カスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

生活支援・運搬サービスを展開する当社で、カスタマーサポートスタッフを募集します。

お客様からのお問い合わせ対応やサービスのご案内、予約受付などを中心にお任せします。

電話やメールを通して、お客様の不安や疑問を解決し、安心してサービスをご利用いただくためのサポートを行うお仕事です。

【具体的には】

・電話、メールでのお問い合わせ対応
・サービス内容のご案内
・予約受付、変更対応
・利用者からの相談対応
・対応内容や顧客情報の入力
・案件、予約状況の確認
・社内スタッフへの情報共有

まずはサービス内容や対応方法を覚えるところからスタート。

研修やOJTを通して、できる業務から少しずつお任せしていきます。

分からないことは先輩スタッフに確認しながら進められるため、未経験の方も安心して働けます。

【アピールポイント】

・未経験からカスタマーサポートに挑戦できる

特別な資格や業界経験は必要ありません。研修でサービス内容や対応方法を基礎から学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。

・人と関わることが好きな方におすすめ

電話やメールを通してお客様のお困りごとを解決する仕事です。「ありがとう」「助かりました」と直接言っていただけることもあり、人の役に立つやりがいを感じられます。

・接客や販売経験を活かせる

接客・販売・営業など、人と関わる仕事の経験を活かせます。相手の話を丁寧に聞く力や、分かりやすく説明する力が活かせるお仕事です。

・正社員として安定して働ける

9:00〜21:00のシフト制で、ライフスタイルに合わせて働きやすい環境です。正社員として長く安定したキャリアを築きたい方にもおすすめです。

求めている人材

・未経験歓迎／第二新卒歓迎
・経験者歓迎
・基本的なPC操作ができる方
・人と話すことが好きな方
・接客、販売、営業などの経験を活かしたい方
・相手の話を丁寧に聞ける方
・明るく丁寧な対応を心がけられる方
・周囲と協力しながら仕事を進められる方
・安定した環境で長く働きたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

休憩1時間あり

＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00

業務状況に合わせて休憩を取得していただきます。

休日休暇

・完全週休2日制
・年間休日125日以上
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年後に付与）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）

勤務地

〒2360051神奈川県横浜市金沢区富岡東５丁目１７－２１ＷＥＬＬＨＯＵＳＥ１０１

交通・アクセス

京急本線「京急富岡駅」より徒歩4分

給与詳細

基本給：月給 25万5000円 〜 29万5000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

昇給年1回

賞与年2回
通勤交通費支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・昇給あり（年1回）
・賞与あり（年2回）
・通勤手当（月3万円まで）
・資格取得支援制度
・業務用備品・ツール貸与
・服装自由
・冷蔵庫・ウォーターサーバー完備
・定期健康診断

仕事に集中できる環境と、安心して長く働ける制度を整えています。

職場環境

まずはできることから取り組み、仕事の流れをつかみながら少しずつできる業務を増やしていきます。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

書類選考後、通過された方へ面接のご案内をいたします。

面接はオンラインで2回実施いたします。