初めてのコールセンタースタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

‼️定員数に達し次第募集終了‼️
人気職種となるため、
多くのご応募が予想されます
定員に達し次第掲載終了となりますので
まずは、お早めにご応募をお願いいたします✨

＼＼求人のPOINT／／
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✨時給1300円〜1400円の高時給！
✨週3日・1日4h〜OK！扶養内勤務も歓迎
✨私服・髪色・ネイル・ピアス自由
✨受電のみ！営業・ノルマ一切なし
✨未経験OK！困ったらすぐバトンタッチ
✨男性・女性ともに活躍中の職場です

バイク用品店ナップス
2023年11月に
スタートした＜ナップスコンシェルジュ＞。
好評につきサービス拡大中！
一緒に働く仲間を募集します。

自分らしく働きながら、
無理なく続けられる環境で
新しいスタートを切りませんか？

• 仕事について

V
お客様からのお問い合わせに
対応するコールセンター業務です。
在庫確認や予約サポートが中心で、
難しい専門知識は不要です。

＜具体的な仕事内容＞
✅お客様からの商品在庫の
お問合せ対応
✅店舗への在庫確認
✅システムによる整備作業予約の
サポート業務
✅一部店舗業務の軽作業サポート

【お仕事の流れ（一例）】
「横浜店に社の
ヘルメットのブラックLサイズの
在庫ありますか？」
といった在庫確認への
ご案内が中心です。

お客様からお問合せ

店舗在庫の有無を確認

お値段を確認し、お取り置き

コールセンターでの
電話対応が未経験でも、
安心してスタートできる
理由が5つあります！

✅理由１：困ったときはマネージャーへ即バトンタッチできる体制です

お客様から難しい質問を
されたり、対応に迷ったり
したときは、近くにいる
知識豊富なマネージャーに
その場ですぐに電話を
代わることができます。
あなたが一人で抱え込んで
悩む必要は一切ありません。

✅理由２：クレーム対応は責任者が対応するので安心です

万が一、お叱りや厳しい
ご意見をいただいた場合でも、
すぐに責任者が電話を
引き継いで対応します。
未経験の方が傷ついたり、
一人で謝り続けたりする
ことはありません。

✅理由３：受電のみで、発信・営業・ノルマは一切ありません

こちらからお電話をかける
営業電話や、商品の購入を
勧めるノルマは一切ありません。
お電話をくださった
お客様のサポートに
100%集中できる環境です。

✅理由４：お問い合わせのほとんどがシンプルな在庫確認です

「店舗にヘルメットの
在庫はありますか？」
といった、決まったパターンの
在庫確認や整備作業の
予約サポートが中心です。
マニュアルに沿って
丁寧にご案内すれば大丈夫です。

✅理由５：バイクの知識がなくても問題ありません

最初はバイクのパーツや
メーカー名がわからなくても
大丈夫。システムでの
検索方法や、よくある質問への
答え方は、研修と日々の
フォローで少しずつ
覚えていけます。

以上の5点から、
コールセンターや
バイク業界の経験がない方でも、
初日から安心して業務を
始めることができます。

• 自由な働き方で無理なく続けられる環境

週3日・1日4時間から
勤務OK！曜日や時間帯は
ご相談いただけます。
扶養内勤務も歓迎しており、
あなたのライフスタイルに
合わせて無理なく働ける
環境です。

私服・髪色・ネイル・ピアスも
自由なので、おしゃれを
楽しみながら働けます。

• 男性・女性ともに活躍中の職場です

性別を問わず多様な
メンバーが活躍中です。
主婦（主夫）の方、
フリーターの方、
Wワークの方など、
さまざまなバックグラウンドを
持つ方がそれぞれのペースで
働いています。

