コールセンターでのヘルプデスク業務

仕事内容:

コールセンターでのテレフォンオペレーター業務

契約されたお客様（カスタマー）からの
レジやパソコン等のお問い合わせに
電話で受付し操作方法の説明などを
行うカスタマーサポート業務です。

ご対応した内容は専用ソフトに入力します。

内容が分からない場合は、
「分かるものにお繋ぎします」と振ってもOK！
少しずつ内容や仕事の流れを覚えていきましょう♪

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▶応募前のご質問も受付中！
【048-599-4337】採用担当まで
「求人を見た」とお問い合わせ下さい☆
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【スタッフインタビュー】
入社2年目／未経験スタートの40代女性スタッフ

カスタマーサポート（コールセンター）の仕事は
初めてで、最初は問い合わせ内容が理解できず、
どう聞き返せば良いか分からないこともありました。

どうしてもお応えできない時は
「分かるものにお繋ぎします。」とお伝えし
頼れる先輩スタッフに代わってもらいました！

もちろん、お応えできなかった内容については、
そのつど質問しアドバイスをもらいました。

色々なお電話に対応していくなかで
徐々に知識も増えて
今ではスムーズに対応できるようになりました。
個人差はあると思いますが
2～3ヵ月するとだいぶ慣れると思います。

アピールポイント:

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【人気のデスクワーク・オフィスワーク！】
✅派遣から正社員への転職大歓迎！
✅男性スタッフも多数活躍中！
（男女比／男４：女６）
✅正社員雇用だから昇給も
キャリアアップも可能です♪
✅クリスマスにはケーキとチキンを配ります！
人気の行事です♪
✅週休２日でオフ充実！残業ほぼナシ！！
✅有休取得率はほぼ100％！
✅服装自由！髪色自由！ネイルＯＫ！
おしゃれでも！ラフでもOK！
✅未経験スタート大歓迎！
ほとんどの方が未経験スタートです♪
✅クレーム対応なし♪操作方法の説明、
修理の手配等の電話対応業務！
✅毎年昇給あり！！昇格後は賞与もあり！！
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＼ホームページリニューアルしました！／
▶https://tsnet-j.co.jp/

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＜　研修制度＆サポート体制充実　＞
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入社から1週間程度、業務の大まかな流れを
理解していただくための基本研修があります。
気さくなスタッフばかりです。
この研修期間に少しでも職場に慣れてもらえたら嬉しいです。
研修終了後はお客様の業種ごとに分かれたグループに配属になります。
配属後は先輩スタッフがトレーナーとしてしっかりと教えてくれます。
わからないことはいつでも気軽に質問してくださいね♪
また当社では、ほとんどの方が未経験からのスタート！
多くの未経験者を育ててきたノウハウを活かして、
しっかりとサポートしていく体制が整っています
勤続5年以上の社員が83％も在籍している、
とても働きやすく続けやすい職場環境ですよ♪

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＜　コールセンターで働く魅力！　＞
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＊コミュニケーションスキルの向上
コールセンターでは、顧客と直接対話するため、
コミュニケーションスキルを大いに磨くことができます。
これはお仕事だけでなくプライベートでも役立つスキルです！

＊問題解決や対人対応能力の向上
お客様からの様々なお問い合わせに
対応することにより問題解決スキルや
対人対応能力を磨くことができます。

＊商品やサービスの深い理解
コールセンターのスタッフは、
扱う商品やサービスについて深く学び、
理解する必要があります。
知らず知らずのうちに商品（PC）知識が向上します。

＊フレキシビリティ
シフト制を採用しており、
自分のライフスタイルに合わせて
平日に連休をとり、ゆったりと旅行を楽しむ！
なんてことができるのはこの仕事だからこそ！

＊明確な評価指標
当社では、通話時間、解決率、顧客満足度など、
パフォーマンスを明確に評価する指標が設定されています。
自分の成果がはっきり見える環境で働くことは、
自己成長の大きなモチベーションになると思います！

求める人材:

未経験者歓迎
経験者歓迎
電話で話をするのが好きな方歓迎
ＰＣの入力操作できる方歓迎

【こんな方活躍中！】
一般事務・受付・アパレル・携帯ショップ・
接客業・サービス業等の経験者や
製造業や工場勤務、元派遣スタッフなど、
全く畑違い？と思われる
異業種からの転職者も多数活躍中♪

女性が多いと思われがちなお仕事ですが、
男性スタッフも活躍中です！
（男女比／男４：女６）

◎30代～50代が80％在籍！
◎20代～50代まで幅広く活躍中♪
◎勤続5年以上の社員が83％も在籍！

勤務時間・曜日:

（１）08：00～16：30
（２）13：00～21：30
（３）15：30～24：00
※上記の時間内で出勤時間の調整も可能です。
お気軽にご相談下さい。

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✅土日祝は割増手当
✅18時以降は割増手当
✅22時以降や時間外は割増手当
※上記は時給計算となります。
（時給1300円～1950円）
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休暇・休日:

週休2日のシフト制
有休取得率はほぼ100％
交替で長期休暇も取得可能

＊意外と便利な平日休みあり♪
飲食店やレジャー施設などを有効活用できます。

勤務地:

富士通フロンテック(株)熊谷SSC内　東棟3F

＜受動喫煙対策＞
敷地内禁煙

株式会社ティーエスネット
熊谷サービスソリューションセンター
＊ホームページリニューアルしました＊
▶https://tsnet-j.co.jp/

アクセス:

「熊谷駅」から車で15分・バスで20分
R407「刀水橋」から車で10分
車・バイク通勤歓迎（無料駐車場あり）

★行田市、深谷市、本庄市、
群馬県太田市、邑楽町、館林市からも通勤便利！

給与:

月給25万円以上

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働く時間帯・曜日によって割増手当が支給！
ライフスタイルに合わせた働き方ご相談下さい♪

＼シフト時間により手当が支給されます／
土日祝＆18時以降は割増手当支給！

＜収入例＞　※すべて月22日勤務の場合です。
（A）月収25万1160円
内訳／平日：6日（13：00～21：30）＋8日（15：30～24：00）
土日祝：4日（13：00～21：30）+4日（15：30～24：00）

（B）月収25万1810円
内訳／平日：18日（15：30～24：00）
土日祝：4日（15：30～24：00）

（C）月収25万7660円
内訳／平日：14日（15：30～24：00）
土日祝：8日（15：30～24：00）

※収入例に残業代は含みません！
残業がある場合は、別途プラスされます♪

待遇・福利厚生:

交通費全額支給
昇給あり(年１回)
賞与あり(年2回)
特別休暇（年2回）
家族手当
皆勤賞
クリスマスイベント
（ケーキとチキンを配ります！人気の行事です）
服装自由
車・バス通勤OK
感染症対策実施

【雇用形態】
正社員

その他:

【選考の流れ】
応募→面接→採用
お電話またはネット応募後、面接となります。
面接の際は、履歴書(写真貼付)をご持参ください。
面接は、自然体で自分を飾ることなく
率直な気持ちや考えをお聞かせください。

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<応募・お問い合わせ>
①WEBからの応募
氏名、メールアドレス、
電話番号等を入力して簡単応募。
応募後、折返しご連絡させていただきます。

②電話でのお問い合わせ
【048-599-4337】まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
※平日:9～17時で受付
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他媒体やハローワークにも掲載中！

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 (月給)

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間