株式会社ＮＴＴネクシア

<h2>【未経験から始めよう！】カスタマーサポートのお仕事****万全のサポート体制でしっかり成長！</h2>
NTTグループならではの安心＆福利厚生 あなたらしく働ける環境があります！
<h2>募集要項</h2>
職種 大手通信会社のカスタマーサポート 
雇用形態 契約社員 
仕事内容 大手通信会社における光コラボレーションのカスタマーサポート業務です。 お客様のご利用状況に合わせて工事日のコンサルティングや 各種お問い合わせ対応を行います。 ショップからの電話に対する光電話等の商材提案とオーダー投入をお願いします。 ＊1時間当たりの業務量目安:3～4件/時 
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<li>各種業務紹介</li>
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(1)ショップ等やお客様からの光回線等に関する申込受付・問合せ対応 (2)お客様の申込状況に応じたNTTやプロバイダーとの調整業務 (3)申込不備解消のための顧客架電とNTT関連センターへの取次 (4)ホームルーターの解約受付および解約抑止の対応 (5)ショップからの電話に対する光電話等の商材提案とオーダー投入 
<ul>
<li>業務の流れ</li>
</ul>
パソコンは2画面で複数のシステムを使用します。 お客様のご申告内容に応じて、専用のシステムを使って情報の検索等を行いながら、対応を行います。応対中または応対後に応対結果を入力します。
<h2>給与</h2>
時給 1,901円～2,113円 内訳 平日:基本給1,670円＋勤務加算+フロント手当 土日祝:基本給1,580円＋勤務加算+フロント手当+シフト勤務手当 ＊勤務加算:31円～93円(6・12月の評価により変動) ＊フロント手当:200円 ＊シフト勤務手当:250円 
月給例 288,650円 (時給1,901円×実働7.5時間×20日勤務+サポート手当3,500円) ※試用期間も同時給！ 
【その他】 交通費全額支給 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績 ※全て当社規程に基づく
<h2>勤務地</h2>
東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル
<h2>交通アクセス</h2>
JR池袋駅徒歩11分、有楽町線東池袋駅徒歩9分
<h2>勤務曜日・時間</h2>
月曜日～日曜日の週5日勤務（シフト制） 9:00～19:00(実働7.5時間、休憩60分) (1)9:00～17:30 (2)10:30～19:00 ＊シフトによって朝はゆっくり通勤も可能 ＊残業は原則なし。年末年始、年度末商戦期などはこの限りではありません。
<h2>資格・経験</h2>
資格・経験不問 
<ul>
<li>未経験の方活躍中！</li>
<li>飲食などの接客業経験のあるスタッフも多く、</li>
</ul>
未経験でもコミュニケーションスキルを活かして活躍できます！
<h2>休日・休暇</h2>
＜休日＞ 週休2日制(シフトに基づく) 
＜休暇＞ 有給休暇、夏季休暇（有給3日）、 特別連続休暇（有給2日）、会社記念日休暇（有給半日） 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇
<h2>待遇</h2>
社会保険 交通費全額支給 サポート手当 シフト勤務手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績 有給休暇(1時間から取得OK！) 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく
<h2>備考</h2>
【入社日】11月5日（応相談） 【試用期間】入社日～12月31日 ＊以降は3ヶ月もしくは6ヶ月更新を予定 【研修期間】入社日 ～12月31日 ＊研修期間中は9:30～19:00(実働7.5時間、時間外60分、休憩60分) ＊研修期間中は土日休み（祝日出勤あり） ＊研修時間は変更になる可能性があります。 (1)入社オリエンテーション (2)業務研修（座学） (3)ロールプレイング (4)OJT ＊着台判定あり 
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<li>職場環境</li>
</ul>
(1)ビル共用休憩室有（電子レンジ、自動販売機、フリーWi-Fi完備） (2)スキル加算、インセンティブあり！を追加 (3)コールセンターの周辺にはコンビニ複数あり (4)商業施設や映画館、百貨店もありお仕事帰りにショッピングを楽しめるエリア
<h2>応募方法</h2>
応募方法 ＜応募方法＞ この求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 応募フォームの職歴欄に面接希望日を入力日より2日後以降（土日祝除く）で3日間ご登録いただきますようお願いいたします。 お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30～18:30となっております。 
＜応募プロセス＞ 書類選考となります。 ご応募いただいた内容を確認の上、対面面接にお越しいただく方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。 
連絡先住所 東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階 
連絡先TEL 0120-313-632 
採用担当 採用担当

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