カスタマーセンタースタッフ

仕事内容

業績好調につき2024年2月に秋葉原UDXに移転！業界きっての成長企業であなたも活躍してみませんか？
47都道府県にペットショップ『Coo＆RIKU』を展開。
さらにトリミングサロン、動物病院、ペットホテル、猫カフェなど多彩な事業で「ワンちゃん・ネコちゃんと暮らす幸せ」を提供する当社。
お客様とワンちゃん、ネコちゃんの運命の出会いを支えてくれるコールセンターメンバーを募集！

希望・適性に応じていずれかの部門でご活躍いただきます。
＜コンシェルジュ部門＞
当社HPをご覧になられたお客様からのワンちゃん・ネコちゃんのお問い合わせ対応がメインです。その他、ワンちゃん・ネコちゃんの移動手配やご予約金の手続き、各種サービスのご案内・ご提案などこれからのお迎えをサポートします。

コンシェルジュ部門とアフターサポート部門で、ワンちゃん・ネコちゃんとお客様のご要望をサポート！
＜アフターサポート部門＞
ワンちゃん・ネコちゃんご購入後のお客様の相談や、トリミング・ホテル・病院等の予約受付をサポート。そして、当社独自の「フード定期サービス」の各種手続き対応等々、弊社でワンちゃん・ネコちゃんを購入いただいた方だけではなく、全てのお客様のペットライフのお手伝いをする部門です。

入社後の流れ
入社後はじっくり基礎研修で社内ルール・システムや犬猫ならではの専門用語・業務を覚えていただきます。基礎研修終了後は、先輩スタッフがサポートとしてついてオペレーターとしてデビューいただきます。

• 未経験・第二新卒歓迎！
• 20～60代活躍中
• コールセンターでの勤務経験のある方優遇します！

資格

年齢の条件と理由：64歳まで（例外事由1号/65歳定年）

勤務時間

実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日

・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間：
[1] 09:00～18:00
[2] 10:00～19:00
[3] 11:00～20:00

・最低勤務日数（週）：5日

9:00～20:00
※上記時間内でシフト制

休日

シフト制

勤務地備考

〒101-0021 東京都千代田区外神田４丁目１４番１号秋葉原UDX18階

アクセス

ＪＲ山手線 秋葉原電気街口徒歩約3分、つくばエクスプレス 秋葉原電気街口徒歩約4分、東京メトロ銀座線 末広町（東京都）1番口徒歩約5分
各線秋葉原駅・電気街口改札を出て右折（西側）。タクシー乗り場横の歩道橋を登り直進してください。

給与

月給 25万円～32万円
（固定残業代や一律手当を含む）

固定残業代：1ヶ月あたり3万2000円～4万2000円（固定残業時間：20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

交通費：交通費支給
23,000円を上限に支給

待遇・福利厚生

【福利厚生】
犬猫手当、Premium40手当、介護休業、産休・育児休業、慶弔休暇、ペット慶弔休暇、年次有給休暇、確定拠出年金（DC）、社内研修制度、定期健康診断、資格手当、昇給あり（年1回・4月）、社員割引、社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

職場環境

【職場の雰囲気】
にぎやかな職場
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
初心者活躍中
力仕事が少ない
知識、経験不要

応募方法

Webからご応募ください。

選考プロセス

〈1.応募〉Webから応募。
〈2.面接〉仕事内容や職場についてなど、気になることやご希望はなんでもお聞かせくださいね。
〈3.採用〉あなたに会えることを楽しみにしています！勤務開始日もお気軽にご相談ください。
※尚、応募書類につきましては返却いたしません（責任破棄）応募の秘密は厳守いたします。

【問合せ先について】

全国展開するペットショップ大手の＜Coo&RIKU＞でじっくりお仕事しませんか？
在職中の方は面接日の相談に応じます。

その他

未経験OK、新卒・第二新卒歓迎、フリーター歓迎、主婦･主夫歓迎、長期歓迎、シフト制、昇給あり、交通費支給、月給20万円以上、外国語が活かせる・身に付く、PCスキルを活かせる・身に付く、友達と応募OK、駅チカ･駅ナカ

【ブランド名】
Coo&RIKU(クーアンドリク)
【事業内容】
ペットショップの運営・ペットのレンタル・美容院・ホテルの経営及び付随業務