【品質管理】ロボットサービス品質企画・運用品質管理

職務内容

【職務概要】
アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。
本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。
市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。

【具体的には】
・事業品質方針、KPI、基準の企画
・営業向け性能／限界／適用条件の整備
・デプロイ標準、完了判定基準の策定
・営業、デプロイワーカーの教育・認定
・技術資料、FAQ、チェックリスト作成
・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙
・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善

【取り扱う製品】
清掃ロボット
警備ロボット ほか

【業務フロー】
① 市場データ・VOCを分類

② 重点テーマを設定

③ 基準・資料・教育を設計

④ 現場へ展開・定着確認

⑤ クレーム・解約指標で効果検証

募集企業名

アイリスオーヤマ株式会社

職種

開発

雇用形態

正社員

勤務地備考

[エリア] その他

[住所情報] 〒1440035 東京都大田区南蒲田2-16-1テクノポートカマタセンタービル4階
[その他勤務地備考] 宮城：宮城県角田市小坂上小坂1 角田ITP
東京：東京都大田区南蒲田2-16-1 ﾃｸﾉﾎﾟｰﾄｶﾏﾀｾﾝﾀｰﾋﾞﾙ4F

就業時間

09:00～17:45(実働7.75h/休憩1h)

勤務形態

変形労働時間制

想定年収

5,500,000 ～ 7,000,000 円

給与

[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 300,000 ～ 420,000 円 (基本給： 282,000 円 ～)
[固定残業] なし

[給与備考] 昇給年1回
賞与年2回
※対象者には決算賞与も支給します。

試用期間

[試用期間の説明] 原則3か月
その他条件は本契約と同等
[給与形態] 月給 (想定労働時間 160時間)
[想定給与] 300,000 ～ 420,000 円 (基本給： 282,000 円 ～)
[固定残業] なし

時間外労働に関する条件等

時間外手当・休日出勤手当あり
リーダー職は見込み残業手当あり 超過分は別途支給
※管理監督職は時間外手当の対象外

契約期間の条件等

60歳定年（再雇用制度あり）

労働契約・福利厚生・その他

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 通勤手当（4万5000円まで／月）
• 時間外手当
• 職技手当
• 家族手当（扶養の配偶者1万円／月、18歳未満の子5000円／月）
• 転勤時の家賃補助
• 社員寮／借上社宅（勤務地により）
• 単身者帰省旅費
• U・Iターン支援あり
• 財形貯蓄
• 社員持株制度
• 短時間勤務制度
• 退職金制度
• 定年後再雇用制度
• 慶弔見舞金
• 社員旅行
• 社員割引
• 研修制度充実（コース別研修など）
• 資格取得支援制度あり（会社負担あり）
• 帰省旅費補助・懇親会費補助
• 社員食堂 など

選考方法

筆記試験：無 面接回数：2～3回

• 選考フロー：書類選考面接（人事・部門責任者）内定

受動喫煙防止策

敷地内完全禁煙

福利厚生

【休日・休暇】
[年間休日] 120日
[有給休暇] 10日
[備考]
入社時より有給付与
（翌年1月1日より追加付与）

【社会保険】
[健康保険] 有
[厚生年金] 有
[雇用保険] 有
[労災保険] 有

[厚生年金基金] 有
[通勤手当] 有[備考] 最大45,000円まで（社内規定あり）
[家族手当] 有
[寮・社宅] 有[備考] 宮城のみ（社内規定あり）
[定年] 有[備考] 60歳（再雇用制度あり）
[退職金] 有[備考] （社内規定あり）

業務経験

【必須条件】
以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・品質／事業／業務企画の経験
・複数部門を巻き込む改善経験
・基準、技術資料、教育資料作成

【歓迎条件】
・導入支援、技術営業、CS経験
・研修・認定制度の企画
・VOC、解約、LTV分析経験
・技術、事業展開の全体最適の企画力