となります。

【こんな会社です】
【会社紹介】

私たちは創業10年目、ホテル・民泊施設の企画プロデュースから運営管理までを一貫して行うベンチャー企業です。
大阪・和歌山・沖縄・北海道を中心に、現在約100施設を運営しています。

社内にはデザイナーも在籍しており、
単なる「運営会社」ではなく、宿泊施設のコンセプト設計から空間デザイン、運用体制づくりまでを手掛けている点が特徴です。

インバウンド需要の回復・国内旅行需要の拡大を背景に、当社は現在成長フェーズにあります。
北海道ルスツではヴィラ開発プロジェクトも進行中です。

今後は対面チェックインの強化やSNS発信にも注力し、
より質の高い宿泊体験の提供を目指しています。

成長中の環境で、主体的に挑戦したい方を募集しています。

【この仕事の魅力】

本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、
宿泊施設の“運営そのもの”に関わる仕事です。

国内外のゲスト対応を通じて、
・実践的なビジネスコミュニケーション力
・トラブル対応力
・宿泊運営ノウハウ
を身につけることができます。

実際に当社では、未経験からスタートし
将来独立して民泊事業を行っている社員も在籍しています。

「旅行が好き」「宿泊業に興味がある」
そんな気持ちをキャリアにできる環境です。

新卒・第二新卒も歓迎です。

【評価制度】

スキルに応じた明確な評価制度あり。
成長が給与に反映される仕組みです。

【年収例】
リーダー：450万円～
管理職：600万円～

「宿泊業界で働く」だけでなく、
“運営スキルが身につく仕事”です。

主体的に成長したい方のご応募をお待ちしています。

【担当者から一言...】
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イモンと申します。

私自身も、コロナ禍の2021年にIndeedで
この会社の求人を見つけ、オペレーターの
アルバイトとして入社し、今では
オペレーターの責任者として働いています。

最初は間違える事も多く大変でしたが、物件に
見学に行ったり積極的にミーティングに
参加する事で状況に応じた臨機応変な
対応力が身につきました。

普段はしっかり働き、業務が落ち着いたら
有給と月の休みを掛け合わせて2週間～
３週間の休みを取り海外旅行を楽しんでいます。
管理職でも有給や休暇が取りやすく、
メリハリのある働き方ができるのが魅力だと思っています。

宿泊業界は今、大きく変化し続けています。
その中で当社は「ゲストに一歩先の感動を届ける」ことを目指し、
企画・デザイン・運営のすべてを強みに成長してきました。

この環境で経験を積むことで、
運営スキル・語学力・課題解決力を身につけ、将来の選択肢を広げることができます。

あなたの挑戦を、私たちは歓迎します。
ぜひ一緒に、次のステージをつくっていきましょう。

下記URLから弊社社員のプロフィールも
是非チェックしてみてください！
https://team.globalcoms.jp/#what-we-do"

求めている人材

【必須要件】
・日本語での顧客・取引先との高度なビジネスコミュニケーションが可能な方
社内公用語は日本語です。
・基礎的な英語スキルをお持ちの方（TOEIC 600-700)）
メール対応がメインで英語での応対があります

【こんな職場です】
・スタッフ同士コミュニケーションを取り合い活気ある職場です！
・みんな和気あいあいとのびのび仕事してます！

【こんな方にぴったりの職場です】
・オペレーター職初心者だが色んなスキルを幅広く身につけたい方
・ワーホリ等の海外経験を生かしたい
・責任感があり自主的に色んなことに
挑戦したい方
etc・・・

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

勤務時間：8時間勤務
早番：10：00-19：00
遅番：13：00-22：00
上記勤務時間を混合し
シフトを作成します。

休日休暇

土日祝含むシフト制の勤務です。
GW・お盆・年末年始はまとめての休みは難しいですが、連休後に月次休みと有給を合わせて2,3週間の長期休暇が可能です。

勤務地

〒5560004大阪府大阪市浪速区日本橋西１丁目８番１８号 ドムスコンタアトⅡ 2階

交通・アクセス

御堂筋 なんば駅 徒歩8分/近鉄難波線 大阪難波駅 徒歩10分/南海電気鉄道 難波駅 徒歩5分/南海電気鉄道 今宮戎駅 徒歩3分/堺筋線 恵美須町駅 徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 21万円 〜 40万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

弊社は実力制です。
勤務期間に関わらず、
個人のスキル・能力にて
給与を決定します。

給与額に応じて、給与のうち月10,000円～40,000円が固定残業代として設定される場合があります。
※残業の有無にかかわらず支給します。
※残業が発生するという意味ではございません。

• 昇給・昇格あり
• 交通費上限20,000円まで支給
• 日本人の方はTOEIC860点以上取得で＋10,000円の言語手当あり！
• その他、役職に応じた手当あり
• 残業ほぼなし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 時給 1177円 〜

給与例

・450万／勤務３年目一般社員スタッフランクB２（月給24万＋他）
・600万／勤務4年目管理職C （月給30万＋他）
※研修期間中はアルバイト勤務（時給1177円）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 研修制度あり
• 社会保険完備
• 交通費支給
• 社員登用実績あり
• 寮あり（大阪市内・負担１万円）

職場環境

難波の事務所には約15名が
在籍しております。
皆旅行や飲みに行くのが好きで
休みの日には皆でBBQなどの
アクティビティも行っています。

カスタマーサービス業務だけでなく
色々な分野の仕事に挑戦する事も
できる職場です！

事務所外にて喫煙可

選考プロセス

【応募後のプロセス】
【STEP1】面接日調整

ご応募から1.2営業日以内にご連絡いたします。

面接日を調整させてください。

【STEP2】面接（1,2回）

面接というより面談に近いので、

緊張せずにいらしてくださいね

（面接日は相談可能）

持ち物：履歴書

【STEP3】内定

勤務開始日はご相談に応じます。

面接から内定までは1週間を予定しております。

面接は緊張すると思いますが、

リラックスしてお話ししてくださいね。

働き方や仕事内容、待遇、勤務開始時期など

気になることは遠慮なくご質問ください。

＜最短1分で応募完了＞
『電話応募』もしくは、
画面下の『応募画面へ進む』ボタンを
押して応募。

※応募時に履歴書を添付頂きますと選考がスムーズです。

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《電話でのお問い合わせ》
06-4394-7222
採用担当までお問合わせください。

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