カスタマーサクセス

仕事内容:

【業務概要】

「HR Shorts」は、動画配信システム＋業務代行支援がセットになった自社サービスです。カスタマーサクセスは、ユーザー様から依頼を受けたショート動画の撮影・構成づくりを中心に、採用や社員定着というゴールに向けて伴走する仕事です。接客・営業で培った対人スキルを活かせ、未経験の方も丁寧なオンボーディングと経験を積むことで着実に成長できます。

【具体的な業務内容】

＜メイン：動画制作関連業務＞

• ユーザー様から依頼を受けた撮影業務
• ショート動画の構成どり・尺どり（動画の見せ方の設計）
• 撮影から納品までの進行管理

＜顧客伴走のサポート業務＞

• 「HR Shorts」の使い方のオンボーディング・活用フォロー
• ユーザー様の課題ヒアリングと改善提案　など

アピールポイント:

【この仕事の魅力】

・事業会社の人事を“下支え”する社会貢献性

ユーザー様の採用・人事活動の成功に伴走する、社会的意義の大きい仕事です。

・顧客の反応を受け取る頻度が高い

動画の納品ごとにユーザー様から直接「ありがとう」が届きます。顧客の反応に触れる機会が多く、やりがいを感じやすい仕事です。

・未経験から“2領域”のスキルが積める

「人事・採用の知見」と「CSスキル」を未経験から同時に磨け、将来はCSリーダーへのキャリアアップも可能。市場価値の高いキャリアを築けます。

・働きやすい環境

フルリモート／フレックス。20代・30代が活躍し、チームで助け合う風土です。

求める人材:

【必須要件】

以下の必須要件を満たしている方にご応募いただきたいです！

• 接客・販売・営業など、お客様と直接関わるお仕事の経験がある（アルバイト期間除く1年以上）
• 採用業務の補佐や面接官としての経験がある
• Googleアプリケーションの利用経験があり活用できる（スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等）
• コミュニケーションツールの利用経験がある（Slack、chatwork、Teams等）
• 在宅（もしくは個室環境）での勤務が可能である

※動画制作や、SNS運用サポート、人事・採用領域への興味関心がある方歓迎！※カスタマーサクセスやBtoBの実務経験は問いません。「顧客のために全力で仕事がしたい」「新しいスキルを身につけたい」という意欲を重視します。

【歓迎要件】

• 顧客の採用成功のために、サポート・フォローをすることが好きである
• 成長企業の採用を支援したい思いがある
• 目標を意識した業務遂行ができる
• チームメンバーとコミュニケーションをとりながら仕事をするのが苦ではない
• 細かい作業や定常的な作業が得意である

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制（推奨コアタイム：10:0015:00　フレキシブルタイム7:0022:00）

休暇・休日:

▼休日休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日休み
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇

勤務地:

フルリモート

アクセス:

フルリモートのため出社なし

※お客様先への訪問あり

給与:

・給与はご経験に応じ要相談

・フルリモートのため交通費は発生しません（出勤や往訪が起きた際は実費精算）

待遇・福利厚生:

・社会保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 375,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間