コールセンタースタッフ/通夜・ご葬儀に関する受付

仕事内容

• いま業界で最も注目されている企業＝千の風

お葬式の依頼を検討されているお客様が、
最初に接するのがコンタクトセンターです。
大切な方を亡くしてどうしたらいいか
分からないお客様の不安を和らげ、
信頼関係を築く大切な役割をお任せします。
あなたの温かい声が、ご遺族様の安心へと繋がります。

また、お客様からの問い合わせに対応する
インバウンド業務だけでなく、
必要に応じてお客様へご連絡する
アウトバウンド業務も担当します。

多様な業務経験を通じて、
コミュニケーションスキルをさらに高められます。

何か、人の役に立ちたいと思っている方、
人の話を丁寧に聞いて寄り添うことが好きな方、
きっとマッチすると思います。

また、私たちは業界では珍しく
正社員として皆さんをお迎えしたいと思っています。
電話対応の仕事が好きだけど安定した
働き方を求めている方、先ずはお話してみませんか？

少しでも興味がありましたら、まずはご相談ください。
履歴書のご提出はその後で結構です。

• 業務内容

＜インバウンド業務＞
フリーダイヤルの総合窓口に入電した
お問い合わせの一次対応。
ご遺族からの葬儀受付、供花受付、
参列者からの日時問合せなど。
データベースに一元管理されているため、
お話をお伺いしながらシステム検索することで
即座にご対応することができます。

＜アウトバウンド業務＞
来館やお電話でお問合せ頂いた方への架電。
webやお電話で入会検討の方へのご案内となります。
トークスクリプトが準備されていますので
スムーズにご案内ができます。

• 東京オフィスが新オープン！

「お坊さんの有無を選べる 自由な家族葬 千の風」
という名称で関東・中部・関西・九州エリアで
全国70式場（オープン予定含む）を展開する天光社。

葬儀の新しい文化を
次世代につなげるサービスを目指し、
M&Aと式場の増設を行いながら、
急成長を遂げています。

拠点拡大に伴い、
コールセンタースタッフもこの度大幅増員！

お通夜・ご葬儀の場面での電話対応は
お相手に寄り添う親身な対応を
心がけていただきたいと思います。

アウトソーシングに頼ることなく
自社雇用（正社員）にこだわり
昇給・賞与といった待遇面だけでなく
安定して働き続けられる環境をご用意しています。
経験を重ねたミドル・中高年の新入社員も活躍中！

• 職場環境について

入社後4日間はスタートアップアカデミーと
称した導入研修を実施します。

仕事のこと・会社のことを理解して、
天光社で働くイメージを
つかんでいただく4日間です。
企業理念・ブランドイメージを理解したうえで
現場でのOJT研修（トレーニング）に入ります。

＜トレーニングの流れ＞
座学研修

インバウンド対応

座学研修

インバウンド・アウトバウンド対応

ひとり立ちできるようになるまでは平均3ヶ月。
トークマニュアルをもとにしたロープレを重ねて、
自信をもって対応できるようになったら、
電話応対をスタートしていただきます。

資格

• コールセンター・電話応対の実務経験

• PC入力がスムーズにできる方（お客様対応をしながら検索・入力も行うため）

• 社会人経験5年以上の方尚可

• 定年65歳

＊ブランクがある方の久しぶりのお仕事復帰も大歓迎
＊営業などの経験者も大歓迎

• コールセンター各種業務経験が活かせます！

テレフォンオペレーター、テレアポ、電話受付、
カスタマーサービス、通販企業、ヘルプデスク、
受電・インバウンド、発信・アウトバウンド、
電話営業、テレマーケティング

勤務時間

実働時間：7時間40分/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日

9：00～17：40
＊基本残業なし

休日

・シフト制（月8～9日休み）
※年間休日104～105日（会社カレンダー有）
・希望休取得可
・有給休暇（入社半年後10日付与）
・産休・育休取得実績有
・最長5日連続リフレッシュ休暇（在籍期間等取得条件あり）

勤務地備考

〒156-0041 東京都世田谷区大原２丁目２ー９ー１１

アクセス

京王線 代田橋南口徒歩約5分

給与

月給 28万5200円～29万700円
（固定残業代や一律手当を含む）

固定残業代：1ヶ月あたり4万5200円～4万6100円（固定残業時間：25時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

＊給与には一律地域手当3万円を含む

交通費：交通費支給

待遇・福利厚生

【福利厚生】
・昇給有
・賞与有（年2回）
・交通費規定支給
・退職金制度(定年65歳／60歳以降65歳を待たず退職を希望される場合は、定年退職扱いとして退職金を算定)
・資格取得補助

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• 天光社 採用サイト

https://1000kaze.co.jp/recruit/

• noteでも情報発信中！

https://note.com/senkaze
スタッフさんの本音や社長の想いを
のんびりマイペースに紹介しています
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職場環境

【従業員構成】

• 職場環境について

所属部署：コンタクトセンター
人数：20名（男女比／４：６）
社歴：入社2年未満の新人も多数活躍中

社歴の浅い女性スタッフがリーダーに就任したり
その方の適性に応じた新しいチャレンジができる職場です。

• 天光社について

創業70年、全国で約70の式場を展開する当社。
福岡・関東・関西・岐阜エリアにおいて
1日1組、完全貸切スタイルの家族葬を
プロデュースしています。

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験必要

応募方法

＜＜まずはお気軽にご応募ください＞＞
応募の前のお仕事に関するお問合せも大歓迎！
お電話でも受け付けています。
在職中の方は入社日の調整もOK！

選考プロセス

【SHN S06】

【問合せ先について】

問合せ先：0120-510-513

その他

【ブランド名】
お坊さんの有無を選べる自由な家族葬千の風
【事業内容】
葬祭業