施術後のお問い合わせ・アフターフォロー

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：医療事務、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

【業務内容】
・美容クリニックで施術を受けられたお客様からのお問い合わせ対応（ダウンタイム中の患部や症状等）
・治療が必要な場合の判断
・各部署やクリニックへの連携対応
・症状ごとのオペレーター向けマニュアル作成

• 入社～1ヶ月

まずは、カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、お客様対応の基礎を学びます。
その後、アフターフォロー担当としての研修へ進み、オペレーターからエスカレーションされた相談内容に対して適切な対応方法を検討し、お電話にて対応していただきます。

• 入社2ヶ月後

アフターフォロー担当として、お電話対応の実績を積んでいただきます。
対応に困った場合は、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です。

求めている人材

【必須条件】

• PC操作が可能な方
• 社会人経験1年以上

※高卒以上
※最初の1ヶ月（研修期間）は平日10:00〜19:00の勤務ができる方

【歓迎条件】

• 看護師または准看護師の資格をお持ちの方
• コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方（業界問わず）
• メンバーの育成、マネジメント経験がある方
• 将来的に管理職（リーダーなど）にチャレンジしたい方
• 成長意欲のある方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 180時間

• 勤務時間

10:00～19:00
※シフト制となります。

• 所定労働時間

8時間 休憩60分

• 1週間単位の変形労働時間制

※週の総労働時間は40時間

休日休暇

• 休日：年間休日110日（週休二日・シフト制）

・有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
・産前産後
・育児休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・介護休暇、休業
・リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）

勤務地

〒1050003東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門4F

交通・アクセス

都営地下鉄都営三田線 御成門駅 徒歩3分、東京メトロ日比谷線 神谷町駅 徒歩7分

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※交通費は、上限月3万円まで支給
※残業代は、1分単位で支給
※昇給：年2回(正規登用後)賞与：年4回(正規登用後/2月・5月・8月・11月)
※契約期間中は正規登用時の給与金額から-3万円となります。
※給与は、スキル、ご経験、現在年収を考慮した上で、選考を通して最終決定します。

給与例

• 想定年収 360万円～

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費一部支給 (上限／月3万円)
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度（勤続3年～）
・時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲）
・慶弔見舞金（正規雇用後）
・健康診断（定期健診）
・インフルエンザ予防接種
・私服勤務可能
・ウォーターサーバー完備
・懇親会費用補助あり

職場環境

• 服装・髪型・髪色自由！

ネイルやピアスもOK
おしゃれを楽しみながら働くことができます

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
テナント内に喫煙スペースあり

選考プロセス

書類選考

面接（対面／WEB）
※面接回数は1回を想定しております。

内定