入社後の丁寧な研修と、
その場での即時フォローが
あるため、オフィスワークが
初めての方も安心して
スタートできます。

• 当社について

取り扱う車種・パーツは
国内・海外メーカー問わず
豊富にあり、長い歴史を持つ
オートバイ用品専門店として、
現在は国内外に32店舗を
展開し事業拡大中です。

求めている人材

【必須】
・PC入力に抵抗がない方
・電話の基本応対ができる方

【歓迎】
・人と話すのが好きな方
・バイクが好きな方
・土日祝勤務が可能な方
・コールセンター経験者
・接客業の経験がある方
・週3日・1日4h〜OKの
無理ない範囲で働く主婦主夫

【未経験でも安心のサポート体制】
詳しいバイクの知識は一切不要です。
お電話の対応中にわからないことや困った質問、
専門的な内容があれば、すぐに
隣にいるマネージャーに
バトンタッチできる体制を整えています。
入社後の丁寧な研修と、
その場での即時フォローがあるため、
オフィスワークが初めての方も
安心してスタートできます。

勤務時間詳細

【勤務時間・シフト】
週3日、1日4h〜OK！
（曜日・時間はご相談ください）

• 平日 10:15～20:30 (休憩60分)
• 土日/祝日 09:45～20:00 (休憩60分)

※シフト制

【安心のバトンタッチ体制】
未経験から始めたメンバーも多数活躍中です。
電話応対中、わからないことがあれば、
近くにいる
知識豊富なマネージャーへ
即バトンタッチしてOK！
自分一人で抱え込む必要は一切ありません。

【契約期間】
契約期間6ヶ月（社内規定により
更新の可能性あり）

契約更新期間：６ヶ月（更新する場合がある）

休日休暇

週2日を原則としてシフトにより決定

勤務地

〒2220011神奈川県横浜市港北区菊名7-9-25

交通・アクセス

新横浜駅6番出口から徒歩16分

給与詳細

基本給：時給 1300円 〜 1400円

• 通勤手当あり

（規定/公共交通・バイク）

• 残業手当支給

（1分単位で全額支給）

• 土日勤務は時給＋100円

【未経験でも安心の環境】
お問い合わせの対応中に分からないことや判断に
迷うことがあれば、すぐに
隣にいるマネージャーへ
バトンタッチして交代できます。困ったときは
周囲がすぐにフォローしますので、
コールセンターの仕事が初めての方も、
安心して業務を
スタートしながらしっかり稼げる環境です。

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中の待遇は本採用時と同様です

給与例

《月収例》
週5日（土日勤務あり）フルタイムで働く場合：
時給1300円×8h×月16日 ＋ 土日時給1400円×8h×月6日 ＝ 月収233,600円
※未経験からスタートした先輩も多数！
分からないことや難しい対応があれば、すぐに
知識豊富なマネージャーへ
バトンタッチできる体制なので安心です。

週3日・1日4時間勤務の場合（扶養内で
働きたい方の目安）：
時給1300円×4h×週3日×月4週 ＝ 月収 約62,400円
（年収 約74万円前後：扶養内の働き方も
相談可能です）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 産前産後休業
• 育児休業
• 介護休業
• 育児短時間勤務
• 介護短時間勤務
• 資格取得支援制度
• スタッフ割引販売制度
• バイク通勤時プロテクター支給制度

【安心のバトンタッチ体制】
未経験から始めたメンバーも安心して業務に
取り組めるよう、実務中は
知識豊富なマネージャーが
常にあなたのすぐ近くで待機しています。
「難しい質問を受けた」「少し対応に迷う」
という時は、無理に自分で抱え込まずに、すぐに
マネージャーへ対応を
即バトンタッチしてOKです。
安心してスタートできるサポート体制を
整えています。

職場環境

・マネージャーが常に近くで手厚くサポート！
・困ったときはすぐにバトンタッチできます
・未経験でも安心の丁寧なOJT研修あり！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
＊当店は店舗・店舗施設内または屋内を原則禁煙とし、特定屋外喫煙場所や喫煙専用室を設けております。

選考プロセス

面接１回で選考させていただきます

【面接地・登録地】
ナップス新横浜店
所在地：神奈川県横浜市港北区菊名7-9-25