情報通信サービスのカスタマーサポート・受電窓口業務

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：フロント、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

情報通信サービスをご利用のお客様に対する、開通後のサポートおよび顧客管理業務全般をお任せします。
新規の営業電話やノルマはありません。すでにご契約・開通されたお客様からの問い合わせに対応するアフターサポート業務です。

【具体的な業務内容】
・サービス開通後のお客様サポート・お問い合わせ対応（受電メイン）
・ご契約内容、顧客情報の確認およびシステムへの登録・管理
・専用システム（CRM等）への対応履歴・ログ入力
・プラン変更や登録情報の確認・変更手続き
・必要に応じた関連部署・技術部門へのエスカレーション連携
・その他、付随する事務作業および電話対応

入社後は業務マニュアルや専用システムの操作方法についてのレクチャーを行いますので、安心して業務を開始できます。

求めている人材

電話対応に抵抗がなく、お客様に対して丁寧で思いやりのあるコミュニケーションが取れる方を歓迎します。

・基本的なPC操作（タイピング、文字入力、ブラウザ操作）ができる方
・電話対応（受電業務）に抵抗がない方
・お客様に対して丁寧かつ誠実なコミュニケーションが取れる方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）
11:00～20:00（実働8時間・休憩1時間）

休日休暇

・有給休暇（入社6ヶ月後に勤務日数に応じて付与）
・年末年始休暇
※「旅行で連休を取りたい」「子供の急な体調不良」なども柔軟に対応していますので、
お気軽にご相談ください！

勤務地

〒3050031茨城県つくば市吾妻2丁目
※自転車・バイク通勤相談OK（該当する場合）

交通・アクセス

・つくばエクスプレス「つくば駅」より徒歩圏内

給与詳細

基本給：日給 1万8000円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・スキルを考慮します
※週払い相談可（規定あり）

試用・研修期間：1ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

・しっかり稼ぎたいフリーターの方（週5日・フルタイム）
時給1,800円 × 1日8時間 × 月22日 ＝ 月収316,800円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費規定支給
・各種社会保険完備（
・定期健康診断（規定あり）
・正社員登用制度あり
・服装・髪型・ネイル・ピアス自由
・研修制度あり（マニュアル完備・OJTあり）
・友達紹介制度あり

職場環境

幅広い年代のスタッフが活躍している職場です。
スタッフ同士・社員間の距離が近く質問や相談がしやすいフラットな環境。
業務中に困ったことがあれば、近くのリーダーや先輩スタッフへすぐに相談・連携できるエスカレーション体制を整備しています。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

1.Web応募（応募後、自動返信メールにて面接日時の調整をご案内します）

2.オンライン面接（Google Meetにて30分程度）
※履歴書（写真貼付）をご用意ください／私服参加OK

3.採用・内定（面接から最短当日〜数日以内にご連絡します）
※勤務開始日はご相談に応じます。

【面接地・登録地】
北海道（柴山）
所在地：北海道札幌市中央区北二条西9丁目1 Wall annex 302号室
担当者：柴山（しばやま）
電話番号：09034681777
メールアドレス：[email protected